Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να ενεργοποιήσει τις Δωρεάν Περιστροφές χωρίς να τα καταφέρει. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ Ομάδα Γκουρού του Καζίνο, για άλλη μια φορά ένα καζίνο διαφημίζει ψεύτικα μπόνους μέσω email, αυτή τη φορά αφορά τη διαφήμιση του Wild Tokyo Casino μέσω email με "15 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση", όταν ο πελάτης συνδεθεί, δεν υπάρχουν παιχνίδια παραπάνω, εκτός για ζωντανή υποστήριξη , Στάλθηκε στιγμιότυπο οθόνης, αυτό σημαίνει ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν θα ήταν διαθέσιμες για μένα. Τότε γιατί αυτό το email; Γιατί οι ψεύτικες διαφημίσεις; Θα ήταν ωραίο αν το καζίνο μπορούσε να σχολιάσει αυτό.
Αγαπητέ mak1nho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ mak1nho,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Επικοινώνησε με το καζίνο μέσω ζωντανής υποστήριξης, όπως σας περιέγραψα, δεν ήθελαν να πιστώσουν το μπόνους με την απάντηση "Το μπόνους δεν είναι για σένα" αν και είμαι ο παραλήπτης του email.
Αγαπητέ mak1nho,
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε δωρεάν μπόνους. Συμφωνώ ότι θα ήταν ιδανικό να αποστέλλονται προωθητικές προσφορές μόνο σε εκείνους τους παίκτες που είναι κατάλληλοι για αυτό, δυστυχώς, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών πριν προσπαθήσετε να εξαργυρώσετε τυχόν μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ mak1nho,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.