Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά άμεσο αυτο-αποκλεισμό από το Winscore λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας και email, το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί στο αίτημά του. Αυτή η αδράνεια τον κάνει να χάνει αρκετές εκατοντάδες ευρώ καθημερινά.
Γειά σου. Έχω λογαριασμό στο Winscore και έχω ζητήσει επανειλημμένα μέσω συνομιλίας και email να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Τους έστειλα το παρακάτω κείμενο. Όπως και στο Zodiacbet, έτσι και εδώ δεν θα με μπλοκάρουν. Ως αποτέλεσμα, χάνω πολλές εκατοντάδες ευρώ κάθε μέρα...
ΑΜΕΣΟΣ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ!
Πληροφορίες παίκτη:
Όνομα: Ταγίπ Σαμέτ
Επίθετο: Κουλ
Ημερομηνία Γέννησης: 08.07.1997
Είσοδος στο Καζίνο: Tsk66
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T
"Χαιρετισμούς Winscore,
Με αυτήν την επιστολή, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ από αυτό το καζίνο με άμεση ισχύ και να μην λάβω κανένα υλικό μάρκετινγκ που να σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη ζωή.
Ο λόγος πίσω από την απόφασή μου είναι προβλήματα με τον τζόγο.
Γνωρίζω ότι δεν μπορώ να ανακαλέσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Αγαπητέ tsk123456,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winscore Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τους έστειλα τα email. Θέλουν τα τραπεζικά μου στοιχεία και μου ζητούν να ταυτοποιηθώ. Αλλά θέλω να με αποκλείσουν αμέσως γιατί πάσχω από εθισμό στον τζόγο και δεν θέλω να καταθέσω άλλο. Καμία απάντηση από το Winscore!!!
Ευχαριστώ πολύ, tsk123456, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας tsk123456,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Winscore Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
