Ο παίκτης από τη Μολδαβία ρωτά για τη διαδικασία ανάληψης και τους τρόπους πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, πήρα σε μια ηλεκτρονική χαρτοπαικτική λέσχη ή άλλη απάτη που δεν γνωρίζω καν και είχα προβλήματα με την απόσυρση των χρημάτων υπάρχουν κάποιοι κανόνες που ζήτησα μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης και δεν έλαβα καμία απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσω μέσω κάρτας και με τα συμπεράσματα πιπέττας προβλήματα πώς να λύσει αυτό το πρόβλημα
Αγαπητέ Βανιμάσου,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα της απόσυρσής σας. Παρακαλώ απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσω να καταλάβω ποιο είναι το θέμα; Συμπληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (Know Your Customer); Ήταν αυτό το πρώτο αίτημά σας για απόσυρση ή έχετε κερδίσει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Βανιμάσου,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.