Winsmania Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται συνεχώς.

Αρχικά έκανα ανάληψη 1250 ευρώ από αυτόν τον λογαριασμό την Τετάρτη. Από τότε η ανάληψη μου απορρίφθηκε και μπήκε ξανά στον λογαριασμό μου 4 φορές λόγω υποτιθέμενου σφάλματος συστήματος. Έχω ενημερωθεί από πράκτορες ζωντανής συνομιλίας 3 φορές ότι δεν πρέπει να ανησυχώ και ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί μόνο για να συμβεί αυτό ξανά και ξανά. Δεν μπορούν να συνεχίσουν να ξεφεύγουν από αυτό.

Αγαπητέ Teddc675,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winsmania Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC στο καζίνο;
• Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει όταν ζητάτε ανάληψη; Είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

αυτό συνέβη τώρα για 5η φορά και όχι, αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης με αυτόν τον ιστότοπο. Ωστόσο, έχω περάσει επιτυχώς την επαλήθευση Kyc και είναι η ίδια μέθοδος για την ανάληψη όπως ήταν όταν κατάθεσα.

Προσπάθησα να συνομιλήσω με τους πράκτορες της ζωντανής υποστήριξης για να λάβω μια απάντηση, αλλά κάθε φορά που συνειδητοποιούν ότι είμαι εγώ αρχίζουν να με αγνοούν.

απλα για καποια διευκρινηση ειμαι αρσενικο και ειναι πραγματικα 1250 ευρω οχι λιρες συγγνωμη για το λαθος. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές και δεν πήρα καμία απολύτως απάντηση. Όλοι οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας με αγνοούν αφού συνειδητοποιούν ότι είμαι εγώ και είμαι σίγουρος ότι θα ακυρωθεί ξανά, κάτι που θα έκανε την 7η φορά που συμβαίνει αυτό. Μου έχουν υποσχεθεί πολλοί πράκτορες ότι η οικονομική ομάδα γνωρίζει ότι αυτό είναι ένα επείγον ζήτημα, ωστόσο κάθε φορά που αγνοούν το αίτημά μου και το ακυρώνουν ξανά και ξανά. Ανησυχώ πολύ τώρα.

Σκέφτηκα ότι θα ήταν χρήσιμο να αφήσω αυτήν τη μεταγραφή συνομιλίας εδώ που να δείχνει μια συνομιλία που είχα με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης νωρίτερα. Εάν απορρίψουν ξανά την απόσυρσή μου, δεν ξέρω πώς θα το εξηγήσουν αυτό. Ελπίζω ότι δεν λένε απλώς ψέματα για να με κάνουν να φύγω, καθώς είναι σαν να το έχουν κάνει στο παρελθόν.

Η συζήτηση ξεκίνησε στις 5 Φεβρουαρίου 2024, 10:54 π.μ. (GMT+0)

(10:54:24) *** Ο επισκέπτης 85243436 συμμετείχε στη συνομιλία *** (10:54:24) Επισκέπτης 85243436

Γεια σας μπορείτε να βοηθήσετε

(10:55:42) *** Ο Lewis μπήκε στη συνομιλία *** (10:56:00) Lewis

Γεια πώς μπορώ να βοηθήσω;

(10:56:05) Επισκέπτης 85243436

Λούις φαινόταν να με έλεγχες τι συνέβαινε με την απόσυρσή μου, αλλά δεν με ξαναπήρες ποτέ

(10:56:17) Επισκέπτης 85243436

Είναι T******* μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση

(10:56:31) Λιούις

Παρακαλώ περιμένετε

(10:56:42) Επισκέπτης 85243436

Πόσο καιρό θα είσαι;

(10:56:54)Επισκέπτης 85243436

Την τελευταία φορά δεν απαντήσατε σε περισσότερα από 10 λεπτά

(10:57:43) Επισκέπτης 85243436

Κράτα με ενήμερο σε παρακαλώ

(10:59:44) Επισκέπτης 85243436

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;

(11:00:20) Λιούις

Δεν έχω ακριβή ώρα, πρέπει να ελέγξω παρακαλώ απλά περιμένετε

(11:00:28) Επισκέπτης 85243436

εντάξει

(11:04:22) Λιούις

Φαίνεται ότι υπάρχει ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό σας και ζητάμε συγγνώμη, η ομάδα μας το διορθώνει τώρα. Κάντε ένα νέο withradawal σε 15 λεπτά και η ομάδα μας θα το επεξεργαστεί.

(11:04:56) Επισκέπτης 85243436

Έκανα ήδη νέα απόσυρση

(11:05:06)Επισκέπτης 85243436

Σήμερα το πρωί στις 8

(11:05:21) Επισκέπτης 85243436

Την τελευταία φορά που μου είπατε ότι θα γίνει επεξεργασία, ακυρώθηκε

(11:05:27) Επισκέπτης 85243436

Θα ακυρωθεί και αυτό;

(11:06:12) Επισκέπτης 85243436

Μου είπαν χθες ότι ο επικεφαλής των οικονομικών θα το επεξεργαζόταν μόνος του

(11:09:27) Επισκέπτης 85243436

Καταλαβαίνετε γιατί είναι δύσκολο να σας πιστέψω όταν είχα περίπου άλλα 5 άτομα που μου είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα μόνο και μόνο για να ακυρωθεί;

(11:09:34)Επισκέπτης 85243436

Μίλα μου Λιούις;;

(11:09:58) Λιούις

Διορθώνεται κύριε

(11:10:19) Επισκέπτης 85243436

Έκανα την ανάληψη στις 8.49 σήμερα το πρωί

(11:10:22) Λιούις

Το πρόβλημα τελικά βρέθηκε

(11:10:25) Επισκέπτης 85243436

Θα γίνει επεξεργασία

(11:10:31) Επισκέπτης 85243436

Ποιο ηταν το ΠΡΟΒΛΗΜΑ?

(11:10:38) Λιούις

Θα υποβληθεί σε επεξεργασία

(11:10:43) Λιούις

Σφάλμα συστήματος

(11:10:51)Επισκέπτης 85243436

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι λέτε την αλήθεια κάθε φορά που κάποιος το είπε αυτό ήταν αναληθές

(11:11:07) Επισκέπτης 85243436

Χρειάζομαι ένα email ή κάτι από την οικονομική ομάδα ή υποστήριξη για να μπορώ να σας εμπιστευτώ

(11:11:09) Λιούις

Αναγνώριζε τον λογαριασμό σας ως μη επαληθευμένο

(11:11:20)Επισκέπτης 85243436

Πραγματικά έχει διορθωθεί τώρα

(11:11:27) Επισκέπτης 85243436

Αναγνωρίζει τον λογαριασμό μου ως επαληθευμένο;

(11:11:43) Λιούις

Θα είναι σε λίγα λεπτά

(11:11:44)Επισκέπτης 85243436

Παρακαλώ αυτό είναι πολύ επείγον για μένα

(11:11:53)Επισκέπτης 85243436

Παρακαλώ, δεν μπορώ να το απορρίψω ξανά

(11:12:06) Λιούις

Δεν θα είναι

(11:12:19) Επισκέπτης 85243436

Μπορείτε να με διαβεβαιώσετε ότι η τρέχουσα απόσυρσή μου δεν θα απορριφθεί

(11:12:30)Επισκέπτης 85243436

Ή πρέπει να το υποβάλω ξανά

(11:12:46) Λιούις

Δεν θα χρειαστεί

(11:12:57) Επισκέπτης 85243436

Είσαι 100% σίγουρος μπορείς να μου υποσχεθείς Λιούις

(11:13:21) Επισκέπτης 85243436

Θέλω μόνο να υποσχεθείς για να είμαι σίγουρος

(11:13:33) Επισκέπτης 85243436

Σας παρακαλώ, υποσχεθείτε μου ότι θα συμβεί αυτή τη φορά

(11:13:49) Λιούις

Μάλιστα κύριε

(11:14:07) Επισκέπτης 85243436

100% εντάξει σε αυτή την περίπτωση μπορώ να έχω την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών μου;

(11:15:07) Επισκέπτης 85243436

?

(11:15:55) Λιούις

Μόλις ολοκληρωθεί η απόσυρση

(11:16:09) Λιούις

Γιατί είναι μπόνους

(11:16:22) Επισκέπτης 85243436

Εντάξει πότε θα γίνει αυτό;

(11:16:41) Λιούις

Πολύ σύντομα

(11:17:14)Επισκέπτης 85243436

Όπως την επόμενη ώρα;

(11:19:14)Επισκέπτης 85243436

Γειά σου ?

(11:19:42) Επισκέπτης 85243436

Μπορώ να παραμείνω στη συνομιλία μαζί σας μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη

(11:21:05)Επισκέπτης 85243436

Γειά σου ?

(11:22:05) Λιούις

Δυστυχώς θα πρέπει να φύγω από τη συνομιλία για να βοηθήσω και άλλους πελάτες κύριε. Ζητώ συγγνώμη για όλη την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε, αλλά αυτή η κατάσταση είναι σε καλά χέρια τώρα

(11:22:27) Επισκέπτης 85243436

Τι χρονικό πλαίσιο μπορείτε να μου δώσετε. Ίσως την επόμενη ώρα;

(11:23:20) Επισκέπτης 85243436

Πραγματικά χρειάζομαι αυτό το χρήμα και θέλω να καταθέσω ξανά εδώ, καθώς μου αρέσει αυτό το καζίνο

(11:23:25) Λιούις

Το πολύ λίγες ώρες

(11:23:41) Λιούις

Όλες οι μελλοντικές αναλήψεις θα είναι άμεσες

(11:23:52) Λιούις

Και δεν θα χρειαστεί να περιμένετε άλλο για το tuem

(11:24:52) Επισκέπτης 85243436

Ελπίζω να είναι Lewis που πραγματικά δεν

(11:27:02) Επισκέπτης 85243436

Θα επιλέξω να πιστέψω u Lewis, ελπίζω ότι αυτό δεν έχει μπούμερανγκ

(11:28:02) Επισκέπτης 85243436

Θα πρέπει πραγματικά να ασκήσετε κάποια κριτική στην οικονομική σας ομάδα, καθώς αυτό δεν είναι δικό σας λάθος

(11:28:33) Επισκέπτης 85243436

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

(11:28:43) Λιούις

Καλή σας μέρα κύριε

(11:28:57)Επισκέπτης 85243436

Ελπίζω και εσύ να λες την αλήθεια γιατί θα πονέσει πραγματικά αν δεν είσαι

(11:34:04) Λιούις

Είμαι, καλή μέρα

(11:34:16) *** Ο Lewis έφυγε από τη συνομιλία *** (11:36:57) *** Ο επισκέπτης 85243436 έφυγε από τη συνομιλία ***

Εάν η τρέχουσα προσπάθειά σας δεν είναι επιτυχής, θα επέμβουμε και θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Η τρέχουσα προσπάθειά μου ήταν και πάλι ανεπιτυχής και η απόσυρση απλώς απορρίφθηκε. Νομίζω

Χρειάζομαι κάποια βοήθεια τώρα καθώς μου λένε ψέματα ξανά και ξανά. Μόλις τώρα υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης.

Παρακαλώ βοηθήστε καθώς με ανησυχεί ότι δεν θα έχω ποτέ πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα καθώς έχουν συνεχώς

πείτε μου ψέματα και δημιουργήστε νέα εμπόδια επαλήθευσης που δεν υπήρχαν ποτέ στο παρελθόν. Μου είπαν

εμπιστευτικά ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και τώρα έχουν επανέλθει σε αυτό.

Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης KYC για τυχόν αναλήψεις που υπερβαίνουν τα 2500 € ή ισοδύναμο ποσό σε Κρυπτονομίσματα, όπως ρυθμίζεται από την άδεια τυχερών παιχνιδιών μας, και επιπλέον διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση μικρότερων αναλήψεων, όπως απαιτείται με την άδεια παιχνιδιού μας. Οι Κάτοχοι Λογαριασμού που επιθυμούν να ανακτήσουν χρήματα που διατηρούνται σε κλειστό, κλειδωμένο ή αποκλεισμένο λογαριασμό, συνιστάται να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών.

μόλις βρήκα ότι αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους, αλλά αυτό δεν ισχύει για την απόσυρσή μου, επομένως δεν θα πρέπει να τους επιτραπεί να το κάνουν

Παρακαλώ βοηθήστε

Είμαι πέρα από σύγχυση. Μόλις έδειξα στον Γκρεγκ τους όρους και τις προϋποθέσεις και τώρα μου είπε κάτι εντελώς διαφορετικό. εδώ είναι η μεταγραφή της συνομιλίας. Προσπάθησα να τους κάνω να μου το στείλουν με email, αλλά οι ιστότοποι δεν θα το κάνουν πια, γι' αυτό απλώς το αντέγραψα και το επικόλλησα.

Γεια σας μπορώ να έχω κάποια βοήθεια

Ο Γκρεγκ μπήκε στη συνομιλία

Greg

Γεια σου και πάλι

πώς μπορώ να σε βοηθήσω

Μόλις το βρήκα στους όρους και τις προϋποθέσεις σας

Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης KYC για τυχόν αναλήψεις που υπερβαίνουν τα 2500 € ή ισοδύναμο ποσό σε Κρυπτονομίσματα, όπως ρυθμίζεται από την άδεια τυχερών παιχνιδιών μας, και επιπλέον διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση μικρότερων αναλήψεων, όπως απαιτείται με την άδεια παιχνιδιού μας. Οι Κάτοχοι Λογαριασμού που επιθυμούν να ανακτήσουν χρήματα που διατηρούνται σε κλειστό, κλειδωμένο ή αποκλεισμένο λογαριασμό, συνιστάται να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών.

Μπορώ να ρωτήσω γιατί αυτό σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό με την απόσυρσή μου όταν είναι σαφώς κάτω από το όριο των 2500 ευρώ

Greg

Αυτό είναι μόνο για σκοπούς επαλήθευσης. Σημαίνει ότι έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετη τεκμηρίωση.

Γιατί μου είπαν προηγουμένως ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τότε και γιατί μου είπαν ότι μου υποσχέθηκαν περίπου 5 φορές ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου;

Γιατί υπάρχουν σημάδια επιλογής σε κάθε μέρος της σελίδας επαλήθευσης μου

Και γιατί αυτό μόλις μου το είπαν

Greg

Πες μου το όνομα χρήστη σου για να το ελέγξω

να είσαι ειλικρινής έχεις καν οικονομική ομάδα;

Teddc675

Greg

ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί

Πλήρως;

Greg

Ναι σωστά

Τότε γιατί μου είπες ότι χρειαζόμουν επαλήθευση προσθήκης για να κάνω την απόσυρσή μου

Είμαι τόσο συγκεχυμένη

Μου είπατε ότι αυτός ήταν ο λόγος που ακυρώθηκε η απόσυρσή μου;

Greg

Που το είπα αυτό;

Στείλατε ένα αντίγραφο του κειμένου και εξήγησα τι σήμαινε το κείμενο

Όχι, είμαι η τελευταία μας συνομιλία πριν

Τότε πείτε μου γιατί ακυρώθηκε η τελευταία μου ανάληψη;

Greg

άσε με να ελέγξω

εντάξει

Greg

Όπως το έλεγξα ακυρώθηκε λόγω μεγάλου αριθμού αιτημάτων στον ιστότοπο. κάντε ένα αίτημα ανάληψης μετά τις 17:00 CET, εάν είναι δυνατό και δεν θα ακυρωθεί

Το αίτημα δεν υποβλήθηκε μετά τις 17.00

Έγινε το πρωί

Δεν είναι αρκετά καλό, Γκρεγκ, συνειδητοποίησες ότι μου είπες έναν τελείως διαφορετικό λόγο την τελευταία φορά που σου μίλησα

Μου είπατε ότι η ομάδα επαλήθευσης χρειαζόταν επιπλέον επαλήθευση του διαβατηρίου μου

Που στο παρελθόν δεν ήξερα ποτέ

Ενημερώστε τα στοιχεία σας

Greg

βάλε ανάληψη μετά τις 17:00 σήμερα και θα διεκπεραιωθεί

Λοιπόν, προφανώς το έχω ήδη υποβάλει για απόσυρση

Δεν θέλω να περιμένω μέχρι τις 5. Τι θα λέγατε ότι η εταιρεία σας δείχνει κάποια πρωτοβουλία και την επεξεργάζεστε τώρα όσο είμαι ακόμα εδώ

Λέτε στην οικονομική ομάδα να το κάνει τώρα γιατί ειλικρινά αυτό έπρεπε να είχε αντιμετωπιστεί εδώ και πολύ καιρό

Δεν πρόκειται να δεχτώ τις δικαιολογίες σας επειδή απορρίπτεται συνεχώς. Έχω δικαίωμα σε αυτά τα χρήματα και αυτό συμβαίνει από την περασμένη Τετάρτη

Γεια σου Γκρεγκ;

Είσαι ακόμα εκεί ?

Γκρεγκ δεν θέλω να φύγω και απλά επέστρεψα ξανά για να απαντήσεις, οπότε θα σου δώσω 3 λεπτά

Για να απαντήσω

1 λεπτό έμεινε γρεγκ

ΤΕΛΟΣ ΧΡΟΝΟΥ

Η συνομιλία τελείωσε

Συγγνώμη για την υπερχείλιση, δεν θα συζητήσετε μεταγραφές, αλλά σκέφτηκα ότι όλα αυτά ήταν χρήσιμα στοιχεία και πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε

μόλις έχει άλλη μια συνομιλία με τον Γκρεγκ ο οποίος μου είπε ότι έβαλε ένα σημείωμα για την απόσυρσή μου και ότι δεν υπάρχει περίπτωση να το ακυρώσει η οικονομική ομάδα. Νομίζω ότι έχω ακούσει αυτή τη γραμμή περίπου 5 φορές τώρα και κάθε φορά το ίδιο αποτέλεσμα. Θα δούμε αν λέει την αλήθεια υποθέτω, αλλά πραγματικά αμφιβάλλω.

Μπορεί κάποιος να απαντήσει σε αυτό. Ανησυχώ ότι αγνοείται

Μόλις περιόρισαν τις αναλήψεις μου στο TRC20 χωρίς πραγματικό λόγο αν το κάνουν.

Μακάρι να είχατε απαντήσει νωρίτερα σε αυτό

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χθες για σχόλια που έγιναν σε μέλος ζωντανής συνομιλίας. Αυτά τα σχόλια δεν έγιναν από εμένα, αλλά από τον φίλο μου, τον οποίο δεν συμβούλευα πολύ, αλλά ο λογαριασμός μου δεν ήταν συνδεδεμένος σε αυτό το σημείο, οπότε είμαι πολύ μπερδεμένος με το πώς το έχουν συνδέσει με εμένα. Έχω διαβάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών στον ιστότοπο και λέει στη θέση όταν οι χρήστες αποκλείονται από τον ιστότοπο, πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό στον παίκτη. Τους ρώτησα για αυτό, αλλά απλώς μου λένε ότι δεν μπορούν να μου μιλήσουν. Τους έχω πει ότι δεν τους είπα κανένα από τα σχόλια που οδηγούν στον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, αλλά και πάλι δεν θα μου μιλήσουν για το τι θα συμβεί με τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Τους έστειλα email αλλά προφανώς καμία απάντηση. Μπορεί κάποιος να βοηθήσει.

Ρώτησα το μέλος livechat τι συμβαίνει με τα χρήματά μου καθώς ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και μου είπαν ότι οι καταθέσεις μου έχουν επιστραφεί αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.

Μόλις έλαβα αυτό το email αλλά δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων;

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο με την αιτιολόγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το υπόλοιπο που προσπαθήσατε να αποσύρετε με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Δεν έλαβα ένα email που να λέει την αιτιολόγηση για ένα κλείσιμο καταμέτρησης. Δεν πέτυχα το υπόλοιπό μου με χρήματα που προστέθηκαν με μπόνους. Ήταν όλα δικά μου χρήματα που σημαίνει ότι δεν θα μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι που δεν μου επιτρεπόταν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να ρωτήσετε πότε και πώς θα γίνει η επιστροφή των καταθέσεων μου;

Σας ευχαριστώ πολύ, Teddc675, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τον Teddc675 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Winsmania Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαχα δεν θα απαντήσουν παρακαλώ μειώστε τη βαθμολογία τους

Αγαπητέ Teddc675 , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου δόθηκε απόδειξη επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν λάβατε τα χρήματα; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Teddc675,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.