WinDetta Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης.

Γεια,

Από την αρχή θέλω να πω ότι η Windetta είναι το αγαπημένο μου καζίνο, οπότε ελπίζω να είναι απλώς κάποιο λάθος. Έχω παίξει στο windetta εδώ και λίγο καιρό, και ήμουν πολύ άτυχος, καταθέτω πολλά χρήματα, αλλά με τα χαλαρά μου άρεσε ακόμα να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο. Ήμουν τυχερός και αυτή τη στιγμή προσπαθώ να βγάλω χρήματα. Έχουν τον κανόνα για ανάληψη έως τις 24 ώρες 3000 ευρώ, οπότε το έκανα, και δεν μπορώ να βάλω άλλη ανάληψη μετά από 24 ώρες λόγω των κανόνων τους. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση σε αυτόν τον ιστότοπο. Περιμένω, ωστόσο λένε ότι διεκπεραιώνουν την ανάληψη εντός μιας ημέρας, και μέχρι στιγμής δεν είναι η περίπτωση μου. Είμαι πλήρως επαληθευμένος, μου ζήτησαν άλλη μια φωτογραφία (που είναι η πιστωτική μου κάρτα) και την έστειλα και μου απάντησαν γρήγορα με επαλήθευση. Ωστόσο, η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Έχω καταθέσει από το Binance pay την τελευταία φορά και έβαλα ανάληψη στο eth πορτοφόλι μου. Το Chat συνεχίζει να λέει ότι αποσύρει τη διαδικασία καθημερινά, αλλά και πάλι δεν επεξεργάζεται τη δική μου. Έχω καταθέσει πολύ περισσότερα από ό,τι θα ήθελα να κάνω ανάληψη, οπότε είναι ραγισμένο που το αγαπημένο μου καζίνο καθυστερεί αυτή τη συναλλαγή. Δεν υπάρχει μήνυμα από το καζίνο windetta που να εξηγεί την καθυστέρηση, οπότε ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει να καταλάβω.

Αγαπητέ dziiizas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

ναι, μίλησα με την υποστήριξη και είπε ότι μπορεί να πάρει λίγες μέρες, μέχρι στιγμής περιμένω 3 ημέρες. Μήνυσε ότι κάνουν πρόσθετους ελέγχους. Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Θα περιμένω 14 μέρες τότε και θα σας ενημερώσω, αλλά είμαι σίγουρος ότι είναι εντάξει, απλά είχα την εντύπωση ότι εκεί ο χρόνος ανακύκλωσης είναι 24 ώρες. Η απόσυρσή μου δεν εγκρίθηκε, φαίνεται ότι εκκρεμεί.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, τζίιζας. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Καλά μπορείς να κλείσεις αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ dziiizas για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ναί

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dziiizas, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ολόκληρη η ομάδα του Casino.Guru σας εύχεται πολλές χαρές και επιτυχίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους 2024. Είθε όλα τα όνειρά σας να γίνουν πραγματικότητα.