Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected this complaint as the funds have been played before the verification process was completed.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Κέρδισα 12.000 € σε αυτό το καζίνο, το οποίο πρέπει να πω ότι είναι ένα ωραίο καζίνο, αλλά κατά τη στιγμή της ανάληψης μου ζήτησαν έγγραφα για τα οποία τους έστειλα, μου ζήτησαν να στείλω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που πιστοποιεί την κάρτα που ήταν στο όνομά μου και έκτοτε δεν απάντησαν περισσότερο έγραψα στη συνομιλία και είπαν ότι θα έπρεπε να ακουστούν για να λύσουν το πρόβλημα που μπορείς να με βοηθήσεις λαμβάνοντας υπόψη τις κακές εμπειρίες των άλλων που ανησυχώ, αλλά βλέποντας τα θετικά αποτελέσματα των άλλων, ελπίζω ακόμη περισσότερο ότι είμαι VIP πελάτης, έως και 15000 €, δεν υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη, γιατί να μην το κάνω
I won € 12,000 in this casino which I must say is a nice casino but at the time of the withdrawal they asked me for documents I sent them they asked me to send a copy of the bank statement certifying the card that was in my name and since then not they replied most I wrote in the chat and they said they would make themselves heard to solve the problem you can help me given the bad experiences of others I am worried but seeing the positive results of others I hope even more I am a VIP customer so up to 15000 € there are no problems with the withdrawal so why not do it to me
Ho vinto 12000 euro in questo casino che devo pur dire e un bel casinò ma al momento del prelievo mi hanno chiesto dei documenti li ho mandati mi hanno chiesto di mandare una copia dell estratto conto attestante la carta che fosse a mio nome e da allora non mi hanno più risposto ho scritto nella chat e mi hanno detto che si sarebbero fatti sentire per risolvere il problema potete aiutarmi viste le brutte esperienze di altri son preoccupato ma vedendo gli esiti positivi di altri ci spero ancora in più sono un cliente vip quindi fino a 15000€ non ci sono problemi al prelievo quindi perché non farmelo
Αγαπητέ Federico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και ότι η ανάληψή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο καιρό πριν ζητήσατε την ανάκληση; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Federico,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how long ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια Petronela σήμερα μου έδωσε επιβεβαίωση ότι τα έγγραφα είναι καλά. Το μόνο που ήθελαν να στείλει ξανά και την μπροστινή και πίσω ταυτότητα που έχω ήδη στείλει δώδεκα φορές, αλλά παρά όσα καταλαβαίνω ότι πρέπει να επαληθεύσουν και ως εκ τούτου έστειλα ξανά το αντίγραφα .... απαντούν μόνο μία φορά την ημέρα το πρωί, οπότε αύριο θα λάβω σίγουρα ένα email με το αποτέλεσμα του εάν το έγγραφο είναι εντάξει ή όχι .... Ελπίζω ότι μετά από αυτήν την επαλήθευση οι πληρωμές θα γίνουν πιο γρήγορες εάν θα συνεχίσω να παίζω στο καζίνο winorama επειδή αυτό το εμπόδιο ανήκει σε μένα μια ωραία πλατφόρμα .... θα σας ενημερώσω αύριο εάν θα προωθήσουν την πληρωμή εάν το έγγραφο γίνει αποδεκτό
Hi Petronela today gave me confirmation that the documents are fine The only one they wanted sent again and the front and back identity card that I have already sent a dozen times but in spite of everything I understand that they must verify and therefore I sent again the copies .... they answer only once a day in the morning so tomorrow I will surely receive an email with the result of whether the document is okay or not .... I hope that after this verification the payments will be faster if I will continue to playing in the winorama casino because this obstacle belongs seems to me a nice platform .... i will keep you updated tomorrow if they will forward the payment if the document will be accepted
Salve Petronela oggi mi hanno dato conferma che i documenti vanno bene L unico che hanno voluto inviato di nuovo e la carta d‘ identità fronte e retro che già avrò mandato una decina di volte ma nonostante tutto capisco che debbano verificare e quindi ho mandato nuovamente le copie .... loro rispondono solo una volta al giorno la mattina quindi domani sicuramente riceverò una mail con L esito se il documento va bene o meno .... spero che passata questa verifica i pagamenti saranno più rapidi se così sarà io continuerò a giocare nel casinò di winorama perché apparte quest ostacolo mi sembra una bella piattaforma .... vi terrò aggiornati domani se inoltreranno il pagamento se il documento sarà accettato
Καλημέρα Petronela έστειλα 5 email με τα έγγραφα και ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά δεν μου απάντησαν πια winorama, γιατί για μένα πάντα λένε ότι δεν είναι καλό όταν η ανάλυση είναι εξαιρετική και όλα τα δεδομένα είναι αναγνώσιμα.
ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας
Good morning Petronela I sent 5 emails with the documents and contacted the chat support but they did not reply to me anymore winorama because to me they always say that it is not good when the resolution is excellent and the data are all readable.
thanks again for your support
Buongiorno Petronela ho mandato 5 mail con i documenti e contattato il supporto chat ma non mi hanno più risposto L unico documento che manca per potere avviare il procedimento di pagamento e la carta d‘identità magari potrei girarvi la carta d’identità e voi potreste girarla a winorama perché a me dicono sempre che non va bene quando invece la risoluzione e ottima e i dati son tutti leggibili.
grazie ancora per il vostro supporto
Αγαπητέ Federico,
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Federico,
Do I understand it correctly that your account is still not verified? Please could you clarify how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance.
Μόλις το επανεκκίνηση χθες, φόρτωσα περισσότερα χρήματα και κέρδισα 15.000 € Τώρα και το Ορθόδοξο Πάσχα, ώστε να μου απαντήσουν την Τρίτη
Ωστόσο, πέρα από το έγγραφο ταυτότητας, δεν νομίζω ότι θα έχουν προβλήματα με την πληρωμή, καθώς όλα τα άλλα έγγραφα για επαλήθευση τα έχουν αποδεχθεί ούτως ή άλλως για να επιταχύνουν τους όρους πληρωμής τώρα, σταματώ, δεν θα παίξω μέχρι να γίνει η πληρωμή
I just restarted it yesterday, I loaded more money and I came to a win of € 15,000 Now and The Orthodox Easter so they will answer me on Tuesday
however beyond the identity document I do not think they will have problems with the payment since all the other documents for verification have accepted them anyway to speed up the payment terms now I stop I will not play until the payment is made
L ho appena riavviato ieri ho caricato altri soldi e son arrivato a una vincita di 15000€ Adesso e La Pasqua Ortodossa quindi mi risponderanno martedì
comunque oltre il documento d’identità non credo avranno problemi al pagamento visto che tutti gli altri documenti per la verifica li hanno accettati comunque per velocizzare i termini di pagamento adesso mi fermo non giocherò fino a quando il pagamento non sarà effettuato
Αγαπητέ Federico,
Αυτή είναι μια εξαιρετική απόφαση. Παρακαλώ ενημερώστε με για την επαλήθευση και ανάληψη του λογαριασμού σας. Ευχαριστώ πολύ.
Dear Federico,
That is an excellent decision. Please keep me updated abot your account verification and withdrawal. Thank you very much.
Γεια Petronela σας ευχαριστώ για την υποστήριξη που μπορείτε να κλείσετε το περίβλημα στο τέλος συνεχίζοντας να παίζω. Έχασα τα πάντα ευχαριστώ και πάλι καλή μέρα
Hi Petronela thank you for the support you can close the case at the end by continuing to play I lost everything thanks again good day
Ciao Petronela ti ringrazio per il supporto puoi chiudere il caso alla fine continuando a giocare ho perso tutto grazie ancora buona giornata
Αγαπητέ Federico,
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Dear Federico,
I’m genuinely sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint . Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.