Αρχική σελίδαΠαράποναWikiLuck Casino - Ο παίκτης παλεύει με το κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

WikiLuck Casino - Ο παίκτης παλεύει με το κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

WikiLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του εδώ και εβδομάδες, αλλά το καζίνο ζητούσε επαλήθευση. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έχασε περίπου 500 ευρώ λόγω περαιτέρω καταθέσεων. Διαπιστώσαμε ότι το αρχικό αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό τον Απρίλιο δεν μπορούσε να θεωρηθεί έγκυρο λόγω έλλειψης συνεργασίας για την παροχή των απαραίτητων εγγράφων. Η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού θεωρήθηκε ότι ξεκίνησε στις 14 Μαΐου 2024, όταν ο παίκτης συμμορφώθηκε με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στις 16 Μαΐου 2024. Ως εκ τούτου, δεν κρίθηκε σκόπιμη καμία επιστροφή χρημάτων και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου από αυτό το καζίνο εδώ και εβδομάδες. Δυστυχώς, το πιθανότερο είναι ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Μόνο μετά από αρκετές ημέρες έλαβα μια απάντηση που μου ζητούσε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Δεδομένου ότι θεωρώ παράλογο να πρέπει να υποβάλλω προσωπικά έγγραφα πριν κλείσω τον λογαριασμό μου, αντιτάχθηκα σε αυτό και, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, ζήτησα σταθερά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δυστυχώς, έκτοτε έκανα περαιτέρω καταθέσεις και έχασα περίπου 500 ευρώ. Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι σκανδαλώδεις. Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WikiLuck Casino.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα WikiLuck Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@wikiluck.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

  • Όσον αφορά το αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προηγούμενες απόπειρες αποκλεισμού του λογαριασμού σας και τις απαντήσεις από το καζίνο; Στείλτε τα στο email μου στο tomas@casino.guru επισης

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση και επεξεργασία. Θα στείλω αμέσως ένα άλλο email στο καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας και θα προωθήσω τα email που έχουν ήδη σταλεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα ένα email στο καζίνο και μου ζητήθηκε επανειλημμένα να επαληθεύσω τον εαυτό μου πρώτα. Για να τελειώσω επιτέλους το θέμα, το έκανα τελικά σήμερα, απρόθυμα. Δυστυχώς, λόγω του παθολογικού μου εθισμού στον τζόγο, έχασα άλλα 500 ευρώ χθες. Εάν το καζίνο είχε απαντήσει αμέσως στο αίτημά μου για κλείσιμο, η ασθένειά μου δεν θα είχε επιδεινωθεί. Τώρα λαμβάνω ψυχολογική θεραπεία. Έχω ενημερώσει το καζίνο αρκετές φορές για την ασθένειά μου και τώρα ζητώ αποζημίωση 1000. Σας στέλνω την μέχρι στιγμής επικοινωνία μέσω της διεύθυνσης email σας. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα όλο το ιστορικό της επικοινωνίας με το wikiluck με email σήμερα. Ζητώ τη βοήθειά σας και θα κάνω ένα ακόμη αίτημα όταν κλείσω την καταγγελία μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, charlie6311, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ WikiLuck Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και ό,τι καλύτερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, μόλις έστειλα όλα τα email στο tomas@casino.guru Απεσταλμένα. Να σας το προωθήσω ξανά; Δυστυχώς, είμαι εθισμένος στον τζόγο εδώ και πολλά χρόνια και προσπαθώ να ελέγξω τον εθισμό μου στον τζόγο με επαγγελματική υποστήριξη. Δυστυχώς, δεν είναι τόσο εύκολο και είναι μια αναγνωρισμένη ασθένεια. Αλλά το wikiluck το έχει εκμεταλλευτεί μέχρι στιγμής. Βλέπω αυτή την προσέγγιση ως εγκληματική και εσκεμμένη. Είναι πολύ δύσκολο να ζεις με αυτό το βάρος, αλλά το wikiluck το εκμεταλλεύεται ξεδιάντροπα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω ζητήσει αρκετές φορές από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και επισήμανα τον εθισμό μου στον τζόγο. Έπρεπε να περιμένω αρκετές μέρες για απάντηση και μου ζητήθηκε να στείλω προσωπικά έγγραφα. Στην αρχή αρνήθηκα γιατί δεν κατάλαβα γιατί να δώσω προσωπικά στοιχεία για να κλείσω τον λογαριασμό. Σήμερα ενέδωσα αλλά στο μεταξύ έχω κάνει ζημιές γύρω στα 1000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γνωρίζω ότι ο εθισμός μου στον τζόγο είναι δική μου ευθύνη, αλλά κάθε καζίνο έχει την ηθική υποχρέωση να απαντήσει στα μηνύματά μου αμέσως. Δυστυχώς, η Wikiluck δεν το έκανε αυτό και ως εκ τούτου εκμεταλλεύτηκε την ασθένειά μου προς όφελός της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η Wikiluck μόλις απάντησε στο αίτημά μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου για 30 ημέρες. Αυτό είναι απαράδεκτο και συνεχίζω να επιμένω σε διευκρίνιση και αποζημίωση 1000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο παίκτης ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στις 14 Μαΐου 2024 μέσω email στην εξειδικευμένη ομάδα μας στη διεύθυνση customercare@wikiluck.com .


Αυτή η διαδικασία περιγράφεται στους Όρους & Προϋποθέσεις (3.22.3 https://wikiluck.com/pages/terms-and-conditions), η οποία δηλώνει ότι οι πελάτες που επιθυμούν να αυτοεξαιρούνται από το wikiluck.com πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας στο καθορισμένο email διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένου ενός σαφούς αιτήματος για εθελοντικό πλήρη αυτοαποκλεισμό και τον προσδιορισμό της διάρκειας, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.


Ο παίκτης είχε ένα αίτημα κλεισίματος τον Απρίλιο, αλλά δεν συνεργάστηκαν και δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε με το αίτημά τους. Μόλις λάβαμε το νέο τους αίτημα, απαντήσαμε στον παίκτη, ζητώντας κάποια βασικά έγγραφα για να προχωρήσουμε ανάλογα. Μόλις προσκόμισαν τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός τους έκλεισε όπως τους ζητήθηκε. Ο παίκτης μπορεί να παρατείνει τον αποκλεισμό μόλις λήξει η καθορισμένη περίοδος. Είμαστε διαθέσιμοι για τον παίκτη 24/7. Σημειώστε ότι κατά το χρονικό διάστημα από τις 14 Μαΐου έως τις 16 Μαΐου 2024 (ημέρα αποκλεισμού), ο παίκτης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού.


Όλες οι ενέργειες που κάναμε είναι σύμφωνα με τις πολιτικές μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο WikiLuck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Η Wikiluck απαίτησε να στείλω προσωπικά έγγραφα για να διαγράψω τον λογαριασμό μου (μόνο μετά από αρκετές ημέρες και συνεχή αιτήματα στην πολύ εχθρική ζωντανή συνομιλία έλαβα μια απάντηση). Αυτό μάλλον εννοούν με την έλλειψη συνεργασίας. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία δεν είναι σωστή και έρχεται σε αντίθεση με κάθε είδους ηθικούς όρους και προϋποθέσεις. Ζήτησα επίσης να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός μου - και όχι μόνο για 30 ημέρες. Με την απόφαση αυτή αναγκάζομαι να ζητώ ξανά διαγραφή κάθε 30 μέρες. Το καζίνο ελπίζει σίγουρα ότι θα ενδώσω ξανά στον εθισμό μου στον τζόγο και κατά τη γνώμη μου αυτό συνιστά εξαναγκασμό και σκόπιμη απάτη. Εξακολουθώ να ζητώ αποζημίωση και οριστική διαγραφή του λογαριασμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WikiLuck Casino,


Θα μπορούσατε να μας πείτε σε ποια κατάσταση βρίσκεται τώρα ο λογαριασμός του παίκτη; Κλείνει οριστικά ή μόνο για 30 μέρες; Όταν ένας παίκτης ζητά αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου, ο λογαριασμός του θα πρέπει να κλείσει οριστικά .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός είναι προς το παρόν κλειστός για 30 ημέρες από τις 16 Μαΐου 2024. Επομένως, πρέπει να ζητώ ξανά κλείσιμο κάθε 30 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ευχαριστούμε που μας φτάσατε.


Αρχικά, ο λογαριασμός του πελάτη αποκλείστηκε για 30 ημέρες αφού δεν παρείχε καμία διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού. Ως εκ τούτου, ο περιορισμός των 30 ημερών εφαρμόστηκε στον λογαριασμό, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν αν θα τον επεκτείνουν ή θα τον αφήσουν ως έχει. Μετά από πρόσφατο αίτημά τους, ο λογαριασμός έκλεισε και θα παραμείνει έτσι.


Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του καζίνο WikiLuck

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ήθελα οπωσδήποτε να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό. Μπορώ να το αποδείξω. Η Wikiluck λέει ψέματα και τώρα αποσύρεται από την υπόθεση. Συνεχίζω να επιμένω για αποζημίωση για εκ προθέσεως εξαναγκασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,


Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά τώρα. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για το πόσο χρόνο κράτησε η όλη διαδικασία αυτοαποκλεισμού; Από το αρχικό αίτημα που αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο μέχρι το πραγματικό κλείσιμο λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα.

Έστειλα το πρώτο αίτημα διαγραφής του λογαριασμού μου στις 3 Απριλίου 2024, αναφέροντας ως αιτία τον εθισμό μου στον τζόγο. Η όλη διαδικασία κράτησε μέχρι σήμερα. Ακριβώς 7 εβδομάδες. Και χωρίς τη βοήθειά σας, ο λογαριασμός πιθανότατα δεν θα είχε κλείσει ποτέ. Εξακολουθώ να επιμένω στην αποζημίωση. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε επίσης να μου πείτε πότε ακριβώς κάνατε τις καταθέσεις και πόσα ακριβώς καταθέσατε αυτήν την περίοδο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πρέπει να το συνοψίσω πρώτα με βάση τα τραπεζικά αντίγραφα. Θα επανέλθω σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δυστυχώς έκανα πολλές καταθέσεις κατά την περίοδο που αναφέρθηκε. Είναι δυνατόν να φιλτράρετε το αντίστοιχο καζίνο χρησιμοποιώντας τους αριθμούς αναφοράς;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη, το έμαθα μόνος μου τώρα.

Στις 29.04.2024 - 111 ευρώ

Στις 29.04.2024 - 150 ευρώ

Στις 29.04.2024 - 100 ευρώ

Στις 29.04.2024 - 300 ευρώ

Στις 29.04.2024 - 400 ευρώ

Στις 29.04.2024 - 200 ευρώ

Αυτό μπορώ να το αποδείξω με τραπεζικά αντίγραφα. Εάν ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, δεν θα μπορούσα να κάνω αυτές τις πληρωμές. Ανεξάρτητα από την απώλεια πριν υποβάλω αίτηση για κλείσιμο, έχω υποστεί συνολική ζημιά 1.261 ευρώ. Ζητώ αυτό το ποσό πίσω από το Wikiluck. Επισυνάπτω την απόδειξη ως συνημμένο. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,


Ευχαριστούμε πολύ που μας παρείχατε την απόδειξη καταθέσεων. Από τα διαθέσιμα στοιχεία προκύπτει ότι οι καταθέσεις έγιναν μετά από παρατεταμένο χρονικό διάστημα από το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού. Αυτό το χρονικό πλαίσιο θεωρείται πολύ μεγάλο από εμάς και πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει οπωσδήποτε να επιστραφεί στις καταθέσεις του για αυτήν τη χρονική περίοδο.


Αγαπητέ Wikiluck Casino,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη δήλωσή σας σχετικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες; Ενημερώστε μας για να μπορέσουμε να επιλύσουμε το θέμα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστω για την απαντηση. Σίγουρα επιμένω στην επιστροφή χρημάτων. Έχω αποδείξει ότι έχω ζητήσει από το wikiluck πολλές φορές να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Δυστυχώς, το αίτημά μου εισακούστηκε μόνο χάρη στη βοήθειά σας. Ζητώ ρητά περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Η αρμόδια ομάδα έλεγξε τα στιγμιότυπα οθόνης που έδωσε ο πελάτης και θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν πρόκειται για καταθέσεις που έγιναν σε εμάς. Επιπλέον, όπως είπαμε προηγουμένως, με το πρώτο αίτημα κλεισίματος τον Απρίλιο, ο πελάτης δεν συνεργάστηκε αναλόγως στέλνοντάς μας τα βασικά έγγραφα που ζητήθηκαν, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Τελικά, στις 14.05.24 ο παίκτης υπέβαλε το νέο του αίτημα, συνεργάστηκε πλήρως και στις 16.05.24 έκλεισε ο λογαριασμός του.


Όλες οι ενέργειές μας είναι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο WikiLuck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτό σίγουρα δεν είναι αλήθεια. Η Wikiluck λέει ψέματα. Θα ήθελα να δω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού του κλειστού λογαριασμού μου και εξακολουθώ να πιστεύω ότι όταν ζητώ το κλείσιμο, δεν είναι απαραίτητο να υποβάλλω προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ WikiLuck Casino,


Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη; Μπορείτε να στείλετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο michal.v@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη


Θα θέλαμε να επισημάνουμε για άλλη μια φορά ότι μετά από αίτημα του παίκτη τον Απρίλιο, η αρμόδια ομάδα ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και τους ζήτησε την τυπική βασική τεκμηρίωση. Καθώς ο παίκτης αρνήθηκε να στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα, του ζητήθηκε αρκετές φορές να προχωρήσουν περαιτέρω με το αίτημά τους. Στις 14 Μαΐου 2024 υπέβαλαν νέο αίτημα και τους ζητήθηκαν εκ νέου τα προαναφερθέντα δικαιολογητικά. Προφανώς, έχοντας λάβει τη συμβουλή σας, έστειλαν όλα τα έγγραφα που ζητήσατε και ο λογαριασμός τους εξαιρέθηκε στις 16 Μαΐου 2024. Λάβετε υπόψη ότι κατά την περίοδο από 14 Μαΐου 2024 έως 16 Μαΐου 2024, οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού ήταν αποκλειστική του παίκτη ευθύνη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο Wikiluck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Δυστυχώς, το wikiluck δεν παρείχε το ιστορικό καταθέσεων που ζητήθηκε, κάτι που δείχνει σίγουρα ότι έκανα αρκετές ακόμη καταθέσεις αφού ζήτησα επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αν η Wikiluck είχε κλείσει τον λογαριασμό μου ΑΜΕΣΑ - όπως έχει κάνει κάθε άλλο καζίνο μέχρι τώρα - δεν θα είχα μπει στον πειρασμό. Εξακολουθώ να είμαι της άποψης ότι το wikiluck καθυστέρησε εσκεμμένα τη διαδικασία κλεισίματος ζητώντας προσωπικά έγγραφα και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι ηθικά και νομικά απαράδεκτοι. Εξακολουθώ να ζητάω το ιστορικό καταθέσεων. Το γεγονός ότι το wikiluck δεν ανταποκρίθηκε σε αυτό το αίτημα αποτελεί έμμεση παραδοχή ενοχής. Ακόμα ζητάω τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω επίσης ενημερώσει το wikiluck αρκετές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο και εξήγησα ότι είναι μια αναγνωρισμένη ασθένεια. Μέσω των ηθικά απαράδεκτων όρων και προϋποθέσεων, η wikiluck προωθεί αυτή την ασθένεια προς το συμφέρον της. Αυτό είναι εσκεμμένο, δόλιο και σε καμία περίπτωση αποδεκτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα στο wikiluck ένα email ζητώντας τους να μου στείλουν το ιστορικό καταθέσεων. Χθες μου ζητήθηκε να παράσχω περαιτέρω επαλήθευση με τη μορφή του προσωπικού μου εγγράφου και ενός τρέχοντος τιμολογίου. Το έκανα σήμερα και τώρα περιμένω απάντηση από το wikiluck. Αλλά έχω ελάχιστη ελπίδα ότι το wikiluck θα ανταποκριθεί και θα μου στείλει πραγματικά το ιστορικό καταθέσεων. Συνεχίζω να ζητώ την υποστήριξή σας.

επισυνάπτω το file Απαντήστε στο email μου file


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα στο wikiluck το ακόλουθο email και έγγραφα σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,


Σας ευχαριστούμε για τις συνεχείς ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτό που είχε δηλώσει το καζίνο, ότι στις 14.5. έχετε στείλει αίτημα αυτο-αποκλεισμού, όπου έχετε συνεργαστεί πλήρως, και στείλατε τα έγγραφα που ζητήσατε, και μετά έκλεισε ο λογαριασμός σας στις 16.5;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Όχι, έχω ήδη ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου πολλές φορές από τις 3 Απριλίου 2024 και αποφάσισα να στείλω προσωπικά έγγραφα στο wikiluck στις 14 Μαΐου 2024. Μέχρι αυτό το σημείο, είχα κάνει περαιτέρω πληρωμές λόγω του παθολογικού μου εθισμού στον τζόγο . Είναι ηθικά και νομικά απαράδεκτο να απαιτείται επαλήθευση πριν κλείσει ένας λογαριασμός λόγω αναγνωρισμένου παθολογικού εθισμού στον τζόγο. Κανένα άλλο καζίνο δεν έχει κάνει τέτοιο αίτημα μέχρι στιγμής και οι λογαριασμοί μου έκλεισαν ΑΜΕΣΑ παντού μέσα σε λίγα λεπτά. Τώρα περιμένω συνεργασία από το wikiluck και ζητώ τη συνεχή υποστήριξή σας. Ευχαριστώ πολύ

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,


Το καζίνο που ζητά έγγραφα για να προχωρήσει στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού είναι μια κοινή πρακτική. Αυτή η διαδικασία όχι μόνο χρησιμεύει ως επαλήθευση του παίκτη, αλλά επιτρέπει επίσης στο καζίνο να αποθηκεύει τις πληροφορίες του παίκτη στη βάση δεδομένων του, ώστε να μπορεί να εντοπίσει καλύτερα τους παίκτες που θα θέλουν να παρακάμψουν τα μέτρα αυτο-αποκλεισμού τους και να ανοίξουν άλλους λογαριασμούς.


Εφόσον έχετε συνεργαστεί με το καζίνο παρέχοντάς του τα έγγραφά σας, αλλά μόνο μετά το δεύτερο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στις 14 Μαΐου, πρέπει να θεωρήσουμε αυτήν την ημερομηνία ως την έναρξη της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού. Φοβάμαι ότι λόγω της έλλειψης συνεργασίας σας με το καζίνο, το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβάλατε δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρο.


Δεδομένου ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων δύο ημερών, στις 16 Μαΐου, και δεν έγιναν καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει κλείσει και δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για την περίπτωσή σας.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα