Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί λόγω υποτιθέμενης διπλοτυπίας.

WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί λόγω υποτιθέμενης διπλοτυπίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 320 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό του στο Windetta Casino αφού είχε συγκεντρώσει 320 ευρώ. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η αναστολή οφειλόταν στην παρουσία ενός διπλότυπου λογαριασμού, τον οποίο ο παίκτης είχε αρνηθεί. Ο παίκτης είχε παράσχει ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο και στοιχεία πιστωτικής κάρτας για επαλήθευση και είχε επιβεβαιώσει ότι κανένας άλλος από το νοικοκυριό του ή τη διεύθυνση IP του δεν μπορούσε να δημιουργήσει λογαριασμό. Το καζίνο διατήρησε τη στάση του, παρέχοντας αποδείξεις για τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς στην ομάδα μας. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, καθώς υπήρχαν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι υπήρχαν πράγματι διπλοί λογαριασμοί. Η ενέργεια του καζίνο να αναστείλει τον λογαριασμό του παίκτη ήταν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Την περασμένη εβδομάδα, κατέθεσα κάποια χρήματα στο Windetta Casino και κατάφερα να συγκεντρώσω έως και 320 ευρώ.

Έψαχνα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων.

Στη συνέχεια λαμβάνω ένα email σχετικά με το KYC (γνωρίστε τον πελάτη σας). Ανέβασα τα πάντα και ήταν εντάξει, αλλά όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου πρόσφατα, διαπίστωσα ότι είχε τεθεί σε αναστολή.

Μίλησα επίσης με ζωντανή υποστήριξη και υπαινίσσονται ότι έχει να κάνει με έναν διπλότυπο λογαριασμό.

Αυτό απλά δεν μπορεί να είναι αλήθεια. Παίζω διαδικτυακά καζίνο εδώ και χρόνια και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοιο πρόβλημα.

Ίσως θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hugo2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinDetta Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Όχι, δεν μπορεί να είναι επειδή μένω μόνος

Η ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και μετά ήθελαν την πιστωτική μου κάρτα.

Όχι, δεν υπήρχε μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εάν έχετε αποθηκεύσει τη συνομιλία σας με το καζίνο, στείλτε μου ένα αντίγραφο ή ένα email με την αλληλογραφία σας με το καζίνο.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν το έσωσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Hugo2020, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Hugo2020,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WinDetta Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ WinDetta Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί τέθηκε σε αναστολή ο λογαριασμός του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών σε μένα στο michal.k@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ξανά ότι έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να μου πουν σε ποιους υποτιθέμενους emil τρέχουν οι διπλοί λογαριασμοί αλλά δεν υπάρχει απάντηση, η ζωντανή υποστήριξη είναι η ίδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hugo2020,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε και το υπόλοιπο ακυρώθηκε, καθώς κατά την επαλήθευση προέκυψε ότι ο λογαριασμός σας είναι διπλότυπος, γεγονός που αποτελεί παράβαση των κανόνων του έργου, για το οποίο ειδοποιηθήκατε 2023-11-20 15: 47:29 UTC+0 μέσω email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Αγαπητέ Μιχάλη,


Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι πρόσθετες πληροφορίες με στοιχεία που επιβεβαιώνουν την παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας από τον παίκτη έχουν σταλεί στο email σας michal.k@casino.guru


Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται.


Με εκτίμηση, Windetta Casino Risk Department.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ακριβώς, θα ενημερωνόμουν αλλά ποτέ δεν θα μου έλεγαν για ποια email επρόκειτο.

Έχω 2 email, το ένα είναι icloud και το άλλο είναι gmx και το email του gmy είναι μόνο για δουλειά, οπότε είναι μάλλον απίθανο να χρησιμοποίησα το email.

Μπορείτε λοιπόν να μου πείτε ποια email είναι αυτά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα Windetta. Απάντησα και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση.


Αγαπητέ Hugo2020,

Εξακολουθούμε να συζητάμε την περίπτωσή σας με την ομάδα της Windetta. Θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξει εξέλιξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ενημερώνουμε ότι οι πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσατε έχουν σταλεί στο email σας.


Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται.


Με εκτίμηση, Windetta Casino Risk Department.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για τα αποδεικτικά στοιχεία της Ομάδας Καζίνο Windetta.


Αγαπητέ Hugo2020,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για διπλότυπους λογαριασμούς ή στενή συμπαιγνία/ισχυρές συνδέσεις μεταξύ πολλών λογαριασμών καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα