Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης.

WinDetta Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 41.000 zł

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Επιλύθηκε : 03/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Πολωνία είχε μια καθυστέρηση όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της από το WinDetta, παρόλο που είχε ακολουθήσει τη διαδικασία του ιστότοπου και παρείχε όλη την απαραίτητη επαλήθευση. Η παίκτρια περίμενε τρεις μέρες και η απόσυρσή της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες προτού κλιμακώσει το παράπονο, καθώς ήταν σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να χρειάζονται λίγο χρόνο για να διεκπεραιωθούν. Η παίκτρια συμφώνησε να περιμένει και αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Από την αρχή θέλω να πω ότι η Windetta είναι το αγαπημένο μου καζίνο, οπότε ελπίζω να είναι απλώς κάποιο λάθος. Έχω παίξει στο windetta εδώ και λίγο καιρό, και ήμουν πολύ άτυχος, καταθέτω πολλά χρήματα, αλλά με τα χαλαρά μου άρεσε ακόμα να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο. Ήμουν τυχερός και αυτή τη στιγμή προσπαθώ να βγάλω χρήματα. Έχουν τον κανόνα για ανάληψη έως τις 24 ώρες 3000 ευρώ, οπότε το έκανα, και δεν μπορώ να βάλω άλλη ανάληψη μετά από 24 ώρες λόγω των κανόνων τους. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση σε αυτόν τον ιστότοπο. Περιμένω, ωστόσο λένε ότι διεκπεραιώνουν την ανάληψη εντός μιας ημέρας, και μέχρι στιγμής δεν είναι η περίπτωση μου. Είμαι πλήρως επαληθευμένος, μου ζήτησαν άλλη μια φωτογραφία (που είναι η πιστωτική μου κάρτα) και την έστειλα και μου απάντησαν γρήγορα με επαλήθευση. Ωστόσο, η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Έχω καταθέσει από το Binance pay την τελευταία φορά και έβαλα ανάληψη στο eth πορτοφόλι μου. Το Chat συνεχίζει να λέει ότι αποσύρει τη διαδικασία καθημερινά, αλλά και πάλι δεν επεξεργάζεται τη δική μου. Έχω καταθέσει πολύ περισσότερα από ό,τι θα ήθελα να κάνω ανάληψη, οπότε είναι ραγισμένο που το αγαπημένο μου καζίνο καθυστερεί αυτή τη συναλλαγή. Δεν υπάρχει μήνυμα από το καζίνο windetta που να εξηγεί την καθυστέρηση, οπότε ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει να καταλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dziiizas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

ναι, μίλησα με την υποστήριξη και είπε ότι μπορεί να πάρει λίγες μέρες, μέχρι στιγμής περιμένω 3 ημέρες. Μήνυσε ότι κάνουν πρόσθετους ελέγχους. Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Θα περιμένω 14 μέρες τότε και θα σας ενημερώσω, αλλά είμαι σίγουρος ότι είναι εντάξει, απλά είχα την εντύπωση ότι εκεί ο χρόνος ανακύκλωσης είναι 24 ώρες. Η απόσυρσή μου δεν εγκρίθηκε, φαίνεται ότι εκκρεμεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, τζίιζας. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλά μπορείς να κλείσεις αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ dziiizas για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dziiizas, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Ολόκληρη η ομάδα του Casino.Guru σας εύχεται πολλές χαρές και επιτυχίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους 2024. Είθε όλα τα όνειρά σας να γίνουν πραγματικότητα.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα