Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Winstoria Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Winstoria Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ζητήσει συνολικά 5 αναλήψεις, η καθεμία με 400 ευρώ. Είναι συνολικά 2000 ευρώ. Σύμφωνα με το οικονομικό τμήμα, η πρώτη πληρωμή κυκλοφόρησε την 1η Μαΐου και θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου σε 1-3 τραπεζικές ημέρες. Μέχρι σήμερα δεν έχω δει χρήματα να μπαίνουν. Συνεχίζω να ρωτάω πού είναι τα χρήματα και πάντα με ρωτάνε
Η εξυπηρέτηση πελατών ζητήθηκε να γράψει στο οικονομικό τμήμα. Ούτε από το οικονομικό τμήμα δεν πήρα απάντηση. Τώρα από τις 5 πληρωμές συνολικά 3 έχουν αποδεσμευτεί και 2 είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Έχω την αίσθηση ότι τα χρήματα δεν θα φτάσουν από αυτά που μπορώ να διαβάσω εδώ. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ King10k,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Έχω επαληθευτεί με επιτυχία. Έλαβα επίσης ένα email από το οικονομικό τμήμα της Winstoria στις αρχές της περασμένης εβδομάδας ότι είχαν αποδεσμεύσει το πρώτο ποσό ή πληρωμή και ότι μια πληρωμή μπορεί να πάρει 3-5 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα. Λοιπόν σήμερα είναι Δευτέρα και εξακολουθώ να βλέπω ότι η απόσυρσή μου έχει το καθεστώς "υπό επεξεργασία". Υπέβαλα το αίτημα πληρωμής στις 28 Απριλίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ενημέρωση: δείτε την εικόνα που έλαβε ένα email σήμερα. Είναι αστείο ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν την 1η Μαΐου και δεν έχουν φτάσει μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ενημέρωση: ανοιχτό ποσό που δεν πήρα: 1200 ευρώ. 3 πληρωμές. Επεξεργάστηκαν και αυτά αλλά λεφτά δεν υπάρχουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, King10k. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις υπόλοιπες αναλήψεις σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, King10k, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
