Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Η πληρωμή χωρίστηκε σε μικρότερες δόσεις σύμφωνα με τον κανόνα εβδομαδιαίου ορίου ανάληψης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Γεια σου,
Μέχρι πρόσφατα, ήμουν πάντα πολύ ικανοποιημένος με το καζίνο.
Το όριο πληρωμών μου ήταν πάντα αυξημένο όταν το ζήτησα.
Έχω καταθέσει πολλά τελευταία και τώρα έχω κάνει καλό κέρδος. Έκτοτε πληρώνω κάθε εβδομάδα, αλλά το όριο ανάληψης δεν έχει αυξηθεί.
Πριν από δύο εβδομάδες λέγεται ότι το όριο αυξήθηκε, αλλά πληρώνονταν μόνο μία φορά την εβδομάδα. Πολύ λίγο πληρώνεται ανά εβδομάδα.
Έκτοτε γράφω ένα email σχεδόν κάθε μέρα και λαμβάνω απαντήσεις μόνο χωρίς αποτελέσματα. Δεν συνέχισα να παίζω γιατί ήθελα να πληρώσω πρώτα τα κέρδη.
Τότε μου είπαν αν δεν συνέχιζα να παίζω, θα πληρώνομαι ακόμη λιγότερο την εβδομάδα. Οπότε πρέπει να πω ότι παίζω αυτό. Πού αλλού αναγκάζεστε να στοιχηματίσετε για εξαργύρωση;
Το έκανα ακόμη. Έπαιξα ξανά γιατί δεν ήξερα τι άλλο να κάνω για να το κάνω πιο γρήγορο.
Δραστηριότητα στο λογαριασμό μου κάθε μέρα για μια εβδομάδα, αλλά δεν πληρώνεται πλέον. Με αποβάλλουν κάθε εβδομάδα, παρόλο που είμαι μέλος του Diamond και ο ιστότοπος δηλώνει ρητά ότι μπορείτε να αυξήσετε τα όρια ανάληψης.
Ελπίζω να αποσύρω περισσότερα στο μέλλον, διαφορετικά δεν θα είναι διασκεδαστικό να παίζω καθόλου.
Έχω ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα με τα email. Μπορείτε να δείτε πώς χάνεται ο χρόνος κάθε μέρα, κάθε εβδομάδα.
Αγαπητέ Ντινάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://westcasino.com/terms-and-conditions :
«5.7. Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά, το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι EUR / USD / CAD 100, 1000 NOK. Αν και δεν υπάρχει όριο στο συνολικό ποσό που μπορεί να αποσύρει ένας Παίκτης, υπάρχει ένα όριο στο μέγιστο ποσό ανάληψης ανά συναλλαγή. Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά συναλλαγή είναι EUR / USD / CAD 2.000, 20.000 NOK. Επίσης, θα επεξεργαζόμαστε το πολύ EUR / USD / CAD 5000, 50.000 NOK κάθε 5 εργάσιμες ημέρες. "
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Όπως μπορείτε να δείτε στην κριτική μας για το West Casino https://casino.guru/West-Casino-review , γνωρίζουμε πλήρως τα μηνιαία όρια ανάληψης, δυστυχώς, είναι πέρα από τη δική μας δύναμη να τα αλλάξουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποιο από τα κέρδη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα