Αρχική σελίδαΠαράποναWinTokens Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

WinTokens Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥400.000

WinTokens Casino
Υποβλήθηκε: 25/02/2025 | Έκλεισε : 15/03/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού στο WinTokens Casino λόγω φερόμενης χρήσης σεναρίου σε παιχνίδια pachinko, για τα οποία αρνήθηκαν ότι γνώριζαν. Ζήτησαν στοιχεία για αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς η επικοινωνία του καζίνο δεν επιβεβαίωσε συγκεκριμένους λόγους για το πάγωμα του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρίνιση και τους έχουν παρασχεθεί πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά διαπίστωσαν ότι δεν μπορούσαν να επιβεβαιώσουν ή να αντικρούσουν τους ισχυρισμούς λόγω έλλειψης λεπτομερών γνώσεων σχετικά με τα παιχνίδια pachinko. Ενημερώθηκε ο παίκτης να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο ή να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης εάν εξακολουθεί να πιστεύει ότι δεν έχει κάνει κάτι που θα παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διαπιστώσει τυχόν αδικήματα από την πλευρά του καζίνο. Επομένως, δεν είναι σε θέση να απαιτήσουν από το καζίνο να εκταμιεύσει τα κέρδη στον παίκτη. Λόγω των συνθηκών, η ομάδα καταγγελιών δεν είναι σε θέση να παράσχει περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ξαφνικά, το WinTokens Casino με ενημέρωσε ότι παγώνουν τον λογαριασμό μου επειδή είχα χρησιμοποιήσει ένα σενάριο.



Δεν ξέρω τίποτα για σενάρια, επομένως δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω και τι εννοείτε ότι το καζίνο δεν μπορεί να τα ελέγξει; Παρακαλώ δείξε μου τα στοιχεία.


Οι κανόνες αναφέρουν επίσης,

Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τις παραβιάσατε.


Το WinTokens Casino είναι εγγεγραμμένο στο GCB.

Λέτε ότι ο τομέας του ιστότοπου είναι αξιόπιστος και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του παρέχουν ακριβείς και διαφανείς πληροφορίες στους παίκτες ;


Από όσο μπορούμε να πούμε από το παρακάτω email, το καζίνο δεν έχει επιβεβαιώσει κανένα συγκεκριμένο λόγο για αυτό, ούτε μας έχει παράσχει καμία πληροφορία.


[E-mail]

Η χρήση σεναρίων στα παιχνίδια pachinko αναφέρεται στην πράξη της χρήσης προγραμμάτων ή εργαλείων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού για την εκτέλεση λειτουργιών που αποκλίνουν από το κανονικό παιχνίδι. Αυτά κρίνονται με βάση τους εσωτερικούς κανόνες του προμηθευτή και τα συγκεκριμένα κριτήρια για την κρίση δεν δημοσιοποιούνται, αλλά όταν ελέγξαμε ξανά, μας είπαν ότι χρησιμοποιούνται σενάρια.


[E-mail]

Έχουμε ειδοποιηθεί από τον πάροχο παιχνιδιών pachinko ότι την 1η Φεβρουαρίου χρησιμοποιούσατε ένα σενάριο σε ένα παιχνίδι pachinko για να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτή η συμπεριφορά αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών μας και του προμηθευτή, επομένως ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε οριστική αναστολή.


[E-mail]

Οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα σε παιχνίδια pachinko ελέγχεται από τον προμηθευτή και δεν έχουμε την εξουσία να διερευνήσουμε τα παιχνίδια pachinko. Ωστόσο, έχουμε επικοινωνήσει με τον προμηθευτή πολλές φορές.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ όνομα χρήστη39,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinTokens Casino.

Λάβετε υπόψη ότι είχατε μια καταγγελία στο παρελθόν σχετικά με ένα πολύ παρόμοιο ζήτημα που απορρίψαμε. https://casino.guru/k8-casino-player-s-funds-have-been-confiscated

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να περιγράψετε λεπτομερώς το παιχνίδι σας στο καζίνο για να αντικρούσετε τους ισχυρισμούς του παρόχου του παιχνιδιού;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορείτε να μας δώσετε μια λεπτομερή περιγραφή του παιχνιδιού στο καζίνο;

Δεν έκανα τίποτα από το να πάτησα το κουμπί έναρξης και να παρακολουθήσω.


Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν σχετικές ανταλλαγές μεταξύ εσάς και του καζίνο; Στείλτε τα στη διεύθυνση email μου.

Έστειλα την αλληλογραφία με email.




Το WinTokens λειτουργεί υπό τον έλεγχο της GCB.

Η GCB παρακολουθεί την αυθεντικότητα του τομέα του ιστότοπου, εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις παρέχουν ακριβείς και διαφανείς πληροφορίες στους παίκτες , εάν εφαρμόζονται μέτρα ασφαλούς παιχνιδιού και εάν οι φορείς εκμετάλλευσης προστατεύουν τα χρήματα των παικτών σε ομοσπονδιακούς λογαριασμούς.


Λέει...


Είναι λάθος να πούμε ότι απλώς μεταδίδουμε αυτά που μας είπε ο πάροχος του παιχνιδιού και ότι το καζίνο δεν έχει την εξουσία να επαληθεύσει τις λεπτομέρειες;


Εάν λέτε ότι χρησιμοποιήσατε ένα σενάριο, δεν πρέπει να εξηγήσετε πότε και τι σενάριο χρησιμοποιήσατε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όροι Χρήσης WinTokens:

https://www.wintokens.io/ja-JP/terms/service

Λέει ότι μπορώ να κάνω μήνυση σε δικαστήριο στο Κουρασάο, αλλά δεν φαίνεται να λέει πού μπορώ να κάνω μήνυση.


Θα ήθελα να κάνω αγωγές ταυτόχρονα, αλλά πού να απευθυνθώ για συμβουλές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ username39 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας username39,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WinTokens Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ WinTokens Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Παρακαλώ προωθήστε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ όνομα χρήστη39 / Ryotaro,

Έχω επικοινωνήσει με επιτυχία με την ομάδα του καζίνο και φαίνεται ότι βρεθήκατε για άλλη μια φορά σε παρόμοια κατάσταση όπως στο K8 Casino. Για άλλη μια φορά αφορά το παιχνίδι σας στο παιχνίδι Pachinko, το οποίο για άλλη μια φορά επισημάνθηκε ως παραβίαση των κανόνων από τον πάροχο του παιχνιδιού. Η ομάδα του καζίνο σας ενημέρωσε προηγουμένως ότι έλαβε μια ειδοποίηση από τον πάροχο του παιχνιδιού, δηλώνοντας ότι το παιχνίδι σας παρουσίαζε ένα ακανόνιστο μοτίβο, το οποίο υποδηλώνει τη χρήση ενός σεναρίου.

Αν και έχω λάβει κάποιες πληροφορίες, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση ούτε να επιβεβαιώσουμε πλήρως ούτε να διαψεύσουμε αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς δεν έχουμε αρκετή εις βάθος γνώση των παιχνιδιών Pachinko. Ούτε η ομάδα του καζίνο WinTokens, γι' αυτό βασίζεται σε πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς ο πάροχος έχει την πιο λεπτομερή κατανόηση του παιχνιδιού και των στρατηγικών που μπορεί να προσφέρουν στους παίκτες ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Θα ήταν δύσκολο να θεωρηθεί υπεύθυνο το καζίνο για να ενεργήσει σύμφωνα με τις συμβουλές του παρόχου του παιχνιδιού, οι οποίοι θεωρούνται οι «ειδικοί» στον εντοπισμό ακανόνιστου παιχνιδιού και μη εξουσιοδοτημένων τακτικών σε πολλούς παίκτες σε καθημερινή βάση. Ελπίζω να καταλάβετε την πολύ περιορισμένη ικανότητά μας να παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.

Δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε ένα σαφές συμπέρασμα για αυτήν την υπόθεση.

Από τη μία πλευρά, μπορώ να καταλάβω την προσδοκία σας από την ομάδα του καζίνο να παράσχετε σαφείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για το πώς έχετε παραβιάσει τους κανόνες. Από την άλλη πλευρά, κατανοώ το καζίνο (και τον πάροχο του παιχνιδιού) ότι η παροχή τέτοιων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων ενέχει νόμιμο κίνδυνο πιθανής κακής χρήσης στο μέλλον.

Αν και θα ήθελα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια και σίγουρα θα προτιμούσα να συζητηθεί αυτή η υπόθεση στο φόρουμ μας, θα συνιστούσα να απευθυνθείτε σε άλλες υπηρεσίες που ειδικεύονται σε ζητήματα που σχετίζονται με το Pachinko ή να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Κατανοώ ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που περιμένατε, αλλά υπάρχουν περιορισμοί στη βοήθεια που μπορούμε να παρέχουμε, και αυτή είναι μία από αυτές τις περιπτώσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει ότι μπορείτε να συμβουλευτείτε τα δικαστήρια του Κουρασάο.


Τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ όνομα χρήστη39 / Ryotaro,

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Curaçao Gaming Control Board - GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας ή έχετε την επιλογή να απευθυνθείτε στα δικαστήρια του Κουρασάο, ωστόσο, αυτό πρέπει να γίνει αποκλειστικά από εσάς. Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με αυτό.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν μπορούμε πλέον να παρέχουμε καμία βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αν και καταλαβαίνω ότι σας αρέσει να παίζετε παιχνίδια Pachinko, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με το Pachinko στο μέλλον, θα συνιστούσα να απευθυνθείτε σε άλλες υπηρεσίες που ειδικεύονται σε ζητήματα που σχετίζονται με το Pachinko, καθώς η δυνατότητά μας να βοηθήσουμε είναι πολύ περιορισμένη σε αυτό και τυχόν περαιτέρω παράπονα που λαμβάνουμε από εσάς σχετικά με παιχνίδια Pachinko πιθανότατα θα κλείσουν με τον ίδιο τρόπο. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, σας ενημερώνουμε ότι το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru επικεντρώνεται ειδικά σε ζητήματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο και τα παιχνίδια τους στο καζίνο . Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο στο michal.k@casino.guru της απόφασης GCB και εάν μπορούσαν να βοηθήσουν. Θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον (όχι το Pachinko), μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα