Αρχική σελίδαΠαράποναWeltbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω εικαζόμενης παραβίασης των όρων μπόνους.

Weltbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω εικαζόμενης παραβίασης των όρων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 410 €

Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι το καζίνο τον κατηγόρησε για χειραγώγηση μπόνους και παρακράτησε τα κέρδη του. Είχε υποστηρίξει ότι τα κέρδη προήλθαν από κατάθεση που έγινε χωρίς μπόνους, επομένως δεν θα έπρεπε να υπάρχουν περιορισμοί στο όριο στοιχήματος ή στα κέρδη. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ιστορικού του παιχνιδιού, για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να δώσει αυτές τις πληροφορίες επειδή βρισκόταν σε διακοπές. Παρά την παράταση του χρονοδιαγράμματος καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που μας ανάγκασε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε J***,


Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημα μπόνους και ανάληψης που κάνατε πρόσφατα.


Η ομάδα συναλλαγών μας έχει διαπιστώσει ότι οι στοιχηματικές σας δραστηριότητες που σχετίζονται με το μπόνους GOLDEN200P έρχονται σε αντίθεση με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου. Σημειώστε τη σημείωση στον παρακάτω κανόνα:


Ενότητα 8. Κανόνες μπόνους, σημείο:


8.8.1. Οι χειρισμοί μπόνους καζίνο μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

Τοποθέτηση στοιχημάτων που αναφέρονται ως περιορισμένο παιχνίδι στους κανόνες της σχετικής προσφοράς

Αύξηση του υπολοίπου και, στη συνέχεια, αλλαγή της συμπεριφοράς του παιχνιδιού (ποντάρισμα, τύπος παιχνιδιού, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους

Μεγάλα στοιχήματα που καταλήγουν σε σημαντική νίκη, ακολουθούμενα από μείωση του στοιχήματος κατά τουλάχιστον 75% του προηγούμενου μέσου στοιχήματος για την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους.

Τοποθέτηση στοιχημάτων με ποσό μεγαλύτερο από 12 € (ή το ισοδύναμο των € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του μπόνους που δίνεται, όποιο είναι χαμηλότερο.


Λάβετε επίσης υπόψη ότι εφόσον εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους, ήμασταν υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη σας και το ποσό των 20 ΕΥΡΩ μεταφέρθηκε πίσω στον στοιχηματικό σας λογαριασμό.

Για πληροφορίες, βλέπε σημείο: 8.8.3. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους, η Weltbet διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει όλα τα συσσωρευμένα κέρδη.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε τις ενότητες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Προσφοράς.

τις καλύτερες ευχές

…. | Εξυπηρέτηση πελατών




Αγαπητέ Weltbet Casino,


Με βάση το email σας, παρατήρησα ότι έπαιζα με πολύ υψηλό ποντάρισμα ενώ το μπόνους ήταν ενεργό. Αλλά τα κέρδη μου προέρχονται από την επόμενη κατάθεση των 20 ευρώ όπου δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Και δεν πρέπει να υπάρχει Maxbet χωρίς μπόνους. Γιατί λοιπόν ακύρωσαν τα κέρδη μου; Εάν καταθέσω χωρίς μπόνους, θα πρέπει να μου επιτρέπεται να κρατήσω τα κέρδη μου.


τις καλύτερες ευχές

Sebastian J***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sebastian98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για να προχωρήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα μπορούσατε να δώσετε:

  • ιστορία μπόνους
  • ιστορικό καταθέσεων
  • πλήρη ιστορία του παιχνιδιού

Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα σε kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την και σε εμένα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα το τυπικό μπόνους καλωσορίσματος για την κατάθεση 100 ευρώ και το μπόνους 75 τοις εκατό συν 20 δωρεάν περιστροφές για την κατάθεση 25,40 ευρώ. Στη συνέχεια έκανα μια κατάθεση 20 ευρώ χωρίς μπόνους, η οποία είχε ως αποτέλεσμα κέρδη που οδήγησαν σε ανάληψη 410,60 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sebastian98. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει το πιο σημαντικό αποδεικτικό στοιχείο - το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού. Μπορείτε να μου το προωθήσετε σε φύλλο PDF ή Excel;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε διακοπές στην Ασία, επομένως δεν έχω πρόσβαση στο καζίνο. Αλλά μπορώ να σας το στείλω στα τέλη Απριλίου, αν είναι εντάξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλώς. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 30 ημέρες, αλλά έχετε υπόψη σας ότι εάν δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sebastian98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα