Winnerama Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Έχω εγγραφεί στο winnerama casino και έχω ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους καλωσορίσματος.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο.

Στη συνέχεια ζήτησα απόσυρση και μου είπαν να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες ώστε η ομάδα τους να μπορέσει να εξετάσει το αίτημά μου. 5 μέρες αργότερα εγκρίθηκε η απόσυρσή μου και μου είπαν να περιμένω άλλες 24 ώρες για να λάβω τα χρήματα. Περίμενα 72 ώρες και δεν έλαβα χρήματα. Στη συνέχεια προσπάθησα να συνδεθώ για να μπορέσω να μιλήσω με την υπηρεσία cutomer σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα πολλά email και τελικά απάντησαν λέγοντας ότι βρήκαν αρκετές ασυνέπειες και γι' αυτό έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Πώς μπορούν ενδεχομένως να βρουν ασυνέπειες μετά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού μου από την ομάδα τους. Απλώς δεν ήθελαν να με πληρώσουν.

Ειλικρινά είχα τη χειρότερη εμπειρία με αυτό το καζίνο. Αφού ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, απέκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου από την κατάθεση, γνωρίζοντας ότι δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη εκτός και αν καταθέσω. Τελικά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση. Τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου για να μην μπορώ να λάβω την ανάληψη μου.

Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.

Αγαπητέ Alesha31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Έχω εγγραφεί στις 10 Ιουνίου 2022.

Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.

Δεν έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Έχω εγγραφεί και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους καλωσορίσματος σε λιγότερο από 24 ώρες και είχα υπόλοιπο 1000 R1 με δυνατότητα ανάληψης. Στη συνέχεια έκανα την πρώτη μου κατάθεση για να μπορώ να ζητήσω ανάληψη. Έλαβα επιβεβαίωση 5 ημέρες αργότερα ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και ότι θα πρέπει να τη λάβω εντός των επόμενων 24 ωρών. Περίμενα 72 ώρες και μετά προσπάθησα να συνδεθώ για να ρωτήσω για την ανάληψη μόνο για να δω ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση.

Έπαιξα τα εξής παιχνίδια: sugar pops, take the bank, thai blossoms, fruit bat crazy

Σας ευχαριστώ, Alesha31, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν και θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν λάβατε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού. Όχι πάντα, τα εγκεκριμένα έγγραφα σημαίνουν ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Έλαβα επιβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε, επομένως δεν μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης. Φαίνεται ότι υπάρχει ένα μοτίβο με αυτήν την ομάδα καζίνο να μπλοκάρει λογαριασμούς από τη Νότια Αφρική. Έχω εγγραφεί στο Bondibet που είναι το winerama sister casino και έχω ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και έχουν επίσης απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, Alesha31, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου Alesha31,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Winnerama Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα του αποκλεισμένου λογαριασμού.

Winnerama Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι σας οδήγησε να κλείσετε τον λογαριασμό της Alesha31; Ποιες ασυνέπειες εντοπίσατε στον λογαριασμό;

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως «πολυλογιστική», η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που η Winnerama έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει γίνει με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, η Winnerama μπορεί να αποκλείσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή βραβείων.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Winnerama

Έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Πώς ισχύει λοιπόν για μένα αυτός ο λόγος αποκλεισμού;

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ τον εκπρόσωπο του Winnerama Casino για την απάντηση.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το γιατί καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του Alesha31 είναι διπλότυπος; Στείλτε το στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru. Εκτιμώ πολύ!

Γεια σου Alesha31,

Λάβαμε κάποιες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Το συζητάμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Γεια σας, ευχαριστώ για τα σχόλια.

Γεια σου Alesha31,

Γνωρίζατε ότι δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο Winnerama Casino πριν από δύο χρόνια; Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον λογαριασμό σας στο καζίνο από το καζίνο πριν δημιουργήσετε τον νέο λογαριασμό τον προηγούμενο μήνα;

Γεια, δεν δημιούργησα λογαριασμό πριν από δύο χρόνια. Ούτε εγώ έλαβα κανένα email. Στην πραγματικότητα δεν ήξερα ποτέ ότι υπήρχε αυτό το καζίνο μέχρι τον περασμένο μήνα.

Γεια σου Alesha31,

Με βάση τις πληροφορίες και τις αποδείξεις που παρέχονται από το καζίνο δείχνουν ότι έχετε ήδη ανοίξει λογαριασμό στο καζίνο στο παρελθόν και επωφεληθήκατε από ένα μπόνους καλωσορίσματος. Επομένως, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες του καζίνο για επιστροφή της κατάθεσής σας.

Ωστόσο, δεν μας αρέσει το γεγονός ότι το καζίνο δεν σας εμπόδισε να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email και να παίξετε ξανά το μπόνους καλωσορίσματος, κάτι που θα αποτρέψει την εμφάνιση του προβλήματος.

Θα σας συνιστούσα στο μέλλον να ελέγχετε πάντα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ή καζίνο εάν έχετε ήδη ανοίξει λογαριασμό εκεί στο παρελθόν και να ελέγχετε επίσης για την καταλληλότητά σας για το μπόνους καλωσορίσματος. Φροντίστε να κρατάτε αρχείο των συνομιλιών σας με την υποστήριξη καζίνο για να το χρησιμοποιείτε σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Μετά από προσεκτική εξέταση, απορρίπτουμε το παράπονό σας. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας αυτή τη φορά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.