Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του καζίνο, ο παίκτης έκανε κατάχρηση ενός σφάλματος στο παιχνίδι, ωστόσο τα στοιχεία που αποδείχθηκαν δεν ήταν επαρκή για να αποδείξουν τα προαναφερθέντα. Μετά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε το ζήτημα με το καζίνο, έπαψαν να απαντούν σε αυτό το παράπονο και δεν μας άφησε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου λόγω "παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων" όπως εξήγησε ο πράκτορας στο chat αλλά δεν υπήρχε λεπτομερής εξήγηση. Θα ήθελα να μάθω τι συνέβη.
Αγαπητέ Osra,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού με επιτυχία; Έχετε λάβει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε προηγουμένως;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω καταχωρίσει τον λογαριασμό μου πριν από περίπου ένα χρόνο και είχα μερικές επιτυχημένες αναλήψεις. Το καζίνο δεν μου έδωσε πρόσθετες πληροφορίες, οπότε δεν καταλαβαίνω αυτήν την απόφαση.
Σας ευχαριστώ πολύ, Osra, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Osra!
Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Unique Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της υπόθεσης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Unique Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Μάρτιν,
Δυστυχώς, ο λογαριασμός του Osra έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, όπου δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς και εξαπατούσε το σύστημα και όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας ότι θα κλείσουμε τυχόν διπλότυπους λογαριασμούς και εάν διαπιστώσουμε πολυμορφία του συστήματος.
Τις καλύτερες ευχές
Τζένιφερ Γουίλσον
Αγαπητέ Jenifer και Unique Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας παράσχετε όλα τα στοιχεία των προαναφερθέντων γεγονότων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο: martin.d@casino.guru '.
Αγαπητέ Μάρτιν,
Θα το κάνω το συντομότερο.
Τις καλύτερες ευχές
Τζένιφερ Γουίλσον
Αγαπητή Jenifer,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες. Θα εξετάσουμε προσεκτικά όλα όσα λάβαμε. Επιτρέψτε μας λίγες μέρες προτού μπορέσουμε να υποβάλουμε την επόμενη απάντηση.
Δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε αυτήν την υπόθεση από όσα λάβαμε, επομένως ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από την Jenifer και το Unique Casino.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Unique Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο ή να μας παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Osra,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λάβαμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, ωστόσο εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να μας επιτρέψετε μερικές ακόμη ημέρες μέχρι να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε οποιοδήποτε συμπέρασμα.
Αγαπητέ Jenifer και Unique Casino,
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση για το τελευταίο μου email. Λάβετε υπόψη σας ότι ακόμα περιμένω την απάντησή σας, η οποία είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Osra,
Παρακαλώ, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για το χρόνο που διαρκεί η έρευνα, ωστόσο, υπάρχουν ακόμη κάποιες πληροφορίες που λείπουν για να ολοκληρωθεί η εξέταση όλων των γεγονότων. Είμαστε ακόμα σε επαφή με την Jenifer από το Unique Casino, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Jenifer και Unique Casino,
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση για το τελευταίο μου email. Θα ήθελα να επισημάνω ότι υπήρξαν πολλά έγγραφα που μας διαβιβάστηκαν, ωστόσο μέχρι στιγμής δεν ήταν επαρκή για να μας φέρουν πληροφορίες για οποιονδήποτε λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη. Σας συμβουλεύουμε, σε περίπτωση που δεν παρασχεθούν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Unique Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Osra,
Το καζίνο μας έχει παράσχει μια σειρά από πληροφορίες και έγγραφα σχετικά με την περίπτωσή σας που υποδηλώνουν ότι υπήρχε κάποιο είδος παράτυπης δραστηριότητας με τον λογαριασμό σας, ωστόσο μετά από προσεκτική εξέταση των εγγράφων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ήταν ανεπαρκή για να μας αποδείξουν οτιδήποτε. Εφόσον το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον σε αυτήν την υπόθεση, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Καθώς το καζίνο έχει άδεια από την αρχή αδειοδότησης του Gaming Curacao, θα ήθελα να προτείνω μια επιλογή να υποβάλετε την καταγγελία σε αυτήν την αρχή. Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης email μου: martin.d@casino.guru.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
