Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίπτονται από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας.
Αυτό το καζίνο, όπου έπαιζα και αποσύρθηκα χωρίς προβλήματα, άρχισε ξαφνικά να απορρίπτει τα αιτήματά μου για ανάληψη χωρίς να αιτιολογήσει. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και, όπως αναφέρθηκε, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν. Έκανα αίτημα ανάληψης 700€, που είναι το ημερήσιό μου όριο αφού είμαι VIP επιπέδου 1. Θέλω επίσης να επισημάνω ότι δεν υπήρχαν χρήματα μπόνους, παρά μόνο πραγματικά χρήματα. Προς έκπληξή μου, το καζίνο απέρριψε ξαφνικά την απόσυρση. Πήγα στη συνομιλία για να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών και το πιο εκπληκτικό είναι ότι δεν ξέρουν καν γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Πέρασα 1 ώρα σε συνομιλία, και δεν μπορούσαν να απαντήσουν, ζητώντας μου μόνο να περιμένω μια απάντηση που δεν μου έδωσε κανείς. Σαφώς δεν θέλουν να πληρώσουν και προσπαθούν να βρουν μια δικαιολογία. Πολύ αμφίβολη συμπεριφορά από αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ guizinho8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winsane Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
