Ο παίκτης από την Πορτογαλία αμφισβητεί τον αριθμό των εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω εγγραφεί στον ιστότοπο winorama https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Κέρδισα ένα βραβείο και προχώρησα στην έρευνα των 240 ευρώ και έκτοτε άρχισαν τα προβλήματα, με αιτήματα για φωτογραφίες της κάρτας , αποσπάσματα, έγγραφα με σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζα .... όλα και οτιδήποτε άλλο για να μην πληρώνουν. στην Πορτογαλία λέγεται BURLA, δεν συμβουλεύω κανέναν να εγγραφεί. Για να χρεώσουν τον λογαριασμό δεν ζήτησαν παρά για να πληρώσουν ζητούν τα πάντα και οτιδήποτε άλλο. Έχω εγγραφεί σε αρκετούς στοιχηματιστές και δεν έχω ζητήσει ΠΟΤΕ πράγματα αυτού του είδους. ΓΕΛΟΙΟΣ
Αγαπητέ Ραούλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα,
Μίλησα σήμερα με το μέλος της ομάδας σας, όπου έστειλα μια σφραγισμένη και υπογεγραμμένη απόδειξη λογαριασμού και ενημερώθηκα από το ίδιο άτομο ότι όλα επικυρώθηκαν. Ζήτησε το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, τον Ivan και τον Bic, όπου θα πραγματοποιηθεί η μεταφορά κερδών και είπε ότι θα περιμένει 2 ημέρες για να τα λάβει και πριν από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το χρηματοοικονομικό τμήμα για να επιβεβαιώσει την ανάληψη. Ως εκ τούτου περιμένω ...
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Ραούλ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου Ραούλ,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Raul, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru