Αρχική σελίδαΠαράποναWinorama Casino - Ο παίκτης επικρίνει μια περίπλοκη και μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Winorama Casino - Ο παίκτης επικρίνει μια περίπλοκη και μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 240 €

Winorama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/01/2021 | Επιλύθηκε : 18/01/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αμφισβητεί τον αριθμό των εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω εγγραφεί στον ιστότοπο winorama https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Κέρδισα ένα βραβείο και προχώρησα στην έρευνα των 240 ευρώ και έκτοτε άρχισαν τα προβλήματα, με αιτήματα για φωτογραφίες της κάρτας , αποσπάσματα, έγγραφα με σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζα .... όλα και οτιδήποτε άλλο για να μην πληρώνουν. στην Πορτογαλία λέγεται BURLA, δεν συμβουλεύω κανέναν να εγγραφεί. Για να χρεώσουν τον λογαριασμό δεν ζήτησαν παρά για να πληρώσουν ζητούν τα πάντα και οτιδήποτε άλλο. Έχω εγγραφεί σε αρκετούς στοιχηματιστές και δεν έχω ζητήσει ΠΟΤΕ πράγματα αυτού του είδους. ΓΕΛΟΙΟΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ραούλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα,


Μίλησα σήμερα με το μέλος της ομάδας σας, όπου έστειλα μια σφραγισμένη και υπογεγραμμένη απόδειξη λογαριασμού και ενημερώθηκα από το ίδιο άτομο ότι όλα επικυρώθηκαν. Ζήτησε το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, τον Ivan και τον Bic, όπου θα πραγματοποιηθεί η μεταφορά κερδών και είπε ότι θα περιμένει 2 ημέρες για να τα λάβει και πριν από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το χρηματοοικονομικό τμήμα για να επιβεβαιώσει την ανάληψη. Ως εκ τούτου περιμένω ...


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Ραούλ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ραούλ,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, η κατάσταση επιλύθηκε Έλαβα ήδη τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Raul, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα