Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε προβλήματα με τον πάροχο παιχνιδιών Playson στο καζίνο Win Spirit. Μετά από κάποια αρχικά κέρδη και αναλήψεις, όλα τα παιχνίδια Playson φόρτωναν μόνο μια μαύρη οθόνη. Η παίκτρια ανέφερε επίσης απώλεια νομισμάτων κατά τη διάρκεια των τεχνικών δυσκολιών, αλλά μετά από λίγο πέρα δώθε με το καζίνο, αποφάσισε να διακόψει την καταγγελία. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά της.
Μόλις έβαλα πίσω το ποσό. Αυτό το καζίνο αγνοεί τα email μου τώρα. Δεν έλυσαν το πρόβλημα με τα παιχνίδια Playson Provider. Έλαβα 25 δωρεάν περιστροφές. Το πρώτο μήνυμα σφάλματος ήταν "Επαναφορά σύνδεσης". Και τώρα όλα τα παιχνίδια Playson φορτώνονται με μια μαύρη οθόνη. Ζήτησα 25 δωρεάν περιστροφές με ένα παιχνίδι της επιλογής μου λόγω όλων των προβλημάτων. Από τότε δεν έχουν απαντήσει καθόλου!! Κέρδισα μερικές εκατοντάδες δολάρια με αυτόν τον πάροχο, αποσύρθηκα, τώρα δεν μπορώ καν να παίξω ΚΑΝΕΝΑ από τα παιχνίδια τους!!
Επίσης, καταθέτω κάθε λίγες μέρες για να παίξω. Θα μπορούσαν τουλάχιστον να επιστρέψουν κάτι ή να επιλύσουν το πρόβλημα !!
Αγαπητέ houle1259,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinSpirit Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ houle1259,
Λυπούμαστε βαθύτατα που ακούσαμε για την εμπειρία σας. Αυτή τη στιγμή εξετάζουμε την περίπτωσή σας λεπτομερώς. Και θα θέλαμε να σας ειδοποιήσουμε ότι σας πιστώσαμε 25 δωρεάν περιστροφές σε άλλο παιχνίδι και βρίσκονται ήδη στον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.
Εκτιμούμε την ειλικρίνειά σας και ανυπομονούμε να βελτιώσουμε τη συνολική εμπειρία σας.
Ευχαριστώ Tomas. ναι, έχασα κάποια νομίσματα που συγκέντρωσα κατά τη διάρκεια αυτής της έκδοσης. Κατά τη σύνδεση στην εφαρμογή τους. Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος και ήταν όταν παρατήρησα ότι τα νομίσματά μου ήταν πολύ κάτω από αυτά που είχα νωρίτερα. Πιστεύω ότι αφαιρέθηκαν περίπου 10-12 νομίσματα. Δεν τα αντάλλαξα ποτέ. Τους πήρε το site.
Αγαπητέ houle1259,
Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας και θέλουμε να μάθουμε. Στις 7 Φεβρουαρίου 2024, ενεργοποιήσατε 3 νομίσματα για κατάθεση. Αφού ελέγξαμε περαιτέρω ενέργειες, μπορούμε να δούμε ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν υπήρξε απώλεια νομισμάτων.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε επίσης να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξής μας.
Αναφερόμουν στην εποχή που είχα προβλήματα με την Playson, όχι μόνο πριν από λίγες μέρες.
Αγαπητέ houle1259,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε: ποιο είναι κατά προσέγγιση το ποσό των κερμάτων που λείπουν από τον λογαριασμό σας; Και ποια ήταν η ημερομηνία κατά την οποία αυτή η ποσότητα κερμάτων αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας; Αναφέρατε επίσης στιγμιότυπα οθόνης, επισυνάψτε τα στο σχόλιό σας αν είναι δυνατόν. Θα μας βοηθήσει πολύ να κατανοήσουμε την κατάστασή σας.
Έχω τρελό αριθμό κλιπ, εικόνων και βίντεο λόγω της εργασίας μου στον υπολογιστή μου. Αλλά εκείνη τη στιγμή είχα περίπου 18 νομίσματα και όταν έκανα ένα SS παρατήρησα ότι το κέρμα μου έλειπε το μισό, κατά τη διάρκεια αυτής της έκδοσης. Αλλά είμαι πολύ απασχολημένος για να πάω να τους αναζητήσω. Έχω βαρεθεί την αλληλεπίδραση. Κλείστε αυτό το νήμα Γκουρού του Καζίνο. Είμαι εξαιρετικά ευγνώμων για την υπέροχη βοήθειά σας σε αυτό το ζήτημα. Όλα είναι καλά τώρα με τα Playson Games.
Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοια προβλήματα στο μέλλον.
Θα κλείσω την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο με το θέμα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
