Αρχική σελίδαΠαράποναWinLegends Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστέρησαν για ένα μήνα.

WinLegends Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστέρησαν για ένα μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 921 €

WinLegends Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Επιλύθηκε : 25/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε να ολοκληρωθεί μια διαδικασία απόσυρσης για περισσότερο από ένα μήνα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ελεγχθεί από το τμήμα κινδύνου του καζίνο. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι δύο πληρωμές των 200 ευρώ η καθεμία ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και είχε ζητήσει από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την απόδειξη. Ο παίκτης είχε αρχικά αναφέρει ότι δεν έλαβε όλες τις πληρωμές, αλλά αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματα. Το καζίνο είχε επίσης ενημερώσει τον παίκτη ότι ο λογαριασμός του ήταν ανοιχτός και του είχε ζητήσει να κάνει ανάληψη του υπολοίπου. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη όλων των κερδών του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Οι αναλήψεις έχουν κολλήσει για πάνω από ένα μήνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, Ανακοίνωσαν ότι υπάρχει πλεόνασμα, Ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε, με το μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου tpylkkanen,

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
  • Στείλτε επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Στιγμιότυπο οθόνης με e-mail. Και προσφορά μπόνους,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tpylkkanen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tpylkkanen,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του WinLegends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ WinLegends Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αναμονή...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tpylkkanen,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.


Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που θα συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο μόλις ελεγχθεί από το Τμήμα Κινδύνων.


Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό σας έγιναν και θα πραγματοποιηθούν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι ολοκληρωτική μαλακία. Πέρασαν σχεδόν ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ ΤΩΡΑ!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WinLegends Casino,

Θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας για πόσο καιρό αυτός ο παίκτης θα ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tpylkkanen,


2024-03-07 11:40:09 UTC +0 Έχετε λάβει μια ειδοποίηση ότι η πληρωμή σας στο ποσό των 200 ευρώ ολοκληρώθηκε με επιτυχία.


2024-03-11 08:10:08 UTC +0 Έχετε λάβει μια ειδοποίηση ότι η πληρωμή σας στο ποσό των 200 ευρώ ολοκληρώθηκε με επιτυχία.


Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις πληρωμές σας.


Επίσης, αυτή τη στιγμή έχετε δύο ενεργά αιτήματα ανάληψης στο λογαριασμό σας με το ποσό των 200 ευρώ το καθένα, και ένα ενεργό υπόλοιπο ύψους 121 ευρώ. Σας ζητάμε να υποβάλετε αίτημα για ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού σας στο καζίνο.


Αυτά τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται σε μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:


9.2. Το οικονομικό τμήμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.


Μπορείτε επίσης πάντα να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών επικοινωνώντας kyc@winlegends.com .


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, WinLegends Casino.

tpylkkanen, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα για ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού σας στο καζίνο, σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Διαφορετικά, θα επέστρεφα τα υπόλοιπα χρήματα, αλλά ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Θα ανακοινώσω πότε είναι το τελευταίο νόμισμα στον λογαριασμό μου.


Ενεργοποίηση του λογαριασμού μου! Διαφορετικά δεν θα μπορώ να πάρω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ tpylkkanen για την απάντησή σας.


Αγαπητέ WinLegends Casino, θα μπορέσετε να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό αυτού του παίκτη, ώστε να μπορεί να υποβάλει ένα ακόμη αίτημα ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tpylkkanen,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και έχετε αποσύρει το υπόλοιπο του υπολοίπου σας στο ποσό των 121 EUR στις 2024-03-11 15:42:01 UTC+0.


Επίσης, στις 2024-03-14 05:55:09 UTC+0 και 2024-03-18 07:45:09 UTC+0 πραγματοποιήθηκαν σε εσάς δύο πληρωμές ύψους 200 EUR έκαστη, εκ των οποίων ειδοποιηθήκατε από email που συνδέεται με το καζίνο του λογαριασμού σας.


Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις πληρωμές σας.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,


Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, WinLegends Casino.

tpylkkanen, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι όλα ακόμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Λαμβάνονται όλα τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, tpylkkanen. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα