Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο ιστότοπος αναφέρει ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση για ανάληψη, ωστόσο όποια μέθοδος επιλέξω δίνει σφάλμα, αυτό με κάνει να πιστεύω ότι ο ιστότοπος μπορεί να μην είναι νόμιμος.
Αγαπητέ Ντιόγκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε δοκιμάσει; Υπάρχουν άλλοι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που θα θεωρούσατε αποδεκτούς;
Υπάρχουν κέρδη από το καζίνο που θέλετε να αποσύρετε;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ντιόγκο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.