Ο παίκτης από την Πορτογαλία επιθυμεί να αποσύρει τα κέρδη του από το παιχνίδι μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματα. Έχω καταθέσει € 25, κέρδισε € 25 μπόνους, ωστόσο έχω ήδη υπερβεί το ποσό, αυτή τη στιγμή έχω περίπου € 200.
Πότε θα μπορώ να σηκωθώ; Άρχισα να παίζω 2 μέρες πριν. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Joao,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω όσο μπορώ. Στείλτε μου ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει. Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ερώτημα με το καζίνο; Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Χαιρετισμούς,
Petronela
Αγαπητέ Joao,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.