Whale.io Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σου ομάδα,

Ζητώ αυτο-αποκλεισμό εδώ και ώρες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας στο τηλεγράφημα και ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο. Έφτασαν στο σημείο να μην απάντησαν καθόλου. Τους είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο και πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου, ωστόσο δεν συμμορφώνονται ή δεν απαντούν πια. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς με έχασε 2500$ λόγω προβλημάτων στο να μην κλείσω τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Whale.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλιών και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία αναζητάτε προστασία του παίκτη από το καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς;
• Φροντίστε να συμπεριλάβετε και τυχόν απαντήσεις από το καζίνο. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Tomas, σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης αυτή τη στιγμή επίσης δεν έχουν κλείσει ακόμα τον λογαριασμό μου παρόλο που απάντησαν πριν από λίγες ώρες και δήλωσα πρόβλημα με τον τζόγο..

Κάνω ό,τι περνά από το χέρι μου για να μην καταθέσω ξανά, αυτό δεν είναι το είδος της υπεύθυνης παρακολούθησης τζόγου που θα έπρεπε να κάνει ένας ιστότοπος τζόγου.

Γεια, προσθέστε άλλα 900 $ Καναδά που χάθηκαν.. δεν έχουν κλείσει ακόμα τον λογαριασμό μου. Έχω δώσει πολλές απαντήσεις δηλώνοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και θα ήθελα να γίνει οριστικά ο αυτοαποκλεισμός.

Δεν θα απαντήσουν… καθόλου απαντούν και κάνουν την ίδια ερώτηση ξανά και ξανά στην οποία έχω απαντήσει… παρακαλώ δείτε τη συνημμένη απόδειξη μέσω email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Έλαβα τα email σας και εξέτασα τα στοιχεία.

• Το καζίνο έχει ήδη κλείσει τον λογαριασμό σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με έναν ζωντανό πράκτορα σχετικά με το αίτημά σας μέσω οποιουδήποτε καναλιού του καζίνο;