WinLegends Casino - Παίκτης με καθυστερημένη απόσυρση λόγω υπερβολικής επαλήθευσης.

Έχω επαληθεύσει 3-4 φορές και παρείχα κάθε διαθέσιμο έγγραφο. Η υποστήριξη μου λέει σήμερα να στείλω έγγραφα σχετικά με τον καταθετικό μου λογαριασμό και το κάνω. Μετά από 5 ώρες απαντούν και ζητούν άλλο έγγραφο με πληροφορίες που δεν περιλαμβάνονται σε κανένα έγγραφο. Επομένως, πρέπει να δημιουργηθεί χειροκίνητα από την τράπεζά μου μόνο για αυτό το καζίνο.

Είναι ξεκάθαρα καθυστερημένοι που στοχεύουν στον παίκτη να ακυρώσει την απόσυρσή τους. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για σχεδόν 90 ώρες και είναι ακόμα διαθέσιμη για ακύρωση.

Αγαπητέ Doobz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλλα. Ναι, ξέρω τα πάντα για το KYC από τότε που έπαιζα για 20 χρόνια. Το καζίνο έχει πλέον εγκρίνει την απόσυρσή μου και λέγεται ότι θα διεκπεραιωθεί σήμερα. Με επαλήθευσαν με τα ίδια έγγραφα που είχαν στη διάθεσή τους από την Πέμπτη, οπότε για 3 ημέρες απλώς σταμάτησαν την ανάληψη χωρίς λόγο και ζήτησαν πληροφορίες που είχαν ήδη. Δεν μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί. Γι' αυτό μου έρχεται στο μυαλό το στάσιμο.

Τώρα όμως έχω επαληθευτεί και περιμένω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Η υποστήριξη είπε ότι κατάλαβαν την απογοήτευσή μου π.χ. επαληθεύτηκα στα ίδια έγγραφα που έπρεπε να στείλω πολλές φορές. Είναι ακόμα λογικά αυτό το καζίνο. Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.

Τα χρήματα έχουν καταβληθεί. Κανένας λόγος για το νωρίτερο στάσιμο όμως. Μετά την ανάληψη, είχα μόνο νεκρές περιστροφές, ανεξάρτητα από τον πάροχο. Υποψιάζομαι περιορισμό μετά την εξαργύρωση. Μετάβαση σε ένα νέο καζίνο και οι κουλοχέρηδες εκεί συμπεριφέρονται κανονικά. Περιοριζόμαστε μετά τη νίκη;

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Doobz, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru