Αρχική σελίδαΠαράποναWinorama Casino - Ο παίκτης έχει λάβει χαμηλότερη απόσυρση που έχει ζητηθεί αρχικά.

Winorama Casino - Ο παίκτης έχει λάβει χαμηλότερη απόσυρση που έχει ζητηθεί αρχικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: NZ$200

Winorama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/02/2020 | Επιλύθηκε : 16/03/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε ανάληψη $ 200 αλλά έλαβε μικρότερο ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Εξόφλησα στα 200 δολάρια όλα όσα ήταν καλώδιο που μου μεταφέρθηκε ήταν να καταθέσω 168,98 δολάρια; Αν οι υπολογισμοί μου είναι σωστοί, λείπει $ 31,02 γρ. ..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μέλισσα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Πολιτική εξαργύρωσης: Δεν υπάρχουν χρεώσεις που χρεώνονται για καμία από τις υπηρεσίες εξαργύρωσής μας, ωστόσο η τράπεζά σας ή ο υπεύθυνος επεξεργασίας πληρωμής μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή για να διεκπεραιώσει την εξαργύρωση σας."

Επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας ή τον επεξεργαστή πληρωμών για να ελέγξετε αν υπάρχει χρέωση που χρεώνεται από την πλευρά τους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μέλισσα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για τη Μελίσα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και να διευκρινίσετε, παρακαλώ, ποια απάντηση από τη χαρτοπαικτική λέσχη που λάβατε, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε; Θα μπορούσατε να μας στείλετε στιγμιότυπο οθόνης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της ζωντανής συνομιλίας, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, ζητώ ένα αντίγραφο των συνομιλιών μου μαζί τους κάθε φορά που έχουμε ζωντανές συνομιλίες, αλλά ποτέ δεν λαμβάνω μήνυμα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε μένα.

Λένε ότι μου πλήρωσαν σωστά και ότι δεν έχουν προσθέσει αμοιβές ή αφαίρεσαν τέλη, οπότε μιλήστε στην τράπεζά μου και στη συνέχεια η τράπεζα λέει ότι πρέπει να μιλήσω με ποιος κατέθεσε τα κεφάλαια

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Melissa.

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Η τράπεζα μου έχει συμβουλέψει ότι πρέπει να έρθω σε επαφή με το καζίνο που μόλις μου είπαν να μιλήσω με την τράπεζα .. Αρχίζω να είμαι πραγματικά ενοχλημένος με αυτό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μέλισσα,

Σας ευχαριστούμε για την ανησυχία σας.

Ας ξεκινήσουμε λέγοντας ότι το Winorama Casino δεν εφαρμόζει τέλη για καμία από τις υπηρεσίες εξαργύρωσης.

Πληρώνουμε στους πελάτες μας το πλήρες ποσό που ζήτησαν.

Στην περίπτωσή σας, έχουμε επεξεργαστεί το πλήρες ποσό απόσυρσης των 200 AUD.

Ο λογαριασμός σας έχει οριστεί σε δολάρια Αυστραλίας και η ενδιάμεση τράπεζα έχει χρεώσει συνολικά 20,42 AUD για την ανταλλαγή νομισμάτων στα δολάρια της Νέας Ζηλανδίας.

Αντιλαμβανόμαστε πόσο δυσάρεστη και απογοητευτική είναι η κατάσταση, ωστόσο, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν χρεώσεις που εφαρμόζουν οι τράπεζες.

Όπως αναφέρεται στην Πολιτική Εξαργύρωσης, "Δεν υπάρχουν χρεώσεις που χρεώνονται για καμία από τις Υπηρεσίες Εξαργύρωσης μας, ωστόσο η τράπεζά σας ή ο επεξεργαστής πληρωμής μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή για να διεκπεραιώσει την εξαργύρωση σας".

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Επιπλέον, έχουμε στείλει μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου έχουμε εξηγήσει λεπτομερώς την κατάσταση, για την οποία έχουμε απόδειξη.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, παρακαλούμε να συμμετάσχετε στο chat ή να στείλετε ένα email στο support@winorama.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Winorama.com

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Melissa, είναι σαφές για εσάς ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα