WinSpirit Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν καταβάλλονται μετά την αποσύνδεση.

Γεια σας ευχαριστώ πολύ που με ξαναπήγατε. Συγγνώμη που άργησα να απαντήσω. Ασχολήθηκα με το winspirit σε ένα ξεχωριστό θέμα για το οποίο ελπίζω επίσης να με βοηθήσετε επειδή συνεπάγεται την απόκτηση πολλών χρημάτων. Όταν πρόκειται να ζητήσω το ιστορικό στοιχημάτων, έχω email που δείχνουν ότι είπαν ότι το σύστημά τους δεν είναι ικανό να μου πάρει αυτές τις πληροφορίες που νομίζω ότι είναι λάθος. Το χρειάζομαι πραγματικά για μια κατάσταση στην οποία πλήρωνα το μέγα lucky ball fire blaze. Έπαιζα αυτό το παιχνίδι έβαλα ένα στοίχημα ότι το ΣΤΟΙΧΗΜΑ έγινε αποδεκτό και το παιχνίδι ξεκίνησε, σε εκείνο το σημείο χάθηκε η σύνδεση στο τηλέφωνό μου και όταν ανανεώθηκε το παιχνίδι έπαιζε ακόμα και είπε ότι έπρεπε να περιμένω για το επόμενο παιχνίδι, παρόλο που τα χρήματα βγήκε από την ισορροπία μου. το παιχνίδι χτύπησε ένα μπόνους ένα πολύ μεγάλο μπόνους, αλλά δεν πληρώθηκα κανένα από τα κέρδη από αυτό το νικητήριο παιχνίδι. Αυτό συνέβη στην πραγματικότητα δύο φορές όπου έκανα το στοίχημα το ΣΤΟΙΧΗΜΑ έγινε αποδεκτό, το παιχνίδι ξεκίνησε και μετά η σύνδεση χάθηκε και τις δύο φορές που αφαιρέθηκαν χρήματα από το υπόλοιπό μου και δεν κέρδισα κανένα κέρδος, αυτό συνέβη την ίδια μέρα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη βοήθειας και δεν έδειξαν ιστορικό αυτού του γεγονότος και ζήτησα το ιστορικό στοιχήματός μου γιατί θα μπορούσαν να δουν ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν από το υπόλοιπό μου. Πιστεύω ότι θα πρέπει να μπορούν να βλέπουν κάθε φορά που τα χρήματα εισέρχονται ή εξέρχονται από το υπόλοιπό σας και αυτό θα είχε αποδείξει ότι το στοίχημά μου έγινε αποδεκτό. Ωστόσο, τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου αργότερα εκείνη την ημέρα, αλλά δεν ήταν αυτό που ήθελα. τα παιχνίδια στα οποία στοιχημάτισα ήταν πολύ μεγάλοι νικητές, επειδή το μπόνους χτύπησε, οπότε δεν είχα πολλά χρήματα που θα έπρεπε να είχα το δικαίωμα. Ζήτησα επανειλημμένα το ιστορικό στοιχημάτων ή το ιστορικό αναλήψεων από το υπόλοιπό μου, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να το κάνουν λόγω των δυνατοτήτων του συστήματός τους. Έχω email και στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες μας, αλλά τίποτα δεν επιλύθηκε ποτέ δεν μου δόθηκαν τα κέρδη που θα έπρεπε να είχα λάβει. Και μόλις σήμερα έπαιζα ένα παιχνίδι που κέρδισα $50 όταν βγήκα από το παιχνίδι, τα κέρδη δεν έδειχναν, θα πήγαινα ξανά για να βοηθήσω στην υποστήριξη και να τους ρωτήσω γι 'αυτό και μου είπαν ότι το αρχείο δεν εμφανίζει κάτι τέτοιο, ευχαριστώ το Θεό που τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης του Το ιστορικό παιχνιδιών δείχνει ξεκάθαρα ότι κέρδισα αυτά τα χρήματα και αμέσως μου είπαν ότι θα έπρεπε να το κλιμακώσουν στο Τμήμα παιχνιδιών. Έχω επίσης το ιστορικό συνομιλιών και τα στιγμιότυπα οθόνης. Όσον αφορά την αρχική μου ανάρτηση, μπόρεσα να παίξω τα παιχνίδια που είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω και όταν ζήτησα κακό ιστορικό είπαν ότι δεν μπορούσαν λόγω των δυνατοτήτων του συστήματός τους. Μπορείτε να με βοηθήσετε για το τι μπορώ να κάνω. Είμαι πιο στενοχωρημένος για τα δύο παιχνίδια στα οποία έπρεπε να είχα κερδίσει πολλά χρήματα και ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο

Αγαπητέ Kezlor

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinSpirit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα 2 στοιχήματα δεν φαίνεται να έχουν καταγραφεί στο ιστορικό στοιχημάτων σας;
• Με βάση ποιες πληροφορίες υποστηρίζετε ότι τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και στις δύο περιπτώσεις;
• Επιστράφηκε το ποσό του στοιχήματος σε αυτές τις 2 περιπτώσεις; Ποιες ήταν οι συνθήκες και πώς καταγράφηκαν;
• Οι 2 γύροι μπορούν να αναγνωριστούν από έναν αριθμό γύρου παιχνιδιού ή άλλο αναγνωριστικό;
• Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης και την επικοινωνία σας με το καζίνο ή στείλτε τις πληροφορίες μέσω email στο tomas@caisno.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό

οι ερωτήσεις σας απαντώνται παρακάτω

Καταλαβαίνω καλά ότι τα 2 στοιχήματα δεν φαίνεται να έχουν καταγραφεί στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Δεν μπορώ να δω το ιστορικό μου από το παιχνίδι ήταν κενό. Έχω επισυνάψει το πρώτο μου αίτημα βοήθειας και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Η βοήθεια δεν θα μου έστελνε το πλήρες ιστορικό μου με το παιχνίδι όταν ζήτησα

Με βάση ποιες πληροφορίες υποστηρίζετε ότι τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και στις δύο περιπτώσεις; Αφού έβαλα το στοίχημά μου, η οθόνη εμφανίστηκε λέγοντας τα στοιχήματα αποδεκτά

Επιστράφηκε το ποσό του στοιχήματος σε αυτές τις 2 περιπτώσεις; Ποιες ήταν οι συνθήκες και πώς καταγράφηκαν; ναι, τα χρήματα επιστράφηκαν αργότερα εκείνη την ημέρα στο υπόλοιπό μου, πιστεύω, αλλά όχι 100% Ζήτησα ιστορικό από το υπόλοιπο των χρημάτων μου που εισέρχονταν και βγήκαν και μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατό. Θα επισυνάψω όλα τα email εμπρός και πίσω. υπάρχουν πολλά από αυτά και δεν απαντούν ποτέ με το email μου που στέλνω ή την απάντησή μου για κάποιο λόγο, αλλά θα τα αντιγράψω και θα τα επικολλήσω σε ένα έγγραφο του word, ώστε να είναι όλα σε τάξη και να μπορείτε να δείτε το τρέξιμο που έχω έπαιρνε. Θα έχω και τα πραγματικά email αν τα θέλετε.

Οι 2 γύροι μπορούν να αναγνωριστούν από έναν αριθμό γύρου παιχνιδιού ή άλλο αναγνωριστικό; όχι, αλλά έχω τον ακριβή χρόνο για ένα παιχνίδι και ένα μικρό χρονικό πλαίσιο για το δεύτερο.

Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης και την επικοινωνία σας με το καζίνο ή στείλτε τις πληροφορίες μέσω email στο tomas@caisno.guru Θα σας στείλω με email όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email.

παρακαλώ σημειώστε για το δεύτερο παράπονο, θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού, η συνομιλία και τα email μου σε αυτό το isuue είναι πολύ εύκολο να διαπιστωθεί ότι είχαν ένα σφάλμα και δεν θα κάνουν τίποτα για αυτό και τα ψέματα που προσπαθούν να πουν. Αυτό είναι για το παιχνίδι Χαβάης νύχτα και χωρίς πληρωμή λίγο πάνω από $50

και πάλι ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Kezlor,

Λυπούμαστε βαθιά που μαθαίνουμε για την εμπειρία σας. Και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας. Η ομάδα υποστήριξής μας σάς έχει παράσχει ένα ιστορικό των στοιχημάτων σας στο παιχνίδι, ζητώντας σας να προσδιορίσετε συγκεκριμένους γύρους για περαιτέρω επαλήθευση.

Ωστόσο, σταματήσατε να απαντάτε και δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε την έρευνα. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω διευκρινίσεις. Γιατί χωρίς τη συνεργασία σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ Kezlor,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτή η ευκαιρία θα σας φέρει πιο κοντά στην επιτυχή επίλυση της καταγγελίας σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας πώς εξελίσσεται η έρευνα.

Απάντησα ζητώντας το ιστορικό υπολοίπου μου, καθώς τα στοιχήματα δεν ήταν σε αυτήν τη λίστα, αλλά τα χρήματα για τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου και στη συνέχεια επιστράφηκαν αργότερα εκείνη την ημέρα. Στείλτε μου το ιστορικό υπολοίπου μου και θα σας δείξω πού συνέβη αυτό. Tomas Έχω όλο το ιστορικό email και μερικές ακόμη πληροφορίες που προσπάθησα να στείλω στο email που παρείχατε, αλλά στάλθηκαν πίσω δηλώνοντας ότι το email δεν ελήφθη ίσως λόγω μεγέθους ή λανθασμένου email. Το email που έστειλα ήταν tomas@caisno.guru . ενημερώστε με αν αυτό είναι το σωστό email αν όχι ποιο είναι το σωστό email και θα στείλω ξανά

Ή αν υπάρχει τρόπος να επισυνάψετε αρχεία, μπορώ να προσθέσω όλα τα έγγραφα που έχω εδώ.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

tomas@casino.guru είναι το σωστό email. Στείλτε εκεί τυχόν αποδεικτικά στοιχεία.

Εντάξει προσπάθησα να στείλω σε αυτή τη διεύθυνση και μου ήρθε μήνυμα ότι δεν ελήφθη. Υπάρχει περιορισμός στο μέγεθος ή τον τύπο αρχείου;

Αγαπητέ Kezlor,

Δεν είμαι σίγουρος για το ακριβές όριο μεγέθους αρχείου.

Δοκιμάστε είτε

Α) Συμπιέστε τα αρχεία (χρησιμοποιώντας WinZip/ Winrar) και δοκιμάστε να στείλετε τα αρχεία

Β) μεταφορτώστε το αρχείο σε ένα αποθετήριο αρχείων (όπως το Dropbox/Onedrive) και μοιραστείτε τον σύνδεσμο του φακέλου μαζί μου είτε εδώ είτε στο email μου.

Αγαπητέ Kezlor,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Σας ευχαριστούμε που δίνετε στην ομάδα υποστήριξής μας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας. Επί του παρόντος, βρισκόμαστε σε επικοινωνία με τον πάροχο με στόχο την άμεση επίλυση του προβλήματός σας.

Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας κρατά ενήμερους για νέες ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας. Επιπλέον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Ευχαριστώ Tomas για τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή ενός συνδέσμου για έναν κοινόχρηστο φάκελο, θα το κάνω.

Winspirit Αυτό έστειλα στην ομάδα σας την περασμένη εβδομάδα.

Έχω ψάξει και το στοίχημα που έγινε γύρω στις 4:40 μ.μ. MST (10:40 μ.μ. utc) ήταν για $110 αυτό το παιχνίδι θα είναι εύκολο να βρεθεί από τον πάροχο του παιχνιδιού, επειδή το μπόνους mega ball χτυπήθηκε εκείνη τη στιγμή και δεν χτυπάνε συχνά, ώστε να μπορείτε να τους ρωτήσετε σε ποιο παιχνίδι χτυπήθηκε μια κάρτα μπόνους mega ball κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, νομίζω ότι ήταν η κάρτα μπόνους Grand max x700 που χτυπήθηκε. Το δεύτερο στοίχημα ήταν γύρω στις 7:05 μ.μ. της 16ης Ιουλίου MST (1:05 π.μ. 17 Ιουλίου UTC) και το ποσό του στοιχήματος ήταν 220$ το ίδιο πράγμα που θα είναι εύκολο να βρεθεί αυτό το παιχνίδι από τον πάροχο του παιχνιδιού, επειδή η μπάλα χτυπήθηκε εκείνη την ώρα και δεν χτυπούν συχνά, έτσι μπορείτε να τους ρωτήσετε σε ποιο παιχνίδι χτυπήθηκε μια κάρτα μπόνους mega ball κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και αυτή τη φορά χτυπήθηκε η κάρτα μπόνους MEGA max X2500. Όσο για το ποιο ήταν το υπόλοιπο μου πριν και μετά, δεν έχω αυτές τις πληροφορίες. Πόνταρα σε κάθε κάρτα παίκτη (8 κάρτες) και στις 3 κάρτες μπόνους για τα παιχνίδια που αναφέρθηκαν παραπάνω, και οι κάρτες και των 8 παικτών εμφανίζονταν και οι αριθμοί που έδειχναν στις κάρτες έγιναν κόκκινοι όταν τραβήχτηκε η αντίστοιχη μπάλα. Δεν μπορείτε να δείτε τα χαρτιά ή τους αριθμούς των παικτών να χτυπούν, εκτός εάν στοιχηματίσετε σε αυτά και το στοίχημά σας γίνει αποδεκτό. Εάν δεν ποντάρετε στις κάρτες των παικτών, μπορείτε να δείτε μόνο τις κάρτες μπόνους και λέει χαλαρώστε και απολαύστε την παράσταση. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τι εννοώ όταν δεν στοιχηματίζετε. Έτσι έκανα τα στοιχήματα, τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και το παιχνίδι ξεκίνησε και μπορούσα να δω τα χαρτιά μου και τους αριθμούς μου να χτυπιούνται ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΕΠΑΙΖΑ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΠΡΙΝ ΤΟ ΣΦΑΛΜΑ. για το στοίχημα των $220 Μπορείτε να δείτε από το ιστορικό του παιχνιδιού που έπαιζα κάθε παιχνίδι με συνεχόμενη σειρά ξεκινώντας στις 2024-05-17 00:57:30 και τελειώνοντας στις 2024-05-17 01:02:18. σταματήστε, είχα πολλά χρήματα στο υπόλοιπό μου και συνέχισα να παίζω. Πιστεύω ότι ήταν το επόμενο παιχνίδι που χτύπησε το μπόνους. Για το πρώτο στοίχημα πιστεύω ότι ήταν το επόμενο παιχνίδι μετά το 2024-05-16 22:44:15. Παρακάτω είναι στιγμιότυπα οθόνης των παιχνιδιών από το ιστορικό που στείλατε, που πιστεύω ότι τα επόμενα παιχνίδια μετά τα παρακάτω είναι αυτά που πέτυχαν το μπόνους από το οποίο δεν πήρα τις νίκες μου.

Και αυτή ήταν η απάντηση που πήρα και δεν είχε καμία σχέση με αυτό που έστειλα... ..

εικόνα

Γεια σου Ryan,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Κατανοούμε ότι μπορεί να έχει προκαλέσει ταλαιπωρία και λυπάμαι για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να προκάλεσε.

Επικοινωνούμε για το πρόσφατο αίτημά σας σχετικά με το πρόβλημα με το Mega Fire Blaze Lucky Ball Live.

Παρακαλούμε να είστε τόσο ευγενικοί να βρείτε λεπτομέρειες για τον γύρο που μας εστάλη για έλεγχο από εσάς.

εικόνα

εικόνα

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ανησυχίες ή προτάσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή συνομιλίας. Δουλεύουμε 24/7

Αγαπητέ Kezlor,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που η ομάδα υποστήριξής μας παρερμήνευσε το μήνυμά σας. Σας έχουμε ήδη πιστώσει με ένα μπόνους ως συγγνώμη για την αναμονή.

Επιπλέον, σας ευχαριστούμε που παρέχετε τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας. Τους έχουμε ήδη βάλει σε λειτουργία και είμαστε σε επαφή με τον πάροχο. Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ WinSpirit Casino,

Θα περιμένουμε να ολοκληρωθεί η έρευνα από τον πάροχο του παιχνιδιού. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Κατανοούμε ότι η διαδικασία μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Επειδή είναι ένα ζήτημα που εξαρτάται από το αποτέλεσμα τρίτου μέρους, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες. Παρακαλούμε δώστε μια ενημέρωση εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.

Ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Αγαπητέ Kezlor,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διερεύνηση του ζητήματος που αναφέρατε. Ελέγξαμε ξανά τις συνεδρίες παιχνιδιού με τον πάροχο του παιχνιδιού σύμφωνα με το αίτημά σας και σας στείλαμε τα αποτελέσματα των συνεδριών playtech στο email σας. Επιπλέον, εξετάσαμε τη συνεδρία που αναφέρατε. Όλοι οι γύροι παίχτηκαν σωστά και τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού.

Ωστόσο, γράψατε ότι τα στοιχήματα επιστράφηκαν σε εσάς και τα κέρδη δεν πληρώθηκαν λόγω σφάλματος. Έτσι, ζητήσαμε εκ νέου επαλήθευση από τον πάροχο και σε αυτό το στάδιο η περίπτωσή σας είναι και πάλι υπό εξέταση.

Μόλις λάβουμε ενημερώσεις για την περίπτωσή σας. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας ενημερώσει για τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Αγαπητέ WinSpirit Casino,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Kezlor,

Έχετε ενημερωθεί σχετικά με τα κέρδη από τα στοιχήματα; Έχουν υπολογιστεί ακόμη αυτά;

Εκτιμώ τη συμβολή σας.

Όχι, δεν έλεγξαν τα παιχνίδια με το μέγα μπόνους μπάλας που ζήτησα και δεν μου έδειξαν το ιστορικό υπολοίπων μου κατά τη διάρκεια αυτής της ώρας. Το ιστορικό ισορροπίας είναι αυτό που με απόδειξη αυτό για το οποίο μιλάω είναι το μόνο πράγμα που θα αποδείξει αυτό που λέω. Τα παιχνίδια που ζήτησα να δω ήταν τα παιχνίδια που χτύπησαν τα μέγα μπόνους μπάλας κατά τη διάρκεια των στοιχημάτων μου, αυτό δείχνει το ιστορικό στοιχημάτων. ακριβώς όταν σταματούν να δείχνουν ότι έπαιξα είναι όταν συνέβησαν αυτά τα ζητήματα και αυτά τα παιχνίδια στα οποία συνέβησαν, και αν κοιτούσατε τον αλγόριθμο του ιστορικού στοιχημάτων μου, θα δείτε επίσης ότι θα είχα στοιχηματίσει σε αυτά τα παιχνίδια, δεν συμμετέχω απλώς ένα παιχνίδι και να μην παίξω ή να παίξω έναν γύρο ειδικά όταν έχω μεγάλη ισορροπία όπως έκανα.

Daer WinSpirit Casino,

• Ελέγχθηκαν οι σωστοί γύροι του παιχνιδιού από τον πάροχο του παιχνιδιού;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της έρευνας;

Εκτιμώ τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Γεια σας Έλαβα το ίδιο ιστορικό με πριν και αυτή ήταν η απάντησή μου

Γεια σου Ολίβια

Αυτό εξακολουθεί να μου δείχνει τι έχει ο πάροχος παιχνιδιών στο ιστορικό του και δεν θα δείξει ή θα αποδείξει αυτό που προσπαθώ να εξηγήσω. Μπορείτε να πάρετε το ιστορικό παιχνιδιών και όχι το δικό μου ιστορικό. Θέλω να δω ποια είναι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών για τις φορές που έχω παραθέσει Θέλω να δω τα παιχνίδια που είχαν το μέγα μπόνους μπάλα και, στη συνέχεια, αν μπορείτε να το διασταυρώσετε με το ιστορικό υπολοίπου winsprits για τον λογαριασμό μου. Εάν μπορώ να έχω το ιστορικό υπολοίπου του winsptits και όχι τους παρόχους παιχνιδιών, τότε μπορείτε να δείτε τα χρήματα που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια επιστράφηκαν αργότερα. Αυτές είναι οι πληροφορίες που χρειάζονται παρακαλώ.

Αγαπητέ Tomas,

Σας έχουμε στείλει email με τα αποτελέσματα της έρευνάς μας με τον πάροχο. Η έρευνά μας επιβεβαιώθηκε και από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε διαβάστε τα εισερχόμενά σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας!

Αυτό είναι πολύ μη ικανοποιητικό καθώς γνωρίζω τι συνέβη και ξέρω τι είδα. Γιατί δεν μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό υπολοίπου του winspirits για τον λογαριασμό μου και όχι αυτό που έχει ο πάροχος του παιχνιδιού, καθώς θα δείτε το υπόλοιπο να μειώνεται και στη συνέχεια να επιστρέφεται κατά τις ώρες που ανέφερα. Θα δείτε επίσης ότι παίχτηκαν παιχνίδια μπόνους mega ball ακόμα κι αν μου είπατε ότι δεν μπορείτε να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών παρόχων κατά τη διάρκεια αυτής της ώρας για εμπιστευτικούς λόγους. Ξέρω τι συνέβη, αλλά δεν μπορώ να το αποδείξω αν δεν τράβηξα ένα βίντεο με το να παίζω, κάτι που είναι ατυχές ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αποδείξω όταν συμβαίνουν προβλήματα. Τόσες πολλές φορές μου είπαν οι άνθρωποι της υποστήριξής σας ότι τα πράγματα δεν συνέβησαν μέχρι να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης και ξαφνικά πιστεύετε αυτό που λέω. Ποιος κάνει ένα διαδικτυακό καζίνο δεν έχει τη δυνατότητα να δει όλα όσα συμβαίνουν. Αυτή ήταν η απάντηση που πήρα από την υποστήριξη.

Αυτή είναι η Olivia από το WinSpirit. Ελπίζω αυτό το email να σας βρει καλά 🙌

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην έρευνά μας. Μετά από ενδελεχή έλεγχο σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι γύροι παίχτηκαν σωστά εντός καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Τόσο η κατάσταση υπολοίπου όσο και τα αρχεία του παρόχου δείχνουν ότι οι περίοδοι σύνδεσης παίχτηκαν σωστά μέσα στα καθορισμένα χρονικά πλαίσια (Για να δείτε τις πιθανότητες υπολοίπου, ανατρέξτε στο έγγραφο που παρασχέθηκε προηγουμένως). Τα στοιχήματα καταγράφονται με ακρίβεια, χωρίς τα στοιχήματα να επιστρέφουν στο υπόλοιπο. Η εσωτερική μας έρευνα και η ανάλυση του παρόχου έχουν επαληθεύσει την ορθότητα των στοιχημάτων που έγιναν.

Όσον αφορά το αίτημά σας για ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων που δεν έχετε τοποθετήσει, ο πάροχος δεν μπορεί να το εκπληρώσει λόγω πολιτικών εμπιστευτικότητας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστώ για τα σχόλια και τα αποδεικτικά στοιχεία. Θα εξετάσω τα στοιχεία και από τα δύο μέρη και θα δώσω τα συμπεράσματά μας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Kezlor,

τα στοιχεία από το καζίνο επισημαίνουν ότι τα στοιχήματα που αναγνωρίσατε ως προβληματικά δεν ήταν κερδοφόρα στοιχήματα για εσάς ούτε φαινόταν ότι το υπόλοιπο αυξήθηκε λόγω της ακύρωσης των στοιχημάτων.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αντιτάξουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τον πάροχο του παιχνιδιού σε αυτήν την κατάσταση χωρίς στοιχεία που έρχονται σε αντίθεση με αυτά τα αρχεία.

Ζητώ συγγνώμη για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που μπορεί να μην είχα εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.