Η παίκτρια από την Ελλάδα αναφέρει ότι τα κέρδη 37,80 € και 36 € από το παιχνίδι στο Wins Royal Casino δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Παρά την αποστολή πολλών email και την επικοινωνία με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, δεν λαμβάνει καμία απάντηση σχετικά με το ζήτημα.
Γειά σου. Ενώ έπαιζα στο WinsRoyal Casino σε έναν κουλοχέρη αρχικά κέρδισα 37,80 ευρώ αλλά δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό μου. Έκανα ανανέωση της σελίδας γιατί νόμιζα ότι στοιβαζόταν αλλά τίποτα. Μίλησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν να στείλω ένα email στην υποστήριξη. Μετά από 5 λεπτά έπαιξα ξανά στον ίδιο κουλοχέρη κέρδισα ξανά 36 ευρώ αλλά αυτή τη φορά έκανα μια εγγραφή οθόνης. Στέλνω τόσα πολλά email στην υποστήριξη αλλά κανείς δεν μου απάντησε. Δεν είναι μεγάλο ποσό, αλλά για μένα είναι σημαντικό αυτό και η ασφάλεια ότι μπορώ να παίξω χωρίς να εξαπατήσω σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ alexandraster1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
