Ένας Αυστραλός παίκτης κατέθεσε 50 AUD σε ένα καζίνο αλλά δεν μπόρεσε να παίξει λόγω περιφερειακών περιορισμών. Ο παίκτης τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων της αρχικής κατάθεσης. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Κατέθεσα 50 AUD ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΟΤΑΝ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΕΙΠΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ. ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΕΝΑ VPN ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΚΑΝΑ ΑΛΛΑ ΕΚΑΝΩ ΜΗΝΥΣΗ ΟΤΙ ΜΟΥ ΑΠΑΓΟΡΕΥΑΝ 403.
Θέλω απλώς τα 50$ μου πίσω γιατί δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι με τις δωρεάν περιστροφές μου ή ακόμα και την αρχική μου κατάθεση μέσω λογαριασμού βίζας. Colleen ****
*****
Αγαπητέ colhodsdon2u,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinDetta Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι η υποστήριξη του καζίνο σάς συμβούλευσε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο από άλλη χώρα;
Καταλαβαίνω καλά ότι το ποσό της κατάθεσής σας είναι επί του παρόντος ανέγγιχτο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε ζητήσει να επιστραφούν τα χρήματά σας; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
