Είμαι πολύ καιρό παίκτης αλλά νέος σε αυτό το καζίνο. Μετά από μερικές καταθέσεις κατάφερα να κερδίσω κάτι - και τότε ξεκίνησε το πρόβλημα και δεν έχει επιλυθεί ακόμα μέχρι τώρα. Προφανώς ζητάνε τα πάντα, διάφορα έγγραφα, στοιχεία κάρτας, τι όχι - προφανώς ΟΧΙ όταν θέλεις να κάνεις την κατάθεση;;; Τέλος πάντων, τους έστειλα αυτό που ζήτησαν τώρα ΤΡΕΙΣ φορές σε διαφορετικά σχήματα - σκαναρισμένα, φωτογραφικά - και μαντέψτε - ΑΚΟΜΑ αρνήθηκαν. Γιατί; Η εικασία σας είναι τόσο καλή όσο η δική μου. Στο email που μου στέλνουν, δεν υπάρχει καμία εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφα.. Πέρασα αμέτρητες ώρες στο LiveChat προσπαθώντας να λύσω το πρόβλημα ΑΛΛΑ απλώς κάνω κύκλους... Λοιπόν, ΟΧΙ καθόλου καλή εμπειρία / καζίνο....
Διαφορετικά, μου αρέσουν τα παιχνίδια τους, το στήσιμο ΑΛΛΑ πρέπει να αποφασίσουν - αν θέλεις να γίνεις καζίνο, πρέπει να είσαι προετοιμασμένος να πληρώσεις πραγματικά τους νικητές - διαφορετικά οι παίκτες θα σε αφήσουν... είναι τόσο απλό
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Γεια σου phoenix347,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε μαζί μας τις ανησυχίες και τα σχόλιά σας. Λυπάμαι για τη δυσκολία και την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε σε όλη αυτή τη διαδικασία. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διεκπεραιώσουμε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι σωστές και η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τα έγγραφα που στέλνετε, θα σας ενημερώσουμε για αυτά και πώς μπορούν να διορθωθούν. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας. Θέλουμε επίσης να εξετάσουμε τον λογαριασμό σας και να διερευνήσουμε τι πραγματικά συνέβη. Για να το κάνετε αυτό, δώστε μας τη διεύθυνση email σας.
Επιπλέον: Γεια σου phoenix347,
Η διεύθυνση email σας έχει δοθεί σε εμάς. Λάβετε υπόψη ότι μετά τον έλεγχο, δεν μπορέσαμε να βρούμε λογαριασμό κάτω από τη διεύθυνση email σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση email που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε στο Wild Fortune Casino, μπορείτε να μας την δώσετε;
Με εκτίμηση, Wild Fortune
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune