Winstler Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω λειτουργίας καζίνο χωρίς άδεια.

Γεια σου Casinoguru,

Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Winstler.

Έκανα λοιπόν ένα λάθος να εγγραφώ σε αυτό το καζίνο. Αλλά συνέχισε να εμφανίζεται στα e-mail μου και στα μηνύματα κειμένου μέσω τηλεφώνου. Συνέχισα να λαμβάνω μηνύματα και κάποια στιγμή έκανα έναν λογαριασμό. Αυτό είναι παράνομο, γιατί δεν τους επιτρέπεται να δραστηριοποιούνται στην Ολλανδία. Έχουν κάποιο είδος άδειας curaçao, αλλά δεν έπρεπε ποτέ να με αφήσουν να κάνω λογαριασμό και να τους επιτρέψουν να κάνω πληρωμές.

Έτσι, αφού μπήκε μέσα, άρχισα μια συνομιλία με υποστήριξη ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου και τους ζήτησα απευθείας επιστροφή χρημάτων κατάθεσης λόγω εθισμού στον τζόγο και το γεγονός ότι μου πήραν τα χρήματά μου και δεν είχαν άδεια ή καμία δικαίωμα να το πάρεις. Μου είπε ότι το αίτημα υποβλήθηκε και στάλθηκε σε άλλο μέλος του καζίνο.

Την επόμενη μέρα λαμβάνω ένα email ότι δεν μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά ελπίζω ότι θα ξεπεράσω τις δυσκολίες... Αλήθεια;; Λοιπόν, με το να μην μου επιστρέψω τις καταθέσεις μου που δέχτηκαν παράνομες, δεν θα το ξεπεράσω.

Θα έπρεπε να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου και τους ζήτησα αυτό. Εάν αυτό δεν συμβεί, θα τους αναφέρω στην τοπική αρχή. Τότε δεν πρόκειται να πληρώσουν μόνο για τις καταθέσεις μου, αλλά μερικές ακόμη. Αλλά δεν απαντούν μετά την τελευταία μου αλληλογραφία, οπότε ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό.

Αγαπητέ Maput,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winstler Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι απενεργοποιημένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αναφορών για προβλήματα τζόγου ή αιτήματα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas.

Είναι απενεργοποιημένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ναι, το έκλεισαν όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Όχι, δεν έγινε επαλήθευση λογαριασμού.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αναφορών για προβλήματα τζόγου ή αιτήματα αυτοαποκλεισμού;

Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης της επαφής. Η πρώτη μου επαφή ήταν στην υποστήριξη συνομιλίας στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης αυτού. Έχω οθόνες του διαχειριστή παραπόνων που μου στέλνει ένα μήνυμα ως απάντηση στο αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Θέλω να κλείσω αυτή την υπόθεση. Το συμβούλιο αποφάσισε να μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου εντός 14 εργάσιμων ημερών

Ευχαριστούμε για τις απαντήσεις μας και την ενημέρωση.

Θέλετε να περιμένετε να επιστραφούν τα χρήματα πριν κλείσουμε την καταγγελία; Εναλλακτικά, μπορώ να κλείσω την καταγγελία μετά από απόφαση του καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας.

Έλαβα την επιστροφή χρημάτων μου σήμερα. 👏 Θέλω να κλείσω αυτή την υπόθεση. Γρήγορη λύση από το καζίνο.

Αγαπητέ Maput,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Winstler Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru