Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από αίτημα ανάληψης.

WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/04/2024 | Επιλύθηκε : 23/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε καταθέσει χρήματα, έκανε κάποια κέρδη και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, μετά από μια συνομιλία με την υποστήριξη για την επανενεργοποίηση των email προώθησης, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε ξαφνικά. Ο παίκτης είχε εγγραφεί και επαληθεύσει τον λογαριασμό του, έπαιξε δύο κουλοχέρηδες και είχε ζητήσει ανάληψη 250 €. Κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί όταν το καζίνο πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης, όλα ήταν καλά.

Κατέθεσα 20€ και έβγαλα κέρδος. Έκανα ανάληψη αλλά την ακύρωσα για να συνεχίσω να παίζω.. Κέρδισα ακόμα περισσότερα χρήματα. Έκανα άλλη μια ανάληψη και ήταν σε εκκρεμότητα.

Πήγα στο διαδικτυακό chat και τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν ξανά τα email προώθησης για τη διεύθυνση email μου και από το πουθενά, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε !!!!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ saraasilvaaa93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.

Είχα εγγραφεί στο καζίνο στις 19/04/2024, έκανα αμέσως την επαλήθευση και ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Όπως ανέφερα, κατέθεσα 20€ χωρίς ενεργό μπόνους. Όταν έφτασα τα 80€ προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έγινε αμέσως επεξεργασία και εκκρεμότητα. Στις 20/04/2024 ακύρωσα την απόσυρση και συνέχισα να παίζω, έφτασα συνολικά τα 250€ και προχώρησα στην απόσυρση, η οποία επίσης ήταν σε επεξεργασία και εκκρεμεί.

Καθώς είχα ακυρώσει τα προωθητικά email, ζήτησα επανενεργοποίηση και από το πουθενά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Μόλις έπαιξα δύο φρουτάκια "gates of olympus 1000 and Starlight princess 1000".

Θα ήθελα να αναφέρω ξανά ότι δεν υπήρχε ενεργό μπόνους.


Απλά για να διευκρινίσω ότι έχω ενεργό λογαριασμό στο Snatch casino, ο οποίος είναι από την ίδια ομάδα Altacore και όλα είναι φυσιολογικά!


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχουν ήδη πληρώσει 🙏🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, saraasilvaaa93, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα