WinLegends Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή για αδιευκρίνιστους λόγους.

Έκανα πολλές καταθέσεις μέσω του Astropay, παίζοντας κεφάλαια εξ ολοκλήρου για περίπου μια εβδομάδα. Έπαιζα κυρίως ζωντανά παιχνίδια και μερικά φρουτάκια.

Την τελευταία φορά που έκανα μια κατάθεση LTC και, αφού την έχασα εντελώς, ζήτησα ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων μου (11000 ARS ή 40 USD αυτή τη στιγμή).

Αποκλείσθηκα με τη δικαιολογία του "εθισμού στον τζόγο" (ένα γενικό μήνυμα δικαιολογίας που δείχνουν σε αποκλεισμένους λογαριασμούς). Μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη, που μου διέφευγαν, μου είπαν ότι παραβίασα τις πολιτικές τους για την AML (ποτέ δεν υποστήριξαν γιατί) και στη συνέχεια αρνήθηκαν να με πληρώσουν ούτε να μου απαντήσουν πια.

Αγαπητέ lautaroka9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinLegends Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Τα $11000 αντιπροσωπεύουν τα κέρδη σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, δεν είχα ενεργό μπόνους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας το astropay και πόσα καταθέσατε χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή lautaroka9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.