Αρχική σελίδαΠαράποναWinscore Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Winscore Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Winscore Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε άμεσο αυτο-αποκλεισμό από το Winscore λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας και email, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά του. Αυτή η αδράνεια του έκανε να χάνει αρκετές εκατοντάδες ευρώ καθημερινά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Έχω λογαριασμό στο Winscore και έχω ζητήσει επανειλημμένα μέσω συνομιλίας και email να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Τους έστειλα το παρακάτω κείμενο. Όπως και στο Zodiacbet, έτσι και εδώ δεν θα με μπλοκάρουν. Ως αποτέλεσμα, χάνω πολλές εκατοντάδες ευρώ κάθε μέρα...


ΑΜΕΣΟΣ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ!



Πληροφορίες παίκτη:



Όνομα: Ταγίπ Σαμέτ


Επίθετο: Κουλ


Ημερομηνία Γέννησης: 08.07.1997


Είσοδος στο Καζίνο: Tsk66


Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T




"Χαιρετισμούς Winscore,


Με αυτήν την επιστολή, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ από αυτό το καζίνο με άμεση ισχύ και να μην λάβω κανένα υλικό μάρκετινγκ που να σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη ζωή.


Ο λόγος πίσω από την απόφασή μου είναι προβλήματα με τον τζόγο.


Γνωρίζω ότι δεν μπορώ να ανακαλέσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tsk123456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winscore Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε από το καζίνο να σας αποκλείσει και πότε κάνατε καταθέσεις;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τους έστειλα τα email. Θέλουν τα τραπεζικά μου στοιχεία και μου ζητούν να ταυτοποιηθώ. Αλλά θέλω να με αποκλείσουν αμέσως γιατί πάσχω από εθισμό στον τζόγο και δεν θέλω να καταθέσω άλλο. Καμία απάντηση από το Winscore!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tsk123456, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας tsk123456,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Winscore Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο παίκτης επικοινώνησε αρχικά μαζί μας για να ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις 10 Σεπτεμβρίου 2024. Ζητήσαμε έγγραφα από τον παίκτη στις 12 Σεπτεμβρίου, αλλά αρνήθηκε να τα παράσχει. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 16 Σεπτεμβρίου, με επιβεβαίωση να εστάλη στον παίκτη την ίδια μέρα. Λάβετε υπόψη ότι η συμπλήρωση του αιτήματος του παίκτη απαιτεί μια τυπική διαδικασία KYC. Φαίνεται ότι ο παίκτης προσπαθεί να εκμεταλλευτεί την κατάσταση, καθώς έκανε καταθέσεις μόνο τις πρώτες ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματός του. Όταν απαντήσαμε ζητώντας έγγραφα, ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί. Ωστόσο, όλες οι ενέργειές μας συμμορφώνονται πλήρως με τους δημοσίως διαθέσιμους Όρους και Προϋποθέσεις μας και ο παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού κατά την επεξεργασία του αιτήματος.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Winscore

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tsk123456,


Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα που έθεσε το καζίνο; Είναι αλήθεια ότι δεν παρείχατε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tsk123456,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα