Win Maker Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Με απάτησαν αυτό το καζίνο, κατέθεσα 50 $ όπως έκανα συνήθως και πρόσθεσα το μπόνους προσφοράς της Δευτέρας σήμερα στο παιχνίδι μου, το οποίο πρόσθεσε επιπλέον 15 $ στα χρήματά μου, εφόσον στοιχηματίστηκα ×40 που ήταν 600 $, έπαιζα στοιχήματα σε μερικούς κουλοχέρηδες 1,75 $ - 1,25 $ για αρχή και πήρα μερικές πολύ καλές γραμμές με μεγάλες νίκες κέρδισαν σχεδόν 150 $ και τις δύο φορές που έπαιξαν για λίγο περισσότερο και είχαν κερδίσει 450 $ μέχρι τη στιγμή που προσπαθούσα να αποσύρω τα χρήματα. 5 ώρες αργότερα η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και επικοινώνησα με την υποστήριξη και μίλησα μαζί τους για πιθανώς 3 ώρες προσπαθώντας να καταλάβω τι πήγε στραβά, είπαν ότι είχα υπερβεί το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια ενός μπόνους και μου έστειλαν τους Όρους και τους όρους που έλεγαν ότι τα 8 $ ήταν το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του μπόνους

Ξέρω ότι δεν έβαζα στοιχήματα πάνω από $5, οπότε ήμουν λίγο μπερδεμένος και τότε κάποιος από την ομάδα υποστήριξης προσπάθησε να μου πει ότι είχα κάνει στοιχήματα x4 $50, κάτι που είναι απολύτως τρελό γιατί δεν μπορούσα ποτέ να στοιχηματίσω τόσο πολύ σε ένα χτύπημα λέω ψέματα και ακόμα δεν θα μου επιστρέψουν τα κέρδη μου, απλώς συνέχισε να με αγνοείς λέγοντάς μου τα ίδια σκατά

ΕΙΛΙΚΡΙΝΑ Η ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΕΙΧΕ ΠΟΤΕ ΜΕ ΕΝΑ ONLINE ΚΑΖΙΝΟ

Αγαπητέ abctownsville123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στους σχετικούς όρους μπόνους:

Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 5 EUR/USD/CHF. 8 AUD/CAD/NZD; 50 NOK; 0,000095 BTC; 0,041 BCH; 0,0032 ETH; 56 ΣΚΥΛΟΣ; 0,065 LTC; 5 USDT; 9,84 XRP; 15 BNB; 7,82 ΕΑΒ; 41,79 TRX εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ πολύ, abctownsville123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου abctownsville123,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και του αρχείου καταγραφής των παιχνιδιών σας, επιβεβαίωσα ότι όντως τοποθετήσατε τρία στοιχήματα των 15 AUD το καθένα, τα οποία ξεπέρασαν το μέγιστο όριο πονταρίσματος. Ωστόσο, αυτά τα στοιχήματα είχαν ως αποτέλεσμα ήττες και δεν είχαν καμία επίδραση στα κέρδη σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορεί να βοηθήσει.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Win Maker Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση

Αγαπητέ Win Maker Casino,

Αν και από αυστηρή τεχνική άποψη, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος πράγματι παραβιάστηκε, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα εν λόγω στοιχήματα ήταν χαμένα και δεν παρείχαν στον παίκτη κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα ή άδικα κέρδη. Ο παίκτης έχει τηρήσει τους κανόνες για το μεγαλύτερο μέρος του παιχνιδιού του. Επομένως, πιστεύουμε ότι η χρήση αυτής της πιθανής ακούσιας παραβίασης ως βάσης για τη δήμευση των κερδών του παίκτη ενδέχεται να μην ευθυγραμμίζεται με αυτό που θεωρούμε δίκαιη επίλυση της κατάστασης. Θα σας παρακαλούσα να σκεφτείτε την απόφασή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ abctownsville123,

Απλά μια γρήγορη ενημέρωση, είμαι σε επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Ενημερώθηκα ότι παρόλο που έγινε απόπειρα ανάληψης στις 2.09.2024 ποσού 350 και 100 ευρώ, αλλά αυτή τη στιγμή το υπόλοιπό σας είναι μηδενικό. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαντλήσει το υπόλοιπο με περαιτέρω παιχνίδι;

Αγαπητέ/-ή abctownsville123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ abctownsville123,

Αφού συζητήσατε την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο, καθορίστηκε ότι τα τρία στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο όριο στοιχήματος, το οποίο πιθανότατα τοποθετήσατε κατά λάθος, δεν επηρέασαν τα κέρδη σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα κέρδη από το μπόνους περιορίστηκαν στο μέγιστο όριο εξαργύρωσης των 200$, που σημαίνει ότι δικαιούσατε μόνο να κάνετε ανάληψη αυτού του ποσού.

Δυστυχώς, καθώς συνεχίσατε να παίζετε ενώ διευκρινιζόταν αυτό το ζήτημα και εξαντλήθηκε το υπόλοιπό σας μέσω περαιτέρω παιχνιδιού, δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη. Δυστυχώς, καθώς επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε και χάσατε τα χρήματα στο fair play, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να γίνει σε αυτό το σημείο.

Επιπλέον, καθώς δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από εσάς για να επιβεβαιώσουμε την κατανόησή σας ή να ζητήσουμε περαιτέρω βοήθεια, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο