The player from Mexico requested self-exclusion from gambling for three weeks but received no response, even though their gambling was out of control. After multiple attempts, their account was eventually frozen without any further communication, which led to feelings of being cheated. The complaint was rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, making further investigation impossible.
Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από τον τζόγο για τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έλαβε απάντηση, παρόλο που ο τζόγος του ήταν εκτός ελέγχου. Μετά από πολλές προσπάθειες, ο λογαριασμός τους τελικά παγώθηκε χωρίς περαιτέρω επικοινωνία, κάτι που οδήγησε σε αισθήματα εξαπάτησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα.
Αυτόματη μετάφραση: