Ο παίκτης από τη Ρουμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα ανοίξαμε ξανά το παράπονο και το επισημάναμε ως επιλυμένο, επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε σε ένα νήμα του φόρουμ ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Γεια σε όλους Παρατήρησα ότι αυτό το μοναδικό καζίνο έχει πολλές αρνητικές κριτικές, οι περισσότερες από αυτές έχουν δίκιο. Παίζω μαζί τους για περίπου 2-3 εβδομάδες και είχα μια πρώτη ανάληψη (400 €) που κράτησε 48 ώρες και πήγε ομαλά, τώρα, στη δεύτερη ανάληψη (1100 €) εμφανίστηκαν τα προβλήματα και για να είμαι ειλικρινής, Περίμενα να εμφανιστούν..Προσπάθησα αρκετές φορές να μιλήσω με τους υποστηρικτές, αλλά ο καθένας μου λέει κάτι διαφορετικό ... ήταν έτοιμος να εγκρίνει την απόσυρσή μου μετά από δύο εργάσιμες ημέρες, αλλά αυτές οι δύο μέρες έχουν περάσει και είναι ακόμα περιμένω .... Ένας από τους πελάτες υποστήριξης μου είπε ότι κέρδισα περισσότερα από όσα κατέθεσα, κάτι που νομίζω ότι είναι πολύ άσχημο..δεν έχουν κανέναν σεβασμό.. Παρακαλώ από τα βάθη της καρδιάς μου, βοηθήστε με να διεκδικήσω τη νίκη μου , σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ ovidiustoican220,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
το αστείο μέρος είναι ότι η κατάθεση διαρκεί λίγα λεπτά και η ανάληψη διαρκεί μερικές εβδομάδες 🙂))
Αγαπητέ ovidiustoican220,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
