WestCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Έχετε δώσει τα αρχεία in.jpg αντί για .heic σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas και νέος,

Χαιρετισμούς από το WestCasino!

Έχω ελέγξει και μέχρι στιγμής ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στο αίτημα για πρόσθετα έγγραφα που εστάλη από την Οικονομική μας ομάδα στις 11 Σεπτεμβρίου.

Καθώς ο λογαριασμός έχει επισημανθεί για πρόσθετη επαλήθευση, ο παίκτης θα πρέπει να ανταποκρίνεται μόνο στα αιτήματα που αποστέλλονται απευθείας από την ομάδα οικονομικών μας, καθώς η ομάδα υποστήριξής μας δεν θα μπορεί να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με αυτό.

Εάν το smartphone που χρησιμοποιείται για τη λήψη των φωτογραφιών χρησιμοποιεί .heic ως τυπική μορφή, τότε οι φωτογραφίες σε μορφή .heic είναι τέλεια. Η ομάδα Οικονομικών μας θα μπορεί να τα επεξεργαστεί.

Επίσης, διευκρινίστε τη χώρα και την πόλη στην οποία βρίσκεστε πραγματικά.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αυτό δεν είναι σωστό. Απάντησα και έστειλα φωτογραφίες και έλαβα την παρακάτω απάντηση. Έχω επίσης στείλει email στο West Casino την απάντησή σας και προς το παρόν αγνοούνται.

Sara Mon, 16/09/24 8:23 μ.μ. Γεια Michelle,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Δυστυχώς, τα αρχεία .heic δεν μπορούν να ανοίξουν. Φροντίστε να ανεβάσετε αρχεία .jpg.

Μπορείτε να ανεβάσετε τα απαραίτητα έγγραφα στο Το προφίλ μου - Επαλήθευση ταυτότητας.

Χαιρετισμοί,

Σάρα Μ.

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

Γεια σου Tomas και νέος,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις σε αυτόν τον τύπο διαδικασίας επαλήθευσης, βεβαιωθείτε ότι αναφέρεστε μόνο στην επικοινωνία με την ομάδα Οικονομικών που χειρίζεται την επαλήθευση. Η απάντηση που αναφέρατε παραπάνω είναι από την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία δεν χειρίζεται τη διαδικασία επαλήθευσης.

Απαντήστε στην ερώτησή μου από την προηγούμενη απάντηση - Διευκρινίστε τη χώρα και την πόλη στην οποία βρίσκεστε πραγματικά;

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αγαπητέ Eduard,

Σας είπα ήδη ότι είμαι από το Δουβλίνο στην Ιρλανδία, αλλά μπορείτε να το δείτε, αφού έχετε προστεθεί απόδειξη διεύθυνσης και πληροφορίες προφίλ.

Γεια σου Tomas και νέος,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Από ό,τι βλέπω, στην καταγγελία σας καθώς και στο προφίλ σας εδώ δηλώσατε ότι διαμένετε στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Γιατί είναι αυτό;

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Δεν ξέρω τίποτα για το ότι πρέπει να έχει συμβεί με την εγγραφή

Τώρα είναι η Ιρλανδία

Γεια σου Tomas και νέος,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Tomas, θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε την περιγραφή της υπόθεσης ανάλογα για να αντικατοπτρίζει τη σωστή χώρα του παίκτη;

Επίσης, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο τρέχων χειριστής του WestCasino.com σταματά τη λειτουργία του και ότι ο τομέας και η επωνυμία έχουν πουληθεί σε διαφορετικό χειριστή. Η αλλαγή φορέα θα τεθεί σε ισχύ από την 01 Οκτωβρίου, ώρα 00:00 GMT.

Όλοι οι παίκτες έχουν ενημερωθεί για αυτήν την αλλαγή και τους ζητήθηκε να επιβεβαιώσουν εάν επιθυμούν να μεταγραφούν στον νέο φορέα ή όχι. Από ότι βλέπω ο συγκεκριμένος παίκτης δεν έχει εκφράσει ακόμα την επιλογή του.

Εάν ο παίκτης επιλέξει να μην μεταφερθεί στον νέο χειριστή, τότε ο παίκτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με τον προηγούμενο χειριστή για να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να ανακτήσει τα χρήματά του.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Γεια σου Tomas και νέος,

Ένα άλλο πράγμα, ο παίκτης παρακαλείται να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου που παρέχεται κατά την εγγραφή από την ενότητα Ο λογαριασμός μου.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις και την εξήγηση της κατάστασης.

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας;

Ενημερώστε με για τυχόν πρόοδο ή εμπόδια στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης και της απόσυρσης των κερδών σας.

Γεια σου Tomas και νέος,

Η παίκτρια έχει επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου, ωστόσο δεν έχει απαντήσει στο αίτημα για έγγραφα που εστάλη από την Οικονομική μας ομάδα στις 30 Σεπτεμβρίου.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Λυπούμαστε όλα έχουν σταλεί, έχετε ήδη όλα τα έγγραφα 3 φορές εδώ και μήνες.

Απλώς νιώθεις σαν να κάνεις ένα τρέξιμο με τα χρήματα που κέρδισα.

Πόνταρα και έχασα τόσα πολλά και δεν θέλετε καν να με πληρώσετε.

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι σας ζητήθηκε και ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει; Έχετε λάβει σχόλια από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το εάν τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά ή όχι;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χωρίς σχόλια, προφανώς το West casino πωλείται και τερματίζεται εκεί άδεια.

Γεια σου Tomas και νέος,

Βλέπω ότι λάβατε και ενημερώσατε και σας ζητήθηκαν κάποιες διευκρινίσεις.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αγαπητέ Eduard,

Ναι, έλαβα ξανά ένα email από εσάς ζητώντας περισσότερα έγγραφα. Κατέθεσα μόνο 200 € σε αυτό το Καζίνο. Η Mifinity δεν προσφέρει αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, αλλά μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας online τραπεζικών συναλλαγών μου εάν πιστεύετε ότι είναι πραγματικά απαραίτητο να αποκαλύψετε όλα τα οικονομικά μου για μια κατάθεση 200 €. Θέλετε στιγμιότυπα οθόνης;

Μισέλ

Καλημέρα Μισέλ,

Δώστε τα ακόλουθα πρόσθετα έγγραφα:

1. Απόδειξη πληρωμής

- τα αντίγραφα του λογαριασμού Skrill εμφανίζουν πολλαπλές καταθέσεις από ένα MiFinity

λογαριασμό στις 27/08/2024, 28/08/2024, 29/08/2024, 30/08/2024 και

01/09/2024;

- Παρέχετε μια κατάσταση λογαριασμού MiFinity που καλύπτει την περίοδο Αυγούστου

01 - 30 Σεπτεμβρίου 2024.

Γεια σου Tomas και νέος,

Μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης και η ομάδα Οικονομικών θα σας ενημερώσει περαιτέρω.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά; Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Δεν υπάρχει επικοινωνία από το Westcasino. Έστειλα όλα τα έγγραφα και τώρα θέλουν περισσότερα.

Κατέθεσα 200 ευρώ θέλουν να τα δουν όλα.

Γεια σου Tomas και νέος,

Ο παίκτης δεν έχει στείλει τα έγγραφα που ζητήθηκαν στις 08 Οκτωβρίου.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αγαπητέ Οικονομικό,

Κατέθεσα μόνο 200 € στο Καζίνο. Οι Mifinity δεν κάνουν δηλώσεις αλλά

μπορώ να σας στείλω αποσπάσματα οθόνης του λογαριασμού μου;

Αυτό εστάλη πριν από 5 ημέρες καμία απάντηση.

Η συνομιλία σας δεν έχει απαντήσεις.

Εννοώ ότι αυτή η διαδικασία επαλήθευσης ακούγεται πραγματικά άδικη. Δεν ήθελα καν να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έχασα 1000 ευρώ ακόμα παίζοντας. Υποθέτω ότι αυτό θέλει ένα καζίνο.

Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε πόσο μακριά θα φτάσει αυτό; Μπορείτε απλώς να συνεχίσετε να ζητάτε έγγραφα.

Γεια σου Tomas και νέος,

Έκανα διπλό έλεγχο και δεν ελήφθη τίποτα από εσάς μετά το αίτημα που στάλθηκε στις 08 Οκτωβρίου.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

παρακαλώ στείλτε τις πληροφορίες που ζήτησε το καζίνο και συμπεριλάβετε με στο αντίγραφο. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Έστειλα όλες τις λεπτομέρειες στο email πριν από 3 ημέρες και δεν το έχω λάβει

Γεια σου Tomas και νέος,

Το στιγμιότυπο οθόνης που στάλθηκε δεν είναι αυτό που ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, επομένως απορρίφθηκε.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Συγγνώμη, μπορείτε να πείτε ξεκάθαρα αυτό που χρειάζεστε.

Δίνεις μόνο σύντομες απαντήσεις. Χωρίς συνέχεια ή ό,τι χρειάζεται. Γκουρού του καζίνο θα μπορούσατε να με παρέμβετε;; Δεν ξέρω τι θέλουν.

Γεια σου Tomas και νέος,

Όλες οι πληροφορίες δόθηκαν στο αρχικό αίτημα, το οποίο προσθέσατε επίσης σε αυτό το νήμα καθώς και στο email για την απόρριψη που λάβατε από την ομάδα Οικονομικών.

Σας παρακαλούμε να παρέχετε τις πληροφορίες που ζητήσατε χωρίς να καθυστερήσετε άσκοπα περαιτέρω τη διαδικασία.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Είσαι τόσο αγενής. Δεν καταλαβαίνω τι άλλο χρειάζεστε; Μπορείς να μου εξηγήσεις και να μου πεις.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται δεν είναι αρκετό καθώς δεν είναι επαρκές

καλύπτει την απαιτούμενη περίοδο και δεν εμφανίζει την πλήρη συναλλαγή

πληροφορίες (αποστολέας, στοιχεία συναλλαγών, ημερομηνία)».

Αυτές είναι οι συναλλαγές από εκείνη την εποχή. Αυτό είναι το στιγμιότυπο οθόνης που μπορώ να κάνω όπως θέλετε να προχωρήσω;

Γεια σου Tomas και νέος,

Η δήλωση που παρέχεται θα πρέπει να εμφανίζει όλες τις συναλλαγές από την περίοδο που ζητήθηκε με τις πλήρεις πληροφορίες συναλλαγής (αποστολέας, στοιχεία συναλλαγών και ημερομηνία).

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Δηλαδή η συναλλαγή από το mifinty μου στο skrill; και μετά επαληθεύομαι; ή υπαρχει και αλλο?

Παρακαλώ τι ψάχνετε;

Δεν υπάρχει δήλωση στο mifinity μόνο τα στιγμιότυπα οθόνης είναι συγκεκριμένα. Σε ποιες συναλλαγές.

Φαίνεται ότι κάθε φορά που στέλνω κάτι υπάρχει άλλο αίτημα.

Γεια σου Tomas και νέος,

Θα πρέπει να παράσχετε μια κατάσταση λογαριασμού MiFinity, που να καλύπτει τουλάχιστον την περίοδο 01 Αυγούστου - 30 Σεπτεμβρίου 2024.

Αυτό θα πρέπει να δείχνει ξεκάθαρα τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένου του αποστολέα, των στοιχείων της συναλλαγής και της ημερομηνίας και θα πρέπει να δείχνει από πού προέρχονται τα κεφάλαια σε αυτόν τον λογαριασμό.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξαγωγή αυτού μόνοι σας από τον λογαριασμό MiFinity, θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή τους για βοήθεια.

Με βάση αυτά που παρέχετε ενδέχεται να σας ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Δεν το έχουν αυτό στο μικρότερο. Σας είπα ήδη ότι μπορώ να κάνω μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Καταθέτω 200 ευρώ στο west casino.

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Έλεγξα το κέντρο βοήθειας του Mifinity, αλλά δεν βρήκα καμία υπόδειξη σχετικά με τον τρόπο εξαγωγής μιας κατάστασης λογαριασμού.

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Mifinity και ζητήστε μια κατάσταση λογαριασμού από την εν λόγω περίοδο. Παρακαλούμε μοιραστείτε οποιαδήποτε απάντηση λάβετε από την υποστήριξή τους εδώ.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas και νέος,

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής μπορεί επίσης να παρέχει στιγμιότυπα οθόνης εάν αυτό είναι πιο γρήγορο, αρκεί τα στιγμιότυπα οθόνης να δείχνουν την πλήρη λίστα των συναλλαγών για τη δεδομένη περίοδο και να συμπληρώνονται από στιγμιότυπα οθόνης των πληροφοριών μεμονωμένης συναλλαγής και να δείχνουν τι αντιπροσωπεύει κάθε συναλλαγή και από πού προήλθε.

Αυτό θα πρέπει να είναι ευκολότερο και πιο γρήγορο να παρέχεται.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Ζήτησα τη δήλωση. Το περιμένω.

Όλα έχουν σταλεί, θα μπορούσαμε να με πληρώσουμε.

Γεια σου Tomas και νέος,

Από ό,τι βλέπω, το έγγραφο δεν πληροί τις απαιτήσεις της Οικονομικής μας ομάδας, καθώς δεν εμφανίζει όλες τις συναλλαγές στη δεδομένη περίοδο και καμία από τις λεπτομέρειες των συναλλαγών.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αυτό μου δίνουν τι θέλετε να κάνω για αυτό;

Γεια σου Tomas και νέος,

Το παρεχόμενο έγγραφο πρέπει να περιέχει τις πλήρεις πληροφορίες των συναλλαγών, να δείχνει σωστά τον αποστολέα/παραλήπτη και να δείχνει ολόκληρη την περίοδο και τις συναλλαγές που ζήτησε η ομάδα οικονομικών μας.

Ό,τι καλύτερο,

Έντουαρντ

Αυτό είναι το έγγραφο που λαμβάνω από το mifinity. Δεν υπάρχουν τέτοιες πληροφορίες στο pdf.

Μπορείτε να δείτε καταθέσεις και εισερχόμενες συναλλαγές.

200 ευρώ είναι καλά σημειωμένο ότι μπορείτε να δείτε από πού προέρχονται.

Απλώς συνεχίζεις να ζητάς έγγραφα που δεν υπάρχουν και καθυστερείς την πληρωμή μου από την αρχή.

Μπορείτε να δείτε στη δήλωση ότι κέρδισα ένα ποσό χρημάτων από το καζίνο και το χρησιμοποιώ για να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό μου στο skrill.

Με τον λογαριασμό μου skrill κατέθεσα 200 ευρώ στο καζίνο σας. Έτσι μπορείτε να δείτε ακριβώς από πού προέρχονται τα χρήματα.

Όχι ξέπλυμα μαύρου χρήματος, ούτε κλοπή, δεν είμαι τρομοκράτης. Απλώς ήθελα να παίξω λίγο και κέρδισα.

Έχασα από 14000 ευρώ ήδη σε 9000 ευρώ επειδή καθυστερούσες συνέχεια την επαλήθευση

Αγαπητέ [Casino Guru / Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο West],

Σας γράφω για να εκφράσω επισήμως τη δυσαρέσκειά μου για την απάντηση του Casino Guru στην καταγγελία μου κατά του West Casino, καθώς και για να δηλώσω την πρόθεσή μου να κλιμακώσω αυτό το θέμα στα ιρλανδικά δικαστήρια και τις ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές στη Μάλτα. Επιπλέον, θα υποβάλω μια αναφορά στον πάροχο αδειοδότησης, καθώς πιστεύω ότι οι ενέργειες που έγιναν από το West Casino συνιστούν σοβαρή παραβίαση τόσο των δικαιωμάτων των παικτών όσο και των ρυθμιστικών κατευθυντήριων γραμμών.

Το παράπονό μου προέρχεται από τα επανειλημμένα, παράλογα αιτήματα του West Casino για προσωπικές πληροφορίες επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που φέρεται να απαιτούνται από τη MiFinity, τα οποία έχω παράσχει αμέσως πολλές φορές.

Παρά τη συνεργασία μου, η διαδικασία επαλήθευσης καθυστέρησε υπερβολικά και το καζίνο παρουσίασε αποφρακτική συμπεριφορά που υποδηλώνει ύποπτη πρόθεση. Αυτές οι τακτικές φαίνεται να έχουν σχεδιαστεί για να εμποδίσουν τις νόμιμες προσπάθειες απόσυρσης και να ενθαρρύνουν περαιτέρω παιχνίδι, με κίνδυνο σημαντικών οικονομικών απωλειών.

Η έλλειψη υποστήριξης του Casino Guru σε αυτό το θέμα είναι βαθιά απογοητευτική, καθώς περίμενα μια αμερόληπτη διαμεσολάβηση που θα υποστήριζε τα πρότυπα ευγενούς παιχνιδιού. Αντίθετα, η αντιεπαγγελματική συμπεριφορά του West Casino - παράλληλα με τη φαινομενική απροθυμία του Casino Guru να αντιμετωπίσει αυτές τις τακτικές - με οδήγησε να πιστεύω ότι απαιτείται περαιτέρω ανεξάρτητη δράση. Θεωρώ ότι αυτή η υπόθεση περιλαμβάνει πιθανές παραβιάσεις σύμφωνα με τους νόμους της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών και τους κανονισμούς GDPR σχετικά με τον χειρισμό προσωπικών δεδομένων.

Για το σκοπό αυτό, θα προχωρήσω στην υποβολή επίσημης καταγγελίας με:

Τα ιρλανδικά δικαστήρια, υπό τη δικαιοδοσία της ΕΕ, δεδομένης της κατοικίας μου και της προστασίας των καταναλωτών που παρέχεται εντός της ΕΕ.

Οι αρμόδιες αρχές της Μάλτας, καθώς το West Casino λειτουργεί εντός του ρυθμιστικού τους περιβάλλοντος.

Ο φορέας αδειοδότησης του West Casino, να διερευνήσει τη νομιμότητα των πρακτικών τους και να διασφαλίσει τη συμμόρφωσή τους με τους κανονισμούς ευγενούς παιχνιδιού.

Προτρέπω το Casino Guru να επανεξετάσει τη στάση του σε αυτήν την υπόθεση και να υποστηρίξει διαφανείς και δίκαιες πρακτικές, καθώς αυτά τα μέτρα θα επανεξεταστούν σε οποιαδήποτε προσεχή δικαστική διαδικασία.

Αγαπητέ νεοεισερχόμενο,

Λυπάμαι που νιώθεις έτσι.

Στείλτε το αρχικό email που λάβατε από την υποστήριξη της Mifinity με τη λίστα αρχείων PDF της συναλλαγής που περιλαμβάνεται καθώς παραδόθηκε στο email σας, όχι μόνο το αρχείο PDF που στείλατε χθες.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή newinner,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.