Winstler Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Μείνε μακριά !! Δεν θα πληρώσουν τα κέρδη σας.

Είχα κάνει κάποιες νίκες και δεν θέλουν να πληρώσουν με το λόγο ότι είχα κάνει τα κέρδη με μπόνους.

Δεν είναι σωστό, αφού έχω παίξει το ποσό προειδοποίησης. Και τα στοιχήματα έγιναν δεκτά

Δεδομένου ότι διάβασα τις κριτικές άλλων παικτών, είναι ξεκάθαρο ότι αυτό το καζίνο είναι άδικο και λάθος.

Αγαπητέ As999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Επιπλέον, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

μου λένε συνέχεια ότι έχω κάνει τα κέρδη με μπόνους. Και ότι έχω στοιχηματίσει πάνω από 2€.

Έπαιξα ρουλέτα, έπαιζα το προαπαιτούμενο ποσό και τα στοιχήματα έγιναν δεκτά από το καζίνο. Είχα κάνει κέρδη μέχρι 13.000 ευρώ.

και τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν, έκανα αναλήψεις 10 x 1000 και είχα υπόλοιπο 3000. Αλλά απέρριψαν όλες τις αναλήψεις και το υπόλοιπό μου εξαφανίστηκε.

Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς και γιατί.

τις καλύτερες ευχές.

Ευχαριστώ, As999, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"27.2. Χρήματα μπόνους: στοίχημα (ποντάρισμα)

Η διαδικασία πονταρίσματος ενός μπόνους σημαίνει το στοίχημα σε ένα συγκεκριμένο ποσό, που περιγράφηκε προηγουμένως στους όρους μπόνους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή εάν είναι απαραίτητο, συμβουλευτείτε την υπηρεσία υποστήριξης. Δεν λαμβάνονται υπόψη όλα τα στοιχήματα. Τα στοιχήματα από επιτραπέζια παιχνίδια (Ρουλέτα, Sic Bo, Μπακαρά, Live Сasino και άλλα), καθώς και από διάφορα παιχνίδια βίντεο πόκερ δεν λαμβάνονται υπόψη.

Το μέγιστο ποσό στοιχήματος για να στοιχηματίσετε το μπόνους είναι 2 EUR. "

Γνωρίζετε ότι έχετε τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα από 2 € κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, παρακαλώ; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ.

Γεια,

Σας έχω στείλει το ιστορικό του παιχνιδιού στο email σας.

Γνωρίζετε ότι έχετε τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα από 2 € κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, παρακαλώ;

τι εννοείς ?

Νομίζω ότι έβαλα στοιχήματα μεγαλύτερα από 2 €.

αλλά όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και έτσι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και κέρδισα

Σας ευχαριστούμε, As999, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν από το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Δυστυχώς, είναι προφανές ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές. Κατανοώ ότι θα ήταν ιδανικό εάν ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος επιβάλλονταν από το καζίνο, ωστόσο, δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.