Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Μου ζητούν συνεχή έγγραφα και δεν πληρώνω winorama χαρτοπαικτικών λεσχών
Αγαπητέ Λεονάρντο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα μπορούσε να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλαβαίνετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε τι ακριβώς έγγραφα χρειάζονται και να τα προσφέρετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Παίρνω πάντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διαφορετικούς ανθρώπους κάθε φορά που με ρωτάτε να διαβιβάζω τα έγγραφα που θα τα έστειλα 6/7 φορές
Leonardo,
Σύμφωνα με τις απαντήσεις σας κατά την κατάθεση αυτής της καταγγελίας, έχετε αποσυρθεί τα χρήματα με επιτυχία στο παρελθόν. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε για μένα ή αυτή είναι η πρώτη απόπειρα απόσυρσης;
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας πληροφόρησε ο Leonardo. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Λεονάρντο,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και έχω μερικές ερωτήσεις για εσάς. Το καζίνο σας ζήτησε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας. Προσπαθήσατε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής; Μπορείτε να παραδώσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και τα αιτούμενα έγγραφα στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση (peter.m@casino.guru); Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Αγαπητέ Leonardo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έχω κάνει check out, αλλά μετά από μια δοκιμασία φαίνεται να πληρώνουν
Όλοι έκαναν πίστωση από 25 ευρώ στην πιστωτική κάρτα ακύρωσαν πρακτικά τα συμπληρώματά μου
Γεια Λεονάρντο,
Δεν είμαι σίγουρος αν σε καταλαβαίνω σωστά. Προσπαθείτε να καταθέσετε ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων; Είναι το ποσό των € 500 τα κέρδη σας;
Ναι, και τα κέρδη μου έχουν πληρώσει 12 ποσά των 25 και ένα από τα 50 στην κάρτα και μου έγραψαν ότι τα υπόλοιπα 150 θα μου σταλούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω εάν έχουν φτάσει επειδή το ταχυδρομείο είναι κλειστό
Βλέπω, ευχαριστώ. Ενημερώστε με πότε θα μπορείτε να το επαληθεύσετε.
Ναι, αλλά δεν θα παίξω ξανά στο winorama 1 μήνα περίμενα ...... ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε Leonardo για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνω ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος