Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Τελικά, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» επειδή ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν έναν συμβιβασμό.
The player from Germany has been trying to close his account due to a gambling problem. Unfortunately, all the enquiries were ignored. Eventually, we ended up closing the complaint as ‘resolved’ because the player and the casino found a compromise.
Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Τελικά, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» επειδή ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν έναν συμβιβασμό.
γεια .... Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό στη συζήτηση την Παρασκευή λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια ..... στη συνομιλία μου είπαν ότι θα το κλείσουν το συντομότερο δυνατό ...... τότε έστειλα ένα email για υποστήριξη για κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβλήματος τζόγου ...... επίσης την Παρασκευή ...... δεν έγινε τίποτα χθες, κατάφερα να καταθέσω άλλα 3300 € στην αναζήτησή μου χωρίς προβλήματα ..... Μόλις εγγραφή εκεί επειδή η βαθμολογία σας έκλεισε, η πρόταση ήταν ...... μόλις γράφτηκε ξανά με τη συνομιλία ..... στάνταρ την προωθούμε στην ομάδα ..... στην πραγματικότητα θα μπορούσα να πληρώσω ξανά αμέσως ...... απίστευτο πώς μερικοί άνθρωποι χειρίζονται κάτι τέτοιο ....
Χαιρετισμός
hello .... I asked to close the account in the chat on Friday because of gambling addiction ..... in the chat I was told they will close it as soon as possible ...... then I sent an email to support to close the account because of a gambling problem ...... also on Friday ...... nothing happened yesterday I was able to deposit another 3300 € in my search without problems ..... I just registered there because your rating was closed recommend was ...... just written with the chat again ..... standard we forward it to the team ..... actually I could pay in again immediately ...... unbelievable how some people handle something like that ....
Greeting
hallo....habe gebeten im chat am Freitag das Konto wegen Spielsucht zuschliessen.....im chat wurde mir dann mitgeteilt sie werden es so schnell wie möglich schliessen......habe dann noch eine email an den support geschickt das Konto wegen gambling problem zu schliessen......auch am Freitag......nichts ist passiert konnte gestern in meiner sucht weitere 3300€ ohne Probleme einzahlen.....habe mich nur da angemeldet da eure Bewertung zu empfehlen war......grad wieder mit dem chat geschrieben.....standard wir leiten es an das team weiter.....eigentlich könnte ich jetzt sofort wieder einzahlen......unglaublich wie manche sowas handhaben....
Gruss
Αγαπητέ AMGE55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://weltbet.com/en/pages/responsible-gaming :
«Αυτο-αποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλώς θέλετε να κάνετε ένα υποχρεωτικό διάλειμμα από το παιχνίδι, η Weltbet σας δίνει τη δύναμη να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το παιχνίδι για μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας, θα σας απαγορευτεί το στοίχημα στον ιστότοπό μας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@weltbet.com ή να κάνετε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας και να μας παρέχετε την περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί. Μπορείτε να επεκτείνετε την εξαίρεσή σας ανά πάσα στιγμή, ωστόσο μπορείτε να συντομεύσετε ή να καταργήσετε την εξαίρεση λογαριασμού μόνο όταν περάσει μια 24ωρη περίοδος «απενεργοποίησης» από το αρχικό αίτημα αλλαγής. »
Είναι αυτή η support@weltbet.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I have checked terms and conditions on the website, and this is what I found https://weltbet.com/en/pages/responsible-gaming:
„Self-Exclusion
If you believe you have a gambling problem or just wish to take an enforced break from gaming, Weltbet gives you the power to exclude yourself from playing for a defined period of time. If you choose to exclude yourself, you will be banned from betting on our site.
All you need to do is contact our Customer Care team at support@weltbet.com or click the chat icon and provide us with the period in which your account will be exluded. You may extend your exclusion at any time, however you may shorten or remove the account exclusion only once a 24 hour "cooling-off" period passes from the initial request for change."
Is this support@weltbet.com the email address you have sent your emails to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι ανοιχτός και η δυνατότητα πραγματοποίησης περαιτέρω καταθέσεων …… Δεν υπάρχει αναφορά προστασίας παικτών παρά το γεγονός ότι έχει ενημερωθεί στη συνομιλία και μέσω email σχετικά με το πρόβλημα με τον τζόγο …… .. αδιανόητο🤷🏿♂️
Κατηγορώ ότι το καζίνο σκόπιμα ... παραβίασε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις ...
Account still open and the possibility to make further deposits …… No player protection report despite being informed in the chat and by email about my gambling problem …… ..inconceivable🤷🏿♂️
I accuse casino deliberately of ... violating their own terms and conditions ...
Konto nach wie vor geöffnet und die Möglichkeit weitere Einzahlungen zu tätigen……Spielerschutz Fehlanzeige trotz im Chat und per email mitgeteilt über mein Gambling Problem……..unfassbar🤷🏿♂️
Casino werfe ich vorsätzlich vor……gegen ihren eigenen AGBs zu verstoßen…..
Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, AMGE55, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου AMGE55,
Κοίταξα την υπόθεση και τα email σου και κατάλαβα την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Weltbet Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi AMGE55,
I looked at your case and emails and understand your situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Weltbet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
γεια σου Πέτρο
Ευχαριστώ πολύ …… Εγώ ο ίδιος δεν μπόρεσα να δημιουργήσω ούτε μία επαφή μετά από πολλά email ……
Χαιρετισμός
Hi Peter
Thank you very much …… I myself could not establish a single contact after numerous emails ……
Greeting
Hallo Peter
herzlichen dank……ich selber konnte nach zahlreichen emails……keinen einzigen Kontakt herstellen……
Gruss
Αγαπητέ παίκτη.
Λάβαμε το αίτημά σας και ο λογαριασμός σας AMGE55 διαγράφηκε χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.
Η Weltbet ακολουθεί υπεύθυνους κανόνες παιχνιδιού.
Dear player.
We received your request and your account AMGE55 has been deleted without right to re-open.
Weltbet follows responsible gaming rules.
Εντάξει… .. τότε περιμένω την επιστροφή των ποσών που κατατέθηκαν στις 26 Ιουλίου …… Ο λογαριασμός έκλεισε από εμένα στις 23 Ιουλίου στο chat και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω προβλήματος τζόγου …… το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μόνο 1 εβδομάδα αργότερα… .τι έγιναν δεκτές περαιτέρω καταθέσεις ... Το ιστορικό συνομιλίας εστάλη στο CasinoGuro ... ..
Ok… ..then I wait for the reimbursement of the amounts deposited on July 26th …… Account was closed by me on July 23rd in the chat and by email due to a gambling problem …… the casino closed the account only 1 week later… .that further deposits were accepted ... Chat history was sent to CasinoGuro ... ..
Ok…..dann warte ich auf die Rückerstattung der am 26.7 eingezahlten Beträge……Konto wurde von mir am 23.7 im Chat und per email wegen Gambling Problem geschlossen……das Casino schloss das Konto erst 1 Woche später….so das weitere Einzahlungen angenommen wurden…Chatverlauf wurde CasinoGuro übersandt…..
Samuel: Θα θέλατε να ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό σας;
Αφού έκλεισε, ρωτήθηκα στη συνομιλία αν θέλω να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό παρόλο που ανέφερα πρόβλημα τζόγου ...
τόσο για την προστασία των παικτών ...
Το CasinoGuro διαθέτει επίσης αυτό το ιστορικό….
Samuel: Would you like us to reactivate your account?
After it was closed, I was asked in the chat whether I want to reactivate the account even though I reported a gambling problem ...
so much for player protection ...
CasinoGuro also has this history available….
Samuel: Möchten Sie, dass wir Ihr Konto wieder aktivieren?
Nach Schließung wurde ich im Chat gefragt ob ich das Konto wieder aktivieren will obwohl ich Gambling Problem angegeben habe…..
soviel zum Spielerschutz…
auch diesen Verlauf hat CasinoGuro vorliegen….
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ καζίνο Weltbet,
Δεδομένου ότι ο παίκτης ζήτησε από την υποστήριξη του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου στις 23 Ιουλίου, ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη, οπότε όλες οι καταθέσεις μετά από αυτήν την ημερομηνία πρέπει να επιστραφούν πίσω στον παίκτη.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Weltbet Casino,
Since the player asked the casino support to close his account due to a gambling problem on the 23rd of July, the account should have been permanently closed. Unfortunately, this didn't happen, so all deposits after this date must be refunded back to the player.
γεια σου Πέτρο
έφτασε ακριβώς στο σημείο, οι πληρωμές που έγιναν πριν από το 23,7 στα 3750 ευρώ ...... είναι αμφιλεγόμενες ..... ήταν το λάθος μου στην φρενίτιδα του παιχνιδιού ..... αλλά οι πληρωμές που έγιναν μετά δεν είναι νόμιμες αφού ακολούθησα όλες τις απαιτήσεις του καζίνο για να αποκλείσω τον εαυτό μου ..... επομένως ελπίζω στην δικαιοσύνη ενός τόσο μεγάλου καζίνο ..... να μην δεχτώ χρήματα από παίκτες που είναι εθισμένοι στον τζόγο!
Hi Peter
got exactly to the point, the payments made before the 23.7 I stand in € 3750 ...... are controversial ..... was my mistake in the game frenzy ..... but the payments made afterwards are not legal since I followed all the requirements of the casino to exclude myself ..... therefore hope for the fairness of such a large casino ..... not to accept any money from gamblers who are addicted to gambling!
Hallo Peter
hast genau auf den Punkt gebracht, die Einzahlungen vor dem 23.7 stehe ich dazu in € 3750......sind umstrittig.....war mein Fehler im dem Spielrausch.....aber die danach getätigten Zahlungen sind nicht rechtens da ich alle Anforderungen des des Casinos befolgt habe um mich auszuschliessen.....hoffe daher auf die Fairness eines so grossen Casinos.....keine Gelder von Spielern anzunehmen mit Spielsucht!
γεια σου Πέτρο
έτσι η επαφή υποστήριξης ήταν επίσης με αυτό το καζίνο ..... απλά δεν ήταν δυνατή η κοινωνία ...... καμία ιδέα πώς να χειριστούμε τις απαιτήσεις μιας άδειας Curacao ...... αν και η αρχική σελίδα είναι κεφαλαία 24/7 επικοινωνία μέσω email και chat ......
Χαιρετισμός
AMGE55
Hi Peter
so the support contact was also with this casino ..... simply no communion possible ...... no idea how to handle the requirements of a Curacao license ...... although the homepage is capitalized 24/7 contact via email and chat ......
Greeting
AMGE55
Hallo Peter
so war der Support Kontakt auch mit diesem Casino…..einfach keine Kommunion möglich……keine Ahnung wie die die Vorgaben einer Curacao Lizenz handhaben……obwohl auf der Homepage groß geschrieben wird 24/7 Kontakt per email und Chat……
Gruss
AMGE55
BLACKLISTED: Το WeltBet Casino είναι ένα εμπορικό σήμα που λειτουργεί στο πλαίσιο του προγράμματος WeltBet Affiliates, ένα πρόγραμμα το οποίο έχει μπει στη μαύρη λίστα λόγω της χρήσης ανήθικων επιχειρηματικών πρακτικών στις σχέσεις του με τις θυγατρικές, συμπεριλαμβανομένης, αλλά χωρίς περιορισμό, της έλλειψης επικοινωνίας και συνεργασίας, καθυστερημένων ή αρνητικών πληρωμών και αντιεπαγγελματική συμπεριφορά .....
τόσο πολύ για αυτό το κατάστημα ... ..προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω ...... .δεν πήρα απάντηση ......
παρακαλώ, αγαπητή ομάδα του CasinoGuro, πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον επεξεργαστή πληρωμών ff.me purcha aze… ..πρέπει να υποβάλω κάτι για Visa και Mastercard που έχω επικοινωνήσει με αυτόν τον έμπορο… ..για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων… ..
χαιρετισμός
BLACKLISTED: WeltBet Casino is a brand operated under the WeltBet Affiliates program, a program which has been blacklisted due to the usage of unethical business practices in its relation with affiliates, including but not limited to lack of communication and cooperation, delayed or declined payments and unprofessional behavior ... ..
so much about this shop ... ..tried again to contact ...... .did not get an answer ......
please, dear CasinoGuro team, how can I contact the payment processor ff.me purcha aze… ..must submit something for Visa and Mastercard that I have contacted this dealer… ..to request a cashback… ..
greeting
BLACKLISTED: WeltBet Casino is a brand operated under the WeltBet Affiliates program, a program which has been blacklisted due to the usage of unethical business practices in its relation with affiliates, including but not limited to lack of communication and cooperation, delayed or declined payments and unprofessional behavior…..
soviel zu diesen Laden…..habe wieder versucht Kontakt aufzunehmen…….nicht eine Antwort bekommen……
bitte liebes CasinoGuro Team wie kann ich zu dem Zahlungsabwickler ff.me purcha aze Kontakt aufnehmen…..muss bei Visa und Mastercard was vorlegen das ich mit diesen Händler Kontakt aufgenommen habe…..um ein Cashback zu beantragen…..
Gruß
Γεια σου AMGE55,
Πρέπει να σας προειδοποιήσω εάν κάνετε αντιστροφή χρέωσης, μπορεί να μπείτε σε μια λίστα και μπορεί να έχετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ας δούμε αν μπορούμε να λύσουμε κάτι πρώτα με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Weltbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Hi AMGE55,
I have to warn you if you do a chargeback you may be put on a list and you may have problems with other casinos in the future. Let's see if we can work something out with the casino first.
We would like to ask Weltbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
γεια σου Πέτρο
Προσπάθησα ακόμη και να έρθω σε επαφή με τη διοίκηση ... δυστυχώς χωρίς επιτυχία ... .. απλά μου φάνηκε ασέβεια να μην δώσω καν απάντηση ...... επίσης σε άλλα καζίνο που λειτουργούν σοβαρά και σωστά ... .. περιμένετε τις 7 ημέρες και μετά γίνετε μια αντιστροφή χρέωσης υποβάλλω αίτηση για την συνέπεια… ..σκεφτείτε ότι η Visa και η Mastercard θέλουν επίσης να λειτουργούν καθαρά και να φιλτράρουν τέτοιους εμπόρους… ..
Νομίζω ότι αν το καζίνο θα ήθελε να επιδιώξει μια συμφωνία ... .. τουλάχιστον μια επικοινωνία είχε πραγματοποιηθεί ...... .αλλά δεν υπάρχουν νέα εδώ ή από μένα ..... ή. μια γνώμη….
Hi Peter
I even tried to get in contact with the management ... unfortunately without success ... .. I just found it disrespectful to not even give an answer ...... also to other casinos that work seriously and correctly ... .. wait the 7 days and then become a chargeback I apply for the consequence… ..think Visa and Mastercard also want to work cleanly and filter out such merchants… ..
I think if the casino would have wanted to seek an agreement ... .. at least a communication had taken place ...... .but there are no news here or from me ..... or. an opinion….
Hallo Peter
habe sogar versucht mit dem Management in Kontakt zu treten…leider auch ohne Erfolg…..finde es einfach Respektlos nicht mal antworten zu geben……auch gegenüber anderer Casinos die seriöse und korrekt arbeiten…..warte die 7 Tage und werde dann ein Chargeback beantragen die Konsequenz trage ich dabei…..Denk Visa und Mastercard will auch sauber arbeiten und solche Händler ausfiltern…..
Denke wenn das Casino eine Einigung hätte anstreben wollen…..hatte zumindest eine Kommunikation stattgefunden…….aber es kommen weder hier noch bei mir Nachrichten…..bzw. eine Stellungnahme….
γεια σου Πέτρο
ζητήστε υποστήριξη με την καταγγελία κατά του καζίνο στον δικαιοπάροχο, πρέπει επίσης να ακολουθεί τις οδηγίες και τους κανόνες ... .. αλλιώς τίποτα από αυτά δεν έχει νόημα εάν παραβιάζουν σκόπιμα τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις ....
όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για μια σωστή λύση ...
Όπως και με τα άλλα παράπονα εδώ στο CasinoGuro, η ίδια εικόνα αντικατοπτρίζεται πάντα, είτε εκφράζοντας είτε όχι απαντήσεις ......
στα μάτια μου αποδεικνύεται καθαρή απάτη… .. είτε πρόκειται για πληρωμές είτε για επικοινωνία… ..και θα πρέπει να προστατευτείτε από αυτό… ..
Hi Peter
ask for support with the complaint against the casino to the licensor, it must also follow guidelines and rules ... .. otherwise none of this makes any sense if they deliberately violate their own terms and conditions ....
as you can see, this casino is not interested in a proper solution ...
As with the other complaints here at CasinoGuro, the same picture is always reflected, either speaking out or no answers ......
in my eyes it turns out to be pure fraud… ..whether it is about payments or communication… ..and you should be protected from that… ..
Hallo Peter
bitte um Unterstützung bei der Beschwerde gegen das Casino beim Lizengeber,es muss doch auch Vorgaben und Regeln befolgen…..sonst hat doch das alles keinen Sinn wenn diese vorsätzlich gegen ihre eigenen AGBs verstoßen….
wie du erkennen kannst hat dieses Casino kein Interesse an einer ordentlichen Lösung…..
wie auch bei den anderen Beschwerden hier bei CasinoGuro spiegelt sich immer das selbe Bild entweder ausreden oder keine Antworten……
in meinen Augen dreht sich’s hier als reinen Betrug…..ob das bei Auszahlungen oder Kommunikation handelt…..und vor sowas sollte man geschützt werden…..
Γεια σου AMGE55,
Φοβάμαι ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Hi AMGE55,
I’m afraid the casino stopped responding. There is not much that can be done without cooperation from its side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you to contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it has more options and tools to help players. Let me know how they replied or if you need help with submitting a complaint (peter.m@casino.guru). I wish I could be of more help.
Best regards
Peter
γεια σου Πέτρο
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ...... Θα το κάνω αμέσως, απλά θέλω το καζίνο να ακολουθήσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, προσπάθησε τα πάντα για να έρθει σε επαφή με την εταιρεία ..... είδαμε και οι δύο το αποτέλεσμα. ...
Διαφημίστε υπεύθυνα παιχνίδια στον ιστότοπό τους και παραβιάστε τους δικούς τους κανόνες .....
Ας δούμε πώς αντιδρά η αρχή αδειοδότησης ..... αν υπάρξει απάντηση φυσικά θα σας ενημερώσω ......
Χαιρετισμός
AMGE55
Hi Peter
thank you for your help ...... I'll do it immediately, just want the casino to follow its own terms and conditions, tried everything to get in touch with the company ..... we both saw the result ... .
Advertise responsible gaming on their site and violate their own rules .....
Let's see how the licensing authority reacts ..... if there is a response I will of course notify you ......
Greeting
AMGE55
Hallo Peter
danke für deine Hilfe......werde ich sofort machen, will nur das das Casino seine eigenen AGBs befolgt, habe alles versucht mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.....Resultat haben wir ja beide gesehen.....
Werben auf ihrer Seite verantwortungsvolles Spielen und verstossen dabei auf ihre eigenen Regeln.....
Mal sehen wie die Lizenzbehörde reagiert.....sollte da eine Rückmeldung kommen benachrichtige ich dich natürlich......
Gruss
AMGE55
Ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Ο AMGE55 ενημερώθηκε ότι το καζίνο θα έκανε επιστροφή χρημάτων 3300 ευρώ και του ζήτησε να ακυρώσει την καταγγελία με το Curacao Gaming που υπέβαλε. Από τότε δεν έχει υπάρξει καμία λέξη από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ καζίνο Weltbet,
Ποια είναι η κατάσταση της επιστροφής χρημάτων;
We reopened the complaint as per the player's request. AMGE55 was informed that the casino would make a refund of his €3300 and asked him to cancel the complaint with the Curacao Gaming that he submitted. There has been no word from the casino regarding the refund since.
Dear Weltbet Casino,
What is the status of the refund?
γεια σου Πέτρο
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει Πήρα το 3300 € με επιστροφή χρημάτων σήμερα .... κράτησα τον λόγο μου ... 🙋🏿♂️
χαιρετισμός
AMGE55
Hi Peter
Case can close I got the 3300 € reimbursed today .... kept my word ... 🙋🏿♂️
greeting
AMGE55
Hallo Peter
Fall kann’s schließen habe die 3300€ heute erstattet bekommen….haben Wort gehalten…🙋🏿♂️
Gruß
AMGE55
Γεια σου AMGE55,
Χαίρομαι που ακούω ότι τελικά λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi AMGE55,
I'm glad to hear that you eventually received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.