Winorama Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια σου γράφω για μια εβδομάδα, ήθελα να κάνω την πρώτη αποχώρησή μου, αλλά δεν μου επιτρέπει να πω ότι αναφέρεται στην πολιτική απόσυρσης. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το λύσω;

Αγαπητέ Stefano,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο; Όλα τα καζίνο με άδεια χρήσης παίρνουν πολύ σοβαρά την διαδικασία επαλήθευσης και χρειάζονται κάποιο χρόνο για την ολοκλήρωσή τους. Χωρίς να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τυχόν κέρδη. Επιπλέον, παρακαλώ στείλτε μου ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε παίξει.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Stefano,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αγαπητέ Stefano,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους προώθησης. Από αυτά που έχω ελέγξει χωρίς να γνωρίζω το ακριβές μπόνους που έχει ενεργοποιηθεί, αυτό βρήκα:

"Εάν διεκδικήσετε και / ή παίξετε με το μπόνους € / £ / $ 7 δωρεάν μπόνους, το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης καθίσταται υποχρεωτικό."

Παρακαλούμε να σας ενημερώσετε αν έχετε εξαργυρώσει αυτό το μπόνους στο παρελθόν https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Stefano,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.