Winorama Casino - Ο παίκτης έχει λάβει χαμηλότερη απόσυρση που έχει ζητηθεί αρχικά.

Εξόφλησα στα 200 δολάρια όλα όσα ήταν καλώδιο που μου μεταφέρθηκε ήταν να καταθέσω 168,98 δολάρια; Αν οι υπολογισμοί μου είναι σωστοί, λείπει $ 31,02 γρ. ..

Αγαπητή Μέλισσα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Πολιτική εξαργύρωσης: Δεν υπάρχουν χρεώσεις που χρεώνονται για καμία από τις υπηρεσίες εξαργύρωσής μας, ωστόσο η τράπεζά σας ή ο υπεύθυνος επεξεργασίας πληρωμής μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή για να διεκπεραιώσει την εξαργύρωση σας."

Επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας ή τον επεξεργαστή πληρωμών για να ελέγξετε αν υπάρχει χρέωση που χρεώνεται από την πλευρά τους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητή Μέλισσα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για τη Μελίσα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και να διευκρινίσετε, παρακαλώ, ποια απάντηση από τη χαρτοπαικτική λέσχη που λάβατε, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε; Θα μπορούσατε να μας στείλετε στιγμιότυπο οθόνης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της ζωντανής συνομιλίας, παρακαλώ;

Γεια σου, ζητώ ένα αντίγραφο των συνομιλιών μου μαζί τους κάθε φορά που έχουμε ζωντανές συνομιλίες, αλλά ποτέ δεν λαμβάνω μήνυμα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε μένα.

Λένε ότι μου πλήρωσαν σωστά και ότι δεν έχουν προσθέσει αμοιβές ή αφαίρεσαν τέλη, οπότε μιλήστε στην τράπεζά μου και στη συνέχεια η τράπεζα λέει ότι πρέπει να μιλήσω με ποιος κατέθεσε τα κεφάλαια

Γεια σας Melissa.

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.

Η τράπεζα μου έχει συμβουλέψει ότι πρέπει να έρθω σε επαφή με το καζίνο που μόλις μου είπαν να μιλήσω με την τράπεζα .. Αρχίζω να είμαι πραγματικά ενοχλημένος με αυτό.

Αγαπητή Μέλισσα,

Σας ευχαριστούμε για την ανησυχία σας.

Ας ξεκινήσουμε λέγοντας ότι το Winorama Casino δεν εφαρμόζει τέλη για καμία από τις υπηρεσίες εξαργύρωσης.

Πληρώνουμε στους πελάτες μας το πλήρες ποσό που ζήτησαν.

Στην περίπτωσή σας, έχουμε επεξεργαστεί το πλήρες ποσό απόσυρσης των 200 AUD.

Ο λογαριασμός σας έχει οριστεί σε δολάρια Αυστραλίας και η ενδιάμεση τράπεζα έχει χρεώσει συνολικά 20,42 AUD για την ανταλλαγή νομισμάτων στα δολάρια της Νέας Ζηλανδίας.

Αντιλαμβανόμαστε πόσο δυσάρεστη και απογοητευτική είναι η κατάσταση, ωστόσο, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν χρεώσεις που εφαρμόζουν οι τράπεζες.

Όπως αναφέρεται στην Πολιτική Εξαργύρωσης, "Δεν υπάρχουν χρεώσεις που χρεώνονται για καμία από τις Υπηρεσίες Εξαργύρωσης μας, ωστόσο η τράπεζά σας ή ο επεξεργαστής πληρωμής μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή για να διεκπεραιώσει την εξαργύρωση σας".

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Επιπλέον, έχουμε στείλει μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου έχουμε εξηγήσει λεπτομερώς την κατάσταση, για την οποία έχουμε απόδειξη.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, παρακαλούμε να συμμετάσχετε στο chat ή να στείλετε ένα email στο support@winorama.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Winorama.com

Melissa, είναι σαφές για εσάς ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.