Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο αποτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο και είχε μπερδευτεί σχετικά με μια προσφορά μπόνους που το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν είχε ενεργοποιηθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη βοήθεια που παρείχε η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.
Και οι δύο από τις δύο καταθέσεις μου απέτυχαν παρόλο που είχα κάνει κλικ στο μπόνους. Μετά τα δύο τελευταία, ο τρίτος ήταν επιτυχής, αλλά ισχυρίστηκαν ότι το μπόνους δεν έγινε κλικ, παρόλο που ήμουν στην ίδια σελίδα κατάθεσης... Επίσης συνέχιζαν να αλλάζουν τη στάση τους ενώ ισχυρίζονταν ότι δήλωναν στοιχεία.
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα αστείο. Ανταποκρίνονται αλλά είναι ανίσχυροι και περιττοί
Αγαπητέ cpbarnqq,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinLegends Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το Όχι δεν μπόρεσε να ενεργοποιήσει κανένα πρόσθετο μπόνους, ρώτησε την υποστήριξη εάν υπήρχε κάποιο άλλο μπόνους ή αν μπορούσαν να με βοηθήσουν, αλλά μου είπαν όχι.
σήμερα είδα ότι είχαν μια προσφορά μπόνους όπου έπρεπε να πάρεις μπόνους χωρίς κατάθεση και μετά να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη, αλλά προφανώς έπρεπε να γράψεις συγκεκριμένες λέξεις.
υποστήριξε ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη την ημέρα που έκανα το depo και ότι δεν λέει ότι πρέπει να το επισημάνεις συγκεκριμένα και μετά με αποκάλεσαν ηλίθιο. Πολύ αστείο.
Είναι ανέγγιχτο το υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αποφασίσατε να το παίξετε; Έχετε ζητήσει επιστροφή των χρημάτων σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Όχι υποθέτω ότι το μπόνους ήταν ενεργοποιημένο και αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη ήξερα ότι δεν θα επέστρεφαν ποτέ τα χρήματα
Εάν παίξατε την κατάθεση, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι κάνατε την κατάθεση κάτω; Δεν κατάλαβα το τελευταίο σου σχόλιο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
