Αρχική σελίδαΠαράποναWinSpirit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης με μια εικονική κάρτα.

WinSpirit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης με μια εικονική κάρτα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$4.000

WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη 4.000 $ σε κέρδη λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας που εκδόθηκε από μια καναδική τράπεζα. Παρά τις προσπάθειες παροχής απόδειξης ιδιοκτησίας, το καζίνο είχε επιμείνει στην τεκμηρίωση που η εκδότρια τράπεζα αρνήθηκε να παράσχει λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια. Ο παίκτης τελικά έπαιξε όλα τα κέρδη περιμένοντας την τράπεζα να εκδώσει μια φυσική κάρτα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε μια δυσλειτουργία στο σύστημα στοιχημάτων, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι δεν παρουσιάστηκε τέτοιο σφάλμα. Το καζίνο πρόσφερε μπόνους υπεραξίας στον παίκτη, αλλά τα κέρδη παρέμεναν αζήτητα. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς η παίκτρια είχε ήδη εξαντλήσει όλα τα κέρδη της προτού μπορέσει να επιλυθεί το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η WS δεν μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη 4000 $ σε κέρδη επειδή εβδομάδες νωρίτερα έκανα μια κατάθεση με μια εικονική κάρτα που είχε εκδοθεί από μια καναδική τράπεζα την οποία δεν επαλήθευαν. Έκανα αίτηση για την κάρτα online και εγκρίθηκε αμέσως. Έλαβα την κάρτα #, την ημερομηνία λήξης σε ένα email και τον 3ψήφιο κωδικό ασφαλείας σε ένα μήνυμα κειμένου. Μια εικόνα της μπροστινής όψης της κάρτας εμφανίστηκε στο τηλέφωνό μου όταν πρόσθεσα τα στοιχεία στο Πορτοφόλι μου Google όπως με συμβούλεψε ο εκδότης. Όπως είπα, χρησιμοποίησα αυτήν την εικονική κάρτα μια μέρα στο WS. Πάγωσε την ίδια μέρα λόγω υποψίας απάτης. Έτσι, όταν κέρδισα τα χρήματα εβδομάδες αργότερα, η κατάθεση έγινε με άλλη μέθοδο, προφανώς. Όταν ο WS μου ζήτησε να επαληθεύσω τη νέα κάρτα, εξήγησα ότι ήταν εικονική, επομένως δεν υπήρχε φυσική κάρτα για να κρατήσω και να τραβήξω μια φωτογραφία μπροστά και πίσω, δεν υπήρχε κάρτα με το όνομά μου και δεν υπήρχε κάρτα στην οποία Θα μπορούσα να τοποθετήσω ένα κομμάτι για να καλύψει τα μεσαία ψηφία στο μπροστινό μέρος και τα 3 ψηφία στο πίσω μέρος. Τους υπέβαλα όλα τα φυσικά αποδεικτικά στοιχεία που είχα αποδεικνύοντας ότι κατείχα την εικονική κάρτα, συμπεριλαμβανομένου του email που έδειχνε ότι είχα εγκριθεί, το πιστωτικό όριο, την κάρτα #, το # λήξης και τον τριψήφιο κωδικό. Τους έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της αναφοράς του πιστωτικού μου γραφείου που τους έδειχνε πού ο εκδότης έκανε πιστωτικό έλεγχο την ίδια ημέρα που εκδόθηκε η εικονική κάρτα. Αφού πάλεψα για μια εβδομάδα ή περισσότερο λίγο πριν από τα Χριστούγεννα, δεν κατάφερα ποτέ να ανταποκριθώ στα κέρδη μου. Ήθελαν ένα γράμμα από την τράπεζα που να έλεγε ότι η κάρτα ήταν δική μου, αλλά η τράπεζα είπε ότι δεν το κάνουν αυτό για λόγους ασφαλείας. Το ίδιο μου είπαν και άλλες τράπεζες όταν η WS ήθελε να επαληθεύσει τις χρεωστικές κάρτες που εκδόθηκαν από Καναδικές τράπεζες που δεν τυπώνουν το όνομά σου σε αυτές. Η επαλήθευση είναι ένα διαρκές ζήτημα με αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kellybragg9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
  • Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκτοτε έχω επαληθευτεί πλήρως και πάλι για τέταρτη φορά. Αυτό δεν είναι το πρώτο θέμα που είχα. Αυτό συμβαίνει να είναι το πιο δαπανηρό. Επαλήθευσαν την εν λόγω κάρτα αφού ζήτησα από την τράπεζα που εξέδωσε την εικονική κάρτα να μου στείλει μια φυσική κάρτα μέσω ταχυδρομείου. Αλλά μέχρι να ειπωθούν όλα αυτά, τα $4000 παίζονταν με μηδενικά κέρδη. Μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα να το αποσύρω, οπότε καθώς περνούσε η κάθε μέρα και το έβλεπα να κάθεται εκεί, αποφάσισα να το περιστρέψω. Δεν έχει νόημα να το αφήσω να καθίσει εκεί, καθώς με στεναχωρούσε πολύ και με θυμώνει. Ήταν πραγματικά ένα από τα πιο απογοητευτικά περιστατικά που έχω βιώσει ποτέ. Ήταν σαν να αγνοούνταν κατάφωρα η απόδειξη που είχαν μπροστά τους. Η διαδικασία επαλήθευσης δεν διακυβεύτηκε σε καμία περίπτωση. Αν μη τι άλλο, είχαν περισσότερες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής από όσες είχαν για οποιονδήποτε είχα χρησιμοποιήσει. Για να προσθέσω προσβολή στον τραυματισμό, ήταν λίγες μέρες πριν από τα Χριστούγεννα και η νίκη δεν θα μπορούσε να έρθει σε καλύτερη στιγμή για μένα. Ο διευθυντής VIP μου ήξερε πολύ καλά ότι είχα αρκετά έγγραφα/αποδεικτικά στοιχεία και μετά μερικά για να περάσω την επαλήθευση. Εννοώ ότι οι λεπτομέρειες στις προσωπικές επιστολές ήταν αρκετά εμπεριστατωμένες μεταξύ εμένα και της τράπεζας. Το όνομα και η διεύθυνσή μου εμφανίζονταν ξεκάθαρα, όπως και ο αριθμός λογαριασμού/κάρτας, η λήξη, ο κωδικός ασφαλείας, η ημερομηνία έκδοσης, το πιστωτικό όριο κ.λπ. Εξαντλήθηκα σε ψυχική κατάρρευση λόγω της πίεσης που προσπαθούσα να συνεννοηθώ με τον διευθυντή VIP και το προσωπικό υποστήριξης. Ακόμα και σήμερα δεν καταλαβαίνω πλήρως γιατί αρνήθηκαν να επαληθεύσουν τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Το ποσό των χρημάτων που κατέθεσα στο καζίνο κατά τη διάρκεια 9 μηνών είναι εκπληκτικό. Τα 4000 $ ήταν ένα μικρό κλάσμα από αυτό. Ένιωσα εξαπατημένος. Νιώθω ακόμα εξαπατημένη. Δεν πιστεύω ούτε μια στιγμή ότι απέτυχα στο παραμικρό στη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, κατά τη διάρκεια όλων αυτών, για να χειροτερέψουν τα πράγματα, θα λάμβανα ειδοποιήσεις από το τμήμα επαλήθευσης που μου ζητούσαν να επαληθεύσω ξανά τις κάρτες που είχαν επαληθευτεί προηγουμένως, την απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ. Ένιωθα σαν να χτυπούσα το κεφάλι μου σε έναν τοίχο από τούβλα. Έπαθα κρίση πανικού από την απογοήτευση και τον θυμό μου. Ζήτησα επιστροφή μερικών από τις απώλειές μου για το αδικαιολόγητο άγχος που μου είχαν προκαλέσει, αλλά αρνήθηκα. Συνολικά, ήταν μια τρομερή δοκιμασία, θα έφτανα ακόμη και στο να την αποκαλώ τραυματικό γεγονός. Έχω παίξει στο καζίνο από τη μεγάλη απαγόρευση της κυκλοφορίας και δεν μπορώ να κερδίσω. Είμαι πεπεισμένος ότι υπάρχει μια κόκκινη σημαία στο αρχείο μου. Οι καταθέσεις μου εισήλθαν και εξαφανίστηκαν σε λίγα λεπτά. Σήμερα αποφάσισα ότι τελείωσα οριστικά με το WinSpirit. Τους έδωσα μια δεύτερη ευκαιρία αφού αρνήθηκαν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, αλλά μετά από περισσότερες μεγάλες απώλειες σήμερα, τελείωσα. Θα με χρεοκοπούσαν αν συνέχιζα να παίζω εκεί.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου kellybragg9,

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματά τους. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να υποχρεωθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είναι εντάξει. Δεν θα έβλεπα κανείς τα πράγματα από τη δική μου οπτική γωνία. Στο μυαλό μου, εκείνη την εποχή, δεν είχε νόημα να αφήσω όλα αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου για να με κοροϊδεύουν αφού μου είπαν όχι τόσες πολλές φορές. Με στεναχώρησε να το βλέπω να κάθεται εκεί, ενώ θα έπρεπε εύκολα να μου το είχαν δώσει δίκαια. Υπήρχαν τόσα πολλά στοιχεία ότι η εικονική κάρτα ήταν δική μου. Μέχρι σήμερα, το προσωπικό υποστήριξης της WS λέει ότι δεν πίστευε ότι υπήρχε. Παρακαλούσα να διαφέρω τότε, ικετεύω να διαφέρω τώρα και θα παρακαλέσω να διαφέρω αύριο. Το να βλέπω αυτή τη λέξη «απορρίφθηκε» επανειλημμένα μου φαινόταν βασανιστήριο αφού πέρασα μέρες στέλνοντας email απόδειξης ιδιοκτησίας. Μακάρι να μπορούσα να σας δείξω τι τους έστειλα απλώς για να αποδείξω την άποψή μου. Δεν θέλω να εκθέτω πλέον τις προσωπικές μου πληροφορίες ή να σπαταλήσω άλλο χρόνο και ενέργεια σε αυτό το θέμα. Η WS επικοινώνησε μαζί μου την Παρασκευή και πρόσφερε 3 εκατό μπόνους μετρητών με ένα στοίχημα 5 φορές. Έκαναν την προσφορά αφού είδαν την καταγγελία μου να της κατέθεσε. Κάθε μπόνους πρέπει να δίνεται χωριστά, σε διάστημα μιάμιση εβδομάδας.


Σχετικά με το πώς τα $4000 κατέληξαν να πάνε χαμένα, εδώ είναι η πραγματική ανείπωτη ιστορία.


Ήμουν τόσο γεμάτος απογοήτευση και απογοήτευση, που δυστυχώς άρχισα να παίζω τα χρήματα. Ωστόσο, στην αρχή δεν σχεδίαζα να τα χάσω όλα. Η πρόθεσή μου ήταν να το μειώσω στο μισό. Άρα όχι λιγότερο από 2000$. Κανείς δεν θα πιστέψει αυτό που συνέβη στη συνέχεια, αλλά ορκίζομαι για όλα και οτιδήποτε είναι κοντά και αγαπώ στην καρδιά μου ότι αυτό που πρόκειται να σας πω είναι αλήθεια. Και ευτυχώς, υπάρχει ένα αρχείο/μεταγραφή με υποστήριξη WS κάπου για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό μου. Κάτι περίεργο συνέβη και το σχέδιο Α μπήκε στον κάδο απορριμμάτων. Όταν άρχισα να παίζω στο όριο των $4000, διατηρούσα το στοίχημά μου σε ένα λογικό χαμηλό έως μεσαίο ποσό και αποφάσισα, αν κατέβω στα $2,000, θα το σταματούσα και θα το κρατούσα στον λογαριασμό μου σε περίπτωση που από κάποιο χριστουγεννιάτικο θαύμα, η WS θα είχε ένα αλλάξτε γνώμη και αποδεχτείτε όλα τα έγγραφά μου και επαληθεύστε ότι μια κάρτα χρησιμοποιήθηκε μια νύχτα, αλλά όχι τη νύχτα που είχα τα απροσδόκητα $4000. Ωστόσο, κάποια στιγμή κοίταξα κάτω την ισορροπία και σοκαρίστηκα όταν είδα ότι είχε πέσει σημαντικά. Αν θυμάμαι καλά, ήταν τουλάχιστον 1500 $ κάτω από αυτό που πίστευα ότι θα ήταν, και, το πιο σημαντικό, ήταν κάτω από το όριο των $2000. Ένιωσα σαν μια κλωτσιά στο έντερο ξανά. Στην αρχή ήμουν σαστισμένος και μπερδεμένος, αλλά μετά παρατήρησα ότι το στοίχημά μου ήταν 10 φορές υψηλότερο από το μέσο ποντάρισμά μου που είχε οριστεί περίπου 30 λεπτά πριν. Άφησα αμέσως το χέρι για υποστήριξη και εξήγησα ότι δεν υπήρχε περίπτωση να είχα αλλάξει το στοίχημα. Έπρεπε να υπάρξει δυσλειτουργία. Είμαι αριστερόχειρας και το κουμπί αύξησης πονταρίσματος ήταν στα δεξιά. Δεν μπορείς απλά να το χτυπήσεις κατά λάθος και να αυξήσεις το στοίχημα εν αγνοία σου. Θα πρέπει να κάνετε πολλούς ελιγμούς για να το κάνετε χαμηλότερο ή υψηλότερο. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης έλεγε ότι ήταν αδύνατο να δυσλειτουργήσει ο μετρητής χρημάτων. Ή προσπαθούσαν να με πείσουν ότι έκανα 100 λάθος, ή ότι έχανα το μυαλό μου. Υποστήριξα ότι ήμουν 100 τοις εκατό σίγουρος ότι η τράπεζά μου έπεσε περίπου στο μισό σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Το επιχείρημά μου αισθάνθηκα στο κενό και έχασα άλλη μια προσπάθεια να διεκδικήσω την υπόθεσή μου. Ήμουν κάτω από αυτό το σημείο αναφοράς των $2000, οπότε προσπάθησα να το επαναφέρω σε αυτό το ποσό, αλλά απέτυχα παταγωδώς. Αυτή είναι η πραγματική ιστορία του πώς το απροσδόκητο κέρδος των 4000 $ έγινε 0. Από τότε έχω διαβάσει αναφορές ανθρώπων που βιώνουν το ίδιο πράγμα όσον αφορά την ακρίβεια ισορροπίας. Και αυτοί δεν είχαν καμία εξήγηση για το τι συνέβη και δεν πήραν κανέναν οίκτο ή βοήθεια από το προσωπικό του καζίνο.

Έτσι είναι, τι είναι. Έχει φύγει, αλλά δεν έχει ξεχαστεί. Δεν θα το αφήσω να με ενοχλεί πια, αλλά θα αποφύγω να στοιχηματίσω τουλάχιστον 8 φορές στις 10 όταν αυτός ο πειρασμός χτυπήσει δυνατά. Όταν το σκεφτείτε, είναι απλώς ένας πολύ γρήγορος και εύκολος τρόπος να πετάξετε ό,τι θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να βελτιώσετε τη συνταξιοδότησή σας. Ή αν είστε ήδη συνταξιούχος, θα μπορούσε να κάνει τη διαφορά στο αν μπορείτε ή όχι να επισκέπτεστε τα παιδιά σας ή άλλα μέλη της οικογένειάς σας πιο συχνά. Θα μπορούσε να είναι η διαφορά του αν θα κάνετε τις διακοπές των ονείρων σας ή όχι. Όπως είπε κάποιος πολύ κοντινός μου άνθρωπος σήμερα, «Ένας ανόητος και τα χρήματά του σύντομα φεύγουν».

Εκτός κι αν είσαι πολύ τυχερός φυσικά. Τότε τίποτα από όσα είπα δεν έχει σημασία. Απολαμβάνεις την καλή ζωή και καλά!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kellybragg9,


Εκτιμούμε τα ειλικρινή σας σχόλια και ζητάμε συγγνώμη για τυχόν δυσκολίες που ενδέχεται να αντιμετωπίσατε. Αναλύσαμε την περίπτωσή σας λεπτομερώς.


Δεν παρείχατε δήλωση ή στιγμιότυπο οθόνης με τα απαραίτητα δεδομένα για επαλήθευση και μας ειδοποιήσατε ότι επρόκειτο να περιμένετε για μια φυσική τραπεζική κάρτα.


Όπως βλέπουμε τώρα, αυτή η κάρτα είναι επαληθευμένη, ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε χωρίς προβλήματα. Επίσης, σας στείλαμε ένα email με μια ειδική προσφορά, αυτή η προσφορά είναι η χειρονομία καλής θέλησής μας, ελπίζοντας να κάνουμε τις επόμενες συνεδρίες σας ευχάριστες και ανταποδοτικές.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα