Ο παίκτης από την Ιταλία αποφάσισε να κλείσει το λογαριασμό της, να αποκλείσει τον εαυτό της από όλη την επικοινωνία με το καζίνο και να διαγράψει τα προσωπικά του δεδομένα. Επιπλέον, ο παίκτης ζητά την επιστροφή των καταθέσεων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Θα ήθελα να διαγράψω το λογαριασμό μου στο WINORAMA CASINO και να πάρω τα χρήματα που κατέβαλα πίσω στο λογαριασμό μου. Θα ήθελα επίσης να διαγραφούν τα προσωπικά μου δεδομένα, καθώς και αυτά που συνδέονται με την πιστωτική μου κάρτα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά κανείς δεν απαντά. Ζητώ βοήθεια, παρακαλώ. Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Γκρέτα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας.
Πρώτον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το https://www.wintimecasino.it/ (έχετε καταθέσει την καταγγελία σας στο WinTime Casino IT) ή, όπως αναφέρατε στις παρατηρήσεις, http: //www.winorama .com (Καζίνο Winorama);
Δεύτερον, αν έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό στο παρελθόν, παρακαλούμε να τα διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru . Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να κλείσετε το λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Ναι, θα ήθελα να καταργήσω την εγγραφή από το Καζίνο της Wnorama. Τους έστειλα πολλά emails χωρίς ανατροφοδότηση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Μου είπαν ότι δεν θα βάλουν τα χρήματα που κατέθεσα στο λογαριασμό παιχνιδιού στο λογαριασμό μου .. και τα χρήματα είναι ακόμα εκεί!
Σας ευχαριστώ πολύ τη Γκρέτα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου!
Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη σας έδωσε κάποιο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας, παρακαλώ;
δεν υπάρχει λόγος .. απλά λέει ότι δεν μου το δίνουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα ήθελα να ζητήσω από το Winorama Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winorama Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητή Γκρέτα,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας!
Σας ενημερώνουμε ότι η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών έχει ήδη στείλει ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτιμιση,
Υποστηρίξτε τους κλινικούς ιατρούς του Winorama
Γεια σας Greta,
Θα ήθελα να μάθω αν λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Winorama Casino. Το πρόβλημα σας επιλύθηκε, παρακαλώ;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
