Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με την αφαίρεση των κερδών του μπόνους. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
WestCasino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τους κανόνες προσφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 59 €
WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα την πρώτη κατάθεση και πήρα 225 δωρεάν περιστροφές χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού. Λοιπόν, ήμουν λίγο τυχερός. Τώρα σχετικά με την πληρωμή, έλαβα ένα email από το West Casino και είπε
Λάβετε υπόψη ότι το σύστημα θα παρακρατήσει αυτόματα την αξία των € 59 από την πληρωμή σας. Πρόκειται για μια τυπική διαδικασία για το αρχικό μπόνους μετρητών που αφαιρείται κατά την έναρξη της ανάληψης.
Αυτό αντιστοιχεί στους όρους μπόνους μας, «7. Τα χρήματα μπόνους από το Πακέτο Καλωσορίσματος (δηλ. Τα μπόνους για την πρώτη, δεύτερη και τρίτη κατάθεση) θα αφαιρεθούν κατόπιν αιτήματος ανάληψης.
Δεν νομίζω ότι είναι εντάξει και νομίζω ότι είναι απάτη. Βασικά πληρώνετε χωρίς να επωφεληθείτε από ένα μπόνους καλωσορίσματος, τότε τα χρήματα αποσύρονται από εσάς. Αυτό το καζίνο δεν πρέπει να λάβει άδεια ΕΕ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Timandre47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
"Τα χρήματα μπόνους από το πακέτο καλωσορίσματος (δηλαδή μπόνους για την πρώτη, δεύτερη και τρίτη κατάθεση) θα αφαιρεθούν μετά από αίτηση ανάληψης.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το επιδοτούμενο μπόνους ήταν € 59; Εάν ναι, η έκπτωση ήταν σωστή.
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εντάξει αν το βρήκατε τότε είναι εντάξει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας, Timandre47.
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
