Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για έξι ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί χωρίς εξηγήσεις και το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε προσπαθήσει να ζητήσει απόσυρση πολλές φορές αλλά χωρίς επιτυχία. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.