WildTornado Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε παιχνίδια και να κάνει ανάληψη χρημάτων.

Γεια, παίζω με αυτό το καζίνο ίσως εδώ και ένα μήνα. Εντάξει, συνέχισαν να μου παίρνουν χρήματα αλλά σκέφτηκα ότι τελικά θα καταφέρω να κερδίσω κάτι. Για την περασμένη εβδομάδα περίπου - είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρω τον πραγματικό τους ιστότοπο, δεν μπορώ καν να τον «σελιδοδείξω». Τέλος πάντων, σήμερα σκέφτηκα να του δώσω άλλη μια ευκαιρία και κατέθεσα κάποια επιπλέον χρήματα.

Λοιπόν, ΔΕΝ προέκυψαν παιχνίδια, Κανένα φαβορί, Κορυφαίο ή Δημοφιλές. Τίποτα. Η μόνη οθόνη στην οποία μπορούσα να πάω ήταν το MY VALLET - έτσι σκέφτηκα να αποσύρω το ποσό που έχω βάλει και να μην παίξω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο. Λοιπόν, δεν με άφησε να αποσύρω τίποτα, οπότε τα χρήματά μου κάθονται εκεί.

Είχε κανείς παρόμοια εμπειρία - ή μπορεί το CasinoGuru να κάνει κάτι γι' αυτό;

Σε ό,τι με αφορά, υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα στραβά με αυτό το καζίνο που αν θέλουν πραγματικά παίκτες, πρέπει να συνεννοηθούν - και καλά, να επιστρέψω τα χρήματά μου.

Ανυπομονώ για σχόλια

Ευχαριστώ

Γαβριέλλα

Αγαπητέ phoenix347,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και προσπαθήστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Γαβριέλλα,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας και λυπούμαστε ειλικρινά που μάθαμε για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε ενώ παίζετε στο καζίνο μας. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με τις δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπό μας και τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθεια να παίξετε και να αποσύρετε τα χρήματά σας. Αυτή δεν είναι η εμπειρία που θέλουμε να έχουν οι παίκτες μας και είμαστε αποφασισμένοι να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα.

Παρόλο που αναφέρατε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στον ιστότοπό μας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και να παρέχετε λεπτομέρειες για τον λογαριασμό και την εμπειρία σας. Θα σας βοηθήσουν με χαρά σε τυχόν τεχνικά ζητήματα, αναλήψεις ή ερωτήσεις.

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να διορθώσουμε την κατάσταση και ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο WildTornado

Ευχαριστούμε πολύ το Casino Guru και το Wild Tornado Casino. Η άμεση απάντησή σας εκτιμήθηκε ιδιαίτερα. Εξακολουθώ να μην ξέρω τι συνέβη στον ιστότοπο όταν δεν μπορούσα να κάνω τίποτα ούτε μπορούσα να αποσυρθώ, αλλά το Wild Tornado επικοινώνησε αμέσως μαζί μου, μου έδωσε έναν άλλο σύνδεσμο και λειτούργησε. Λοιπόν, δοκίμασα την τύχη μου και προφανώς έχασα την αρχική μου κατάθεση - αλλά αυτό είναι εκτός θέματος.

Η εξυπηρέτηση πελατών σας ήταν εξαιρετική και σας ευχαριστώ για αυτό.

Γαβριέλλα

Ευχαριστώ, phoenix347, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή phoenix347,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πετρονέλα,

Εκτιμώ πολύ τη φροντίδα μας - των παικτών.

Λοιπόν, τίποτα δεν λύνεται με το καζίνο Wild Tornado. Μετά την προηγούμενη καταγγελία μου, μόλις έπαιξα το υπόλοιπο της κατάθεσής μου. ΑΛΛΑ μετά από αυτό. Δεδομένου ότι τόσο εσείς όσο και το Wild Tornado ήσασταν πολύ συνεργάσιμοι, σκέφτηκα να προσπαθήσω ξανά στο καζίνο. Μετά από μερικές καταθέσεις στάθηκα τυχερός και ήθελα να κάνω ανάληψη - και από εκεί ξεκίνησε ξανά ο εφιάλτης.

Όχι μόνο τους έστειλα ΞΑΝΑ τα έγγραφα της ταυτότητάς μου σε σαρωμένη και φωτογραφική μορφή και φυσικά τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αυτό δεν ήταν αρκετό - ήθελαν να στείλω μια Selfie - περίμενε αυτό - με την κάρτα μου στο ένα χέρι και ένα ΧΑΡΤΙ που έγραφε «Γεια. WildTornado and the date" - είναι τσίρκο;;;; Σοβαρά... Τους είπα ότι αφού έχω μόνο 2 χέρια, δεν μπορώ να κρατήσω κάτι σε κάθε χέρι ΚΑΙ να βγάλω μια Selfie - με ποιο χέρι;

Τέλος πάντων, μετά από πολλές δοκιμές και λάθη τα κατάφερα -ΓΙΑ ΝΑ ΤΟ ΜΑΘΩ ΑΜΕΣΩΣ ΤΩΡΑ που ΔΕΝ το δέχτηκαν. Ποιος ξέρει γιατί; Έχουν τη φωτογραφία μου στην άδεια μου, έχουν τη Selfie μου, έχουν την κάρτα μου - άρα ποιο είναι το πρόβλημα;;;

Αυτή είναι πραγματικά πολύ-πολύ κακή πολιτική καζίνο / υποστήριξη πελατών. Έτσι, τα χρήματά μου εξακολουθούν να βρίσκονται εκεί καθώς δεν μπορώ να τα αποσύρω. Προφανώς ΔΕΝ υπάρχει ταλαιπωρία όταν θέλετε να κάνετε κατάθεση - μόνο όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη.

Οποιοδήποτε σχόλιο από οποιονδήποτε, Ή υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει το CasinoGuru για μένα;

Εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γαβριέλλα

Σας ευχαριστώ πολύ CasinoGuru. Αυτή τη φορά ΔΕΝ είμαι διατεθειμένος να το αφήσω να φύγει.. Είναι απλά όλα λάθος. Αφού ξόδεψα πολύ χρόνο και προσπάθεια κάνοντας αυτήν την ηλίθια Selfie με τα δύο χέρια απασχολημένα με την κάρτα μου και το χαρτί που τους επαινούσε - δεν είναι ακόμα ευχαριστημένοι και απέρριψαν αυτή τη Selfie λέγοντας ότι δεν μπορούν να διαβάσουν την κάρτα; Πραγματικά ??? Ανέβασα ήδη την κάρτα ξεχωριστά ως μέρος της διαδικασίας. Έχουν και το δίπλωμα οδήγησής μου με τη φωτογραφία μου - οπότε σίγουρα ξέρουν ότι είμαι εγώ... Θέλουν απλώς να κάνουν αδύνατη την ανάληψη....

Τόσο σοβαρά, είναι σαν τσίρκο - απλά δεν θέλω να αποσυρθείς...

Σας ευχαριστώ CasinoGuru για ό,τι μπορείτε να κάνετε για μένα.

Γαβριέλλα

Ευχαριστώ πολύ, phoenix347, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Gabriella,

Με λένε Στέφαν, και θα φροντίσω το παράπονό σου. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Έχετε κάποιον που μπορεί να σας βγάλει φωτογραφία κρατώντας το χαρτί και μια κάρτα; Θα ήταν πιο εύκολο να τραβήξετε μια καθαρή φωτογραφία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Λοιπόν, συνομιλώ με το WildFortune την περασμένη εβδομάδα περίπου - προσπαθώντας να λύσω το πρόβλημα μαζί τους. Δεν είχα επιτυχία σε αυτό.

Τους έστειλα τη Selfie με το χαρτί ΚΑΙ την άδεια μου στα χέρια μου και τοποθετώντας το τηλέφωνο μπροστά μου.

Τους έστειλα αυτό, δεν ήταν αρκετό. Μετά από αυτό ήθελαν να κρατήσω το χαρτί, την άδεια φωτογραφίας και την κάρτα μου στα χέρια μου ΣΥΝ να βγάλω τη φωτογραφία. Όταν τους έστειλα αυτό - μετά από πολλές δοκιμές και λάθη - η απάντησή τους ήταν ότι δεν μπορούν να διαβάσουν την άδεια ή την κάρτα... Λοιπόν, έχουν τις ξεχωριστές φωτογραφίες αυτών.

Πάνω από όλα αυτά - στο μεταξύ συνέχισα να παίζω και μαντέψτε... Είχα μια μεγάλη νίκη που εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου. Είναι οι θεοί ή απλά η δικαιοσύνη;;;

Τέλος πάντων, αρνούνται να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου.

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε παρακαλώ;

Εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γαβριέλλα

Αγαπητή Γαβριέλλα,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε στο λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WildTornado Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ καζίνο WildTornado,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητή Γαβριέλλα,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή απογοήτευση που μπορεί να έχετε βιώσει. Η ομάδα μας λυπάται βαθύτατα για τυχόν αρνητικό αντίκτυπο που μπορεί να είχε στην εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας.

Κατανοούμε τη σημασία μιας γρήγορης και ποιοτικής εξυπηρέτησης και λυπούμαστε ειλικρινά που δεν ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σας.

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα.

Η καθυστέρηση στην επαλήθευση αποδόθηκε στην κλιμακωτή μεταφόρτωση εγγράφων.

Επιπλέον, η αρχική εξέταση της selfie έδειξε ότι τα έγγραφα δεν ήταν καθαρά ορατά. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω έλεγχο, το έγγραφο έγινε δεκτό.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και όλες οι σχετικές πληρωμές έχουν διεκπεραιωθεί δεόντως. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ανά πάσα στιγμή. Είμαστε αφοσιωμένοι στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης σας στην εταιρεία μας και προσβλέπουμε στην ευκαιρία να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή σας και που μας επιτρέψατε να διορθώσουμε την κατάσταση. Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε με το υψηλότερο επίπεδο αριστείας στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο WildTornado

Αγαπητέ καζίνο WildTornado,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητή Γαβριέλλα,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή εάν έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Stefan και εκπρόσωπος Wild Tornado,

Είμαι πολύ χαρούμενος που μπορώ να πω ότι ναι, μετά από όλο το έπος που έπρεπε να περάσω, τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν.

Σας ευχαριστώ για αυτό.

Επιπλέον, δεν είμαι κάποιος που του αρέσει απλώς να παραπονιέται. Πρέπει να πω ότι είμαι πολύ έκπληκτος με τη διαδικασία πληρωμής του καζίνο. Έλαβα τα χρήματά μου μέσα σε μια νύχτα... Ναι, έτσι είναι. Κανένα από τα άλλα καζίνο με τα οποία παίζω δεν το κάνει αυτό.

Και πάλι λοιπόν, σας ευχαριστώ και τους δύο που με φροντίζετε...

Θερμούς χαιρετισμούς

Γαβριέλλα

Αγαπητέ phoenix347,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος