Αρχική σελίδαΠαράποναWinsane Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Winsane Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Winsane Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/11/2024 | Επιλύθηκε : 04/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο, όπου έπαιζα και αποσύρθηκα χωρίς προβλήματα, άρχισε ξαφνικά να απορρίπτει τα αιτήματά μου για ανάληψη χωρίς να αιτιολογήσει. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και, όπως αναφέρθηκε, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν. Έκανα αίτημα ανάληψης 700€, που είναι το ημερήσιό μου όριο αφού είμαι VIP επιπέδου 1. Θέλω επίσης να επισημάνω ότι δεν υπήρχαν χρήματα μπόνους, παρά μόνο πραγματικά χρήματα. Προς έκπληξή μου, το καζίνο απέρριψε ξαφνικά την απόσυρση. Πήγα στη συνομιλία για να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών και το πιο εκπληκτικό είναι ότι δεν ξέρουν καν γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Πέρασα 1 ώρα σε συνομιλία, και δεν μπορούσαν να απαντήσουν, ζητώντας μου μόνο να περιμένω μια απάντηση που δεν μου έδωσε κανείς. Σαφώς δεν θέλουν να πληρώσουν και προσπαθούν να βρουν μια δικαιολογία. Πολύ αμφίβολη συμπεριφορά από αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winsane Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ζητήσει άλλη ανάληψη με την ίδια μέθοδο;
  • Υπάρχουν άλλοι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που επαληθεύσατε προηγουμένως και οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάληψη των κερδών σας;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε επιτυχώς ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, θα ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι έλαβα την απόσυρσή μου και η κατάσταση έχει επιλυθεί.


Αν και ήταν μια πολύ περίεργη κατάσταση στην οποία κανείς δεν μπορούσε να καταλάβει ή να εξηγήσει γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση, το Καζίνο πλήρωσε τα πάντα σωστά και η υποστήριξη συνομιλίας μετά από μερικά παράπονα ήταν πολύ προσεκτική. Υπό αυτή την έννοια, μπορώ να πω ότι αυτό το πρόβλημα με την ανάληψη δεν ήταν σκόπιμα και ότι έχω ξανά εμπιστοσύνη σε αυτό το Καζίνο, έχοντας ήδη καταθέσει ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα