Αρχική σελίδαΠαράποναWintopia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος με τα χρήματά του μέσα.

Wintopia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος με τα χρήματά του μέσα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Wintopia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλειδωμένο τον λογαριασμό του στο καζίνο με τα χρήματά του ακόμα μέσα, 20 λεπτά αφότου είχε καταθέσει 1.500 € και άρχισε να παίζει. Η συνομιλία του καζίνο δεν παρείχε καμία πληροφορία και δεν απάντησαν σε email. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι πέρασε την επιταγή KYC πριν καταθέσει τα χρήματα και έπαιζε ζωντανή ρουλέτα Evolution. Είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι μπλόκαρε τον λογαριασμό του και παρακρατούσε το υπόλοιπό του. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι το οφειλόμενο υπόλοιπο του παίκτη θα επιστραφεί. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι είχε καταθέσει 1.500 € αλλά το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει μόνο 690,5 €. Το καζίνο υποστήριξε ότι είχε επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που κατατέθηκε, αλλά ο παίκτης το αμφισβήτησε. Ανακαλύψαμε ότι μια από τις καταθέσεις του παίκτη είχε χρεωθεί πίσω, κάτι που ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα. Ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε κλειστός λόγω αυτοαποκλεισμού και δεν οφείλονταν άλλα χρήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω αυτών των ευρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης, κατέθεσα συνολικά 1500€ και άρχισα να παίζω. Μετά από 20 λεπτά, κλείδωσαν τον λογαριασμό παιχνιδιών μου με τα χρήματά μου ακόμα μέσα.

Η συνομιλία δεν παρέχει καμία πληροφορία και δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι έγραψα ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν καταθέσω χρήματα.

Έπαιζα ζωντανή ρουλέτα Evolution.

Χωρίς ενεργό μπόνους.

Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και κράτησαν τα χρήματα που είχα στο υπόλοιπο.

Καμία απάντηση μέσω συνομιλίας ή email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα άλλο email αλλά καμία απάντηση!

Είμαι αποκλεισμένος από το Altacore επειδή είμαι προβληματικός παίκτης και με βάζουν να ανοίγω νέους λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών σε διαφορετικά καζίνο αφού περάσω τον έλεγχο KYC.

Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μόνο αφού έχουν πληρώσει και χάσουν χιλιάδες ευρώ χωρίς να επιστρέψουν τίποτα! Αυτό είναι εγκληματικό! Δείτε την καταγγελία για το καζίνο Flappy που έκλεισε πρόωρα από τη Veronika και στο οποίο περιμένω την επαναλειτουργία.

Σε αυτό το καζίνο μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με τις καταθέσεις του υπολοίπου μου χωρίς να τους επιστρέψουν.

Πρόκειται για υπεξαίρεση χρημάτων που πρέπει να τιμωρηθεί νομικά.

Εάν δεν υπάρξουν εξελίξεις εδώ, θα ανοίξω νομική αγωγή εναντίον αυτής της εγκληματικής εταιρείας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, carsix79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carsix79,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Wintopia Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον κλειδωμένο λογαριασμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο θα μπορούσε επίσης να διευκρινίσει δύο άλλα πράγματα:

- γιατί αγνοεί εντελώς τα email μου

- γιατί με έβαλε να περάσω το KYC και μπλόκαρε τον gaming λογαριασμό μου με τα λεφτά μου μέσα γιατί ήμουν προβληματικός παίκτης ΜΟΝΟ αφού κατέθεσα χρήματα!!


Δεν χρησιμοποιείται το KYC για την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη και επομένως για την αξιολόγηση του κατά πόσο είναι κατάλληλος να παίξει σε αυτό το καζίνο;

Δείτε επίσης την καταγγελία μου για το Betflappy που έκλεισε ανεξήγητα η Βερόνικα από την οποία ακόμα περιμένω να ανοίξει ξανά η υπόθεση αφού συνέβη το ίδιο με αυτό το αδελφό καζίνο!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εξακολουθούν να μην απαντούν στα email μου και έχουν μπλοκάρει την πρόσβαση στη συνομιλία.

Τα χρήματά μου εξακολουθούν να τα κρατούν λανθασμένα.

Στο site τους στο υποσέλιδο υπάρχει και το λογότυπο του γκουρού του Καζίνο... Ελπίζω να είναι αστείο!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μπόρεσα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία από άλλη συσκευή.

Ρώτησα γιατί δεν απαντούν στα email μετά από 3 εβδομάδες και ο χειριστής μου είπε ότι δεν έχει ιδέα.

Ζήτησα το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών μου και μου απάντησε ψευδώς ότι δεν το γνωρίζει γιατί ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Μπροστά σε όλα αυτά αυτό το καζίνο πρέπει να χαρακτηριστεί ως απατεώνας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα Michal και CasinoGuru,


εκ μέρους του Wintopia Casino, εκτιμούμε την πρόσκλησή σας να παρουσιάσουμε την άποψή μας σχετικά με το θέμα και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες που εγείρονται σε αυτήν την υπόθεση.


Παρακαλούμε σημειώστε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email πριν από 4 ημέρες με τη θέση και τα επιχειρήματά μας.


Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.


Τις καλύτερες ευχές,

Wintopia Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν επικοινωνήσατε ποτέ μαζί μου μέσω email!

Γιατί δεν γράφεις εδώ ποιες είναι οι θέσεις και τα επιχειρήματά σου;;

Παρακρατήσατε τα χρήματά μου στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και αποκλείσατε οποιαδήποτε πρόσβαση επικοινωνίας.

Επιπλέον, ακόμα δεν έχετε απαντήσει στη ρυθμιστική αρχή!

Θα ήθελα το καζίνο να απαντήσει απευθείας σε εμένα και όχι μόνο σε τρίτους αφού είμαι το άτομο του οποίου οι καταθέσεις παρακρατήθηκαν.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Σημειώστε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας και μέσω email, προκειμένου να διευκρινίσουμε το θέμα της επιστροφής χρημάτων.

Το οφειλόμενο υπόλοιπό σας θα επιστραφεί σε εσάς.


Τις καλύτερες ευχές,

Wintopia Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έλαβα το πρώτο email από το καζίνο.

Μου ζήτησαν ηλεκτρονική διεύθυνση κρυπτονομίσματος.

Δεν έχω καταθέσει σε κρυπτονομίσματα και δεν έχω ηλεκτρονικά πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων και δεν θα ανοίξω ποτέ.

Πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή στην πιστωτική κάρτα με την οποία πλήρωσα.

Τους έχω δώσει τα τραπεζικά μου στοιχεία στα οποία περιμένω να πληρωθούν οι καταθέσεις μου

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wintopia Casino ,


Καταλαβαίνω καλά ότι το πλήρες υπόλοιπο του παίκτη θα του επιστραφεί; Ποιος ήταν ο λόγος που έκλεισε αρχικά τον λογαριασμό του;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμη για τα ακόλουθα σημεία:

- γιατί πέρασα την επαλήθευση KYC, αν στη συνέχεια αποκλειθώ λόγω προβλημάτων παιχνιδιού, όπως φαίνεται από την παραπάνω οθόνη;

- γιατί δεν έχω λάβει ειδοποίηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού παιχνιδιών μου και καμία απάντηση στα email που έστειλα εκτός από τον αποκλεισμό της συνομιλίας;


Αν δεν άνοιγα καταγγελία θα μου είχαν κρατήσει τα λεφτά!


Ο Μιχάλ το καζίνο θέλει να μου επιστρέψει μόνο 690,5 € ενώ εγώ κατέθεσα 1500 €

Επιπλέον, η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα Michal και CasinoGuru,


Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έχει ήδη λάβει το υπόλοιπο και την κατάθεσή του. Δεν έχει χαθεί με χρήση της υπηρεσίας Wintopia και με αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί και κλείσει από την πλευρά μας.


Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.


Τις καλύτερες ευχές,


Wintopia Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Απάντησε στην ερώτηση που σου έκανε ο Μιχάλης. Γιατί ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε μετά την επιβεβαίωση KYC; Ο λόγος για το κλείσιμο θα μπορούσε να είναι καθοριστικός για την επίλυση της καταγγελίας αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο... δεν το νομίζετε; Ή έχετε κάτι να κρύψετε;

Μετά εξήγησε επίσης γιατί σταμάτησες κάθε επικοινωνία μαζί μου που είναι η τρίτη φορά που σε ρωτάω!

Κατέθεσα 1500€ γιατί μου επέστρεψες μόνο 690€;

Μην περιμένετε άλλη μια ολόκληρη εβδομάδα πριν απαντήσετε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Παρακαλούμε σημειώστε το γεγονός ότι έχετε ήδη λάβει το υπόλοιπό σας και την κατάθεσή σας πίσω.

Δεν έχετε λάβει καμία απώλεια χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Wintopia.


Τις καλύτερες ευχές,

Wintopia Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε στη συνέχεια να δείξετε το ιστορικό μετρητών για να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχω υποστεί ζημιές;

Έχω δύο καταθέσεις των 750€ έκαστη για σύνολο 1500€.

Δεν έχετε απαντήσει ακόμη στις ακόλουθες ερωτήσεις:

- γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου;

- γιατί δεν απαντήσατε στα email και τις συνομιλίες μου σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού;

Θέλεις να απαντήσεις ή κρύβεις κάτι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες που παρέχετε δεν είναι ακριβείς.

Το σύνολο που έχετε καταθέσει το έχετε ήδη λάβει πίσω.


Η υπόθεση έχει κλείσει από την πλευρά μας, καθώς επιβεβαιώνουμε για άλλη μια φορά ότι δεν έχετε υποστεί καμία απώλεια χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Wintopia.


Τις καλύτερες ευχές,

Wintopia Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αν είναι όπως τα λες, μην ντραπείς να δείξεις το cash history και να δούμε αν ισχύει ότι δεν πλήρωσα 1500€.

Έχετε επιστρέψει 690,5 €, με 810 € να απομένουν!

Στο μεταξύ αναφέρω τα στοιχεία με τα στιγμιότυπα των δύο καταθέσεων που έγιναν. Γιατί δεν το κάνεις και εσύ;;

Επαναλαμβάνω… κρύβεις κάτι;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Μπόρεσα να εξετάσω ορισμένα στοιχεία που έδειχναν ότι μια από τις καταθέσεις σας (750 EUR) χρεώθηκε στην πραγματικότητα. Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα έλεγχο και μία από τις δύο συναλλαγές 750 € πιστώθηκε για αντιστροφή χρέωσης που ζήτησα από τον τρίτο έμπορο που χρησιμοποιήθηκε παράνομα από το καζίνο. Στο home banking εμφανίζεται ως συναλλαγή POS. Έχοντας μια επιχείρηση όπου λαμβάνω καθημερινές πληρωμές POS, αυτή η συναλλαγή συγχέεται με άλλες, αλλά το γεγονός είναι ότι δεν πιστώθηκε από το καζίνο, αλλά μόνο χάρη σε μια αντιστροφή χρέωσης που ζήτησα απευθείας από τον έμπορο.

Αντίθετα, το καζίνο μου επέστρεψε απευθείας μόνο 690 € που ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού, οπότε απομένουν άλλα 60 €.

Το γεγονός παραμένει ότι το καζίνο προσπάθησε ακόμα να κρατήσει τα χρήματά μου αν δεν είχα υποβάλει καταγγελία εδώ.

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη στην ερώτηση: "γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μετά την επαλήθευση KYC;"

Αυτό είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε γιατί στο αδελφό τους καζίνο Flappy έκαναν ακριβώς το ίδιο πράγμα και κράτησαν όλες τις καταθέσεις μου. Το καζίνο εξακολουθεί να μην απαντά σε αυτήν την ερώτηση επειδή γνωρίζουν ότι έκαναν κάτι λάθος. Αποδεχτείτε καταθέσεις από έναν ήδη επαληθευμένο προβληματικό παίκτη, παγώστε τον λογαριασμό και κρατήστε τα χρήματα!

Ζήτησα από τη Βερόνικα να ανοίξει ξανά την καταγγελία γιατί δεν νομίζω ότι κατάλαβε καλά τι συνέβη.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Michal είναι θέμα διευκρίνισης της συμπεριφοράς αυτού του χειριστή γιατί με αυτόν τον τρόπο εκμεταλλεύεται προβληματικούς παίκτες. Δεν μπορείτε να δεχτείτε παίκτες που γνωρίζετε ότι βρίσκονται στη λίστα με τους προβληματικούς παίκτες σας και να αποκλείσετε τον λογαριασμό μόνο αφού έχουν καταθέσει και κρατήσουν τα πάντα για εσάς. Και χωρίς να απαντάτε σε email!

Περιμένω την επιστροφή των υπολοίπων 60 € από τη Wintopia και 2300 € από το αδελφό καζίνο Flappy που πραγματοποίησε την ίδια συμπεριφορά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ρωτήσατε το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και δεν θέλουν να απαντήσουν σχετικά.

Μπορώ να σας πω γιατί δεν απαντά.

Επειδή αποκλείομαι μόνιμα από τα καζίνο του ομίλου Altacore και μάλιστα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου για προβληματικούς λόγους τζόγου.

Το γεγονός είναι ότι δεν θέλουν να επιστρέψουν τις καταθέσεις που είχα κάνει υπό τον αυτοαποκλεισμό στο αδελφό τους καζίνο Flappy όπου ακόμα περιμένω επιστροφή χρημάτων 2300 €. Ούτε εκεί απαντούν στα email.

Ουσιαστικά το καζίνο δεν θέλει να παραδεχτεί ότι επέτρεψε σε έναν προβληματικό παίκτη που είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του να εγγραφεί στα καζίνο του, περνώντας την επαλήθευση KYC για να μην επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μιχάλη, για να επιβεβαιώσω όσα έγραψα, αντιμετωπίζεις μια πανομοιότυπη υπόθεση στην καταγγελία που ανοίχτηκε στο καζίνο Flappy (itskiwii player) από την οποία υπέστη την ίδια μεταχείριση.

Εάν αποκλείσετε τον λογαριασμό ενός παίκτη επειδή δεν μπορεί να παίξει, πρέπει να επιστρέψετε τις καταθέσεις, ειδικά εάν αυτός ο παίκτης βρίσκεται στη λίστα προβληματικών παικτών σας και έχει περάσει την επαλήθευση KYC


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια περίληψη των καταθέσεων σας στο καζίνο; Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχετε καταθέσει μόνο 1400€.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αλλά αν το καζίνο σας παρείχε το ιστορικό των μετρητών σας, δεν θα χάναμε λιγότερο χρόνο σε όλους μας; Ή ντρέπεσαι να το κάνεις;

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών γιατί αποκλερίστηκα μετά από σύντομο χρονικό διάστημα μετά την κατάθεσή μου.

Το μόνο που μπορώ να σας δώσω είναι τα στιγμιότυπα οθόνης των δύο συναλλαγών που έγιναν μέσω πιστωτικής κάρτας συνολικού ύψους 1502,66 € τα οποία είχα ήδη αναφέρει πριν από δύο ημέρες. Άρα το καζίνο δεν θέλει να παράσχει τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού αφού περάσει την επαλήθευση;

Γνωρίζω ότι αφορά ένα άλλο παράπονο, αλλά θα ήθελα να εφαρμοστεί η ίδια μέθοδος θεραπείας για την κλειστή καταγγελία μου σχετικά με το αδελφό καζίνο Flappy που ενήργησε με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και από το οποίο δεν έχω λάβει ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας Michal και ελπίζω οι παίκτες να καταλάβουν ότι αυτά τα καζίνο πρέπει να αποφευχθούν.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,


Από τις πληροφορίες που μπόρεσα να συγκεντρώσω είναι προφανές ότι δεν σας οφείλονται άλλα χρήματα, καθώς το πρώτο μέρος της κατάθεσής σας έχει ήδη επιστραφεί και έχετε χρεώσει το δεύτερο μέρος. Ο λογαριασμός σας παραμένει κλειστός λόγω του αυτο-αποκλεισμού σας.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα