Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Τελικά, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» επειδή ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν έναν συμβιβασμό.
γεια .... Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό στη συζήτηση την Παρασκευή λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια ..... στη συνομιλία μου είπαν ότι θα το κλείσουν το συντομότερο δυνατό ...... τότε έστειλα ένα email για υποστήριξη για κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβλήματος τζόγου ...... επίσης την Παρασκευή ...... δεν έγινε τίποτα χθες, κατάφερα να καταθέσω άλλα 3300 € στην αναζήτησή μου χωρίς προβλήματα ..... Μόλις εγγραφή εκεί επειδή η βαθμολογία σας έκλεισε, η πρόταση ήταν ...... μόλις γράφτηκε ξανά με τη συνομιλία ..... στάνταρ την προωθούμε στην ομάδα ..... στην πραγματικότητα θα μπορούσα να πληρώσω ξανά αμέσως ...... απίστευτο πώς μερικοί άνθρωποι χειρίζονται κάτι τέτοιο ....
Χαιρετισμός
Αγαπητέ AMGE55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://weltbet.com/en/pages/responsible-gaming :
«Αυτο-αποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλώς θέλετε να κάνετε ένα υποχρεωτικό διάλειμμα από το παιχνίδι, η Weltbet σας δίνει τη δύναμη να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το παιχνίδι για μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας, θα σας απαγορευτεί το στοίχημα στον ιστότοπό μας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@weltbet.com ή να κάνετε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας και να μας παρέχετε την περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί. Μπορείτε να επεκτείνετε την εξαίρεσή σας ανά πάσα στιγμή, ωστόσο μπορείτε να συντομεύσετε ή να καταργήσετε την εξαίρεση λογαριασμού μόνο όταν περάσει μια 24ωρη περίοδος «απενεργοποίησης» από το αρχικό αίτημα αλλαγής. »
Είναι αυτή η support@weltbet.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πληροφορίες αποστέλλονται μέσω email ......
Χαιρετισμός
Ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι ανοιχτός και η δυνατότητα πραγματοποίησης περαιτέρω καταθέσεων …… Δεν υπάρχει αναφορά προστασίας παικτών παρά το γεγονός ότι έχει ενημερωθεί στη συνομιλία και μέσω email σχετικά με το πρόβλημα με τον τζόγο …… .. αδιανόητο🤷🏿♂️
Κατηγορώ ότι το καζίνο σκόπιμα ... παραβίασε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις ...
Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου AMGE55,
Κοίταξα την υπόθεση και τα email σου και κατάλαβα την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Weltbet Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
γεια σου Πέτρο
Ευχαριστώ πολύ …… Εγώ ο ίδιος δεν μπόρεσα να δημιουργήσω ούτε μία επαφή μετά από πολλά email ……
Χαιρετισμός
Αγαπητέ παίκτη.
Λάβαμε το αίτημά σας και ο λογαριασμός σας AMGE55 διαγράφηκε χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.
Η Weltbet ακολουθεί υπεύθυνους κανόνες παιχνιδιού.
Εντάξει… .. τότε περιμένω την επιστροφή των ποσών που κατατέθηκαν στις 26 Ιουλίου …… Ο λογαριασμός έκλεισε από εμένα στις 23 Ιουλίου στο chat και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω προβλήματος τζόγου …… το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μόνο 1 εβδομάδα αργότερα… .τι έγιναν δεκτές περαιτέρω καταθέσεις ... Το ιστορικό συνομιλίας εστάλη στο CasinoGuro ... ..
Samuel: Θα θέλατε να ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό σας;
Αφού έκλεισε, ρωτήθηκα στη συνομιλία αν θέλω να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό παρόλο που ανέφερα πρόβλημα τζόγου ...
τόσο για την προστασία των παικτών ...
Το CasinoGuro διαθέτει επίσης αυτό το ιστορικό….
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ καζίνο Weltbet,
Δεδομένου ότι ο παίκτης ζήτησε από την υποστήριξη του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου στις 23 Ιουλίου, ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη, οπότε όλες οι καταθέσεις μετά από αυτήν την ημερομηνία πρέπει να επιστραφούν πίσω στον παίκτη.
γεια σου Πέτρο
έφτασε ακριβώς στο σημείο, οι πληρωμές που έγιναν πριν από το 23,7 στα 3750 ευρώ ...... είναι αμφιλεγόμενες ..... ήταν το λάθος μου στην φρενίτιδα του παιχνιδιού ..... αλλά οι πληρωμές που έγιναν μετά δεν είναι νόμιμες αφού ακολούθησα όλες τις απαιτήσεις του καζίνο για να αποκλείσω τον εαυτό μου ..... επομένως ελπίζω στην δικαιοσύνη ενός τόσο μεγάλου καζίνο ..... να μην δεχτώ χρήματα από παίκτες που είναι εθισμένοι στον τζόγο!
γεια σου Πέτρο
έτσι η επαφή υποστήριξης ήταν επίσης με αυτό το καζίνο ..... απλά δεν ήταν δυνατή η κοινωνία ...... καμία ιδέα πώς να χειριστούμε τις απαιτήσεις μιας άδειας Curacao ...... αν και η αρχική σελίδα είναι κεφαλαία 24/7 επικοινωνία μέσω email και chat ......
Χαιρετισμός
AMGE55
BLACKLISTED: Το WeltBet Casino είναι ένα εμπορικό σήμα που λειτουργεί στο πλαίσιο του προγράμματος WeltBet Affiliates, ένα πρόγραμμα το οποίο έχει μπει στη μαύρη λίστα λόγω της χρήσης ανήθικων επιχειρηματικών πρακτικών στις σχέσεις του με τις θυγατρικές, συμπεριλαμβανομένης, αλλά χωρίς περιορισμό, της έλλειψης επικοινωνίας και συνεργασίας, καθυστερημένων ή αρνητικών πληρωμών και αντιεπαγγελματική συμπεριφορά .....
τόσο πολύ για αυτό το κατάστημα ... ..προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω ...... .δεν πήρα απάντηση ......
παρακαλώ, αγαπητή ομάδα του CasinoGuro, πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον επεξεργαστή πληρωμών ff.me purcha aze… ..πρέπει να υποβάλω κάτι για Visa και Mastercard που έχω επικοινωνήσει με αυτόν τον έμπορο… ..για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων… ..
χαιρετισμός
Γεια σου AMGE55,
Πρέπει να σας προειδοποιήσω εάν κάνετε αντιστροφή χρέωσης, μπορεί να μπείτε σε μια λίστα και μπορεί να έχετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ας δούμε αν μπορούμε να λύσουμε κάτι πρώτα με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Weltbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
γεια σου Πέτρο
Προσπάθησα ακόμη και να έρθω σε επαφή με τη διοίκηση ... δυστυχώς χωρίς επιτυχία ... .. απλά μου φάνηκε ασέβεια να μην δώσω καν απάντηση ...... επίσης σε άλλα καζίνο που λειτουργούν σοβαρά και σωστά ... .. περιμένετε τις 7 ημέρες και μετά γίνετε μια αντιστροφή χρέωσης υποβάλλω αίτηση για την συνέπεια… ..σκεφτείτε ότι η Visa και η Mastercard θέλουν επίσης να λειτουργούν καθαρά και να φιλτράρουν τέτοιους εμπόρους… ..
Νομίζω ότι αν το καζίνο θα ήθελε να επιδιώξει μια συμφωνία ... .. τουλάχιστον μια επικοινωνία είχε πραγματοποιηθεί ...... .αλλά δεν υπάρχουν νέα εδώ ή από μένα ..... ή. μια γνώμη….
γεια σου Πέτρο
ζητήστε υποστήριξη με την καταγγελία κατά του καζίνο στον δικαιοπάροχο, πρέπει επίσης να ακολουθεί τις οδηγίες και τους κανόνες ... .. αλλιώς τίποτα από αυτά δεν έχει νόημα εάν παραβιάζουν σκόπιμα τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις ....
όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για μια σωστή λύση ...
Όπως και με τα άλλα παράπονα εδώ στο CasinoGuro, η ίδια εικόνα αντικατοπτρίζεται πάντα, είτε εκφράζοντας είτε όχι απαντήσεις ......
στα μάτια μου αποδεικνύεται καθαρή απάτη… .. είτε πρόκειται για πληρωμές είτε για επικοινωνία… ..και θα πρέπει να προστατευτείτε από αυτό… ..
Γεια σου AMGE55,
Φοβάμαι ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
γεια σου Πέτρο
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ...... Θα το κάνω αμέσως, απλά θέλω το καζίνο να ακολουθήσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, προσπάθησε τα πάντα για να έρθει σε επαφή με την εταιρεία ..... είδαμε και οι δύο το αποτέλεσμα. ...
Διαφημίστε υπεύθυνα παιχνίδια στον ιστότοπό τους και παραβιάστε τους δικούς τους κανόνες .....
Ας δούμε πώς αντιδρά η αρχή αδειοδότησης ..... αν υπάρξει απάντηση φυσικά θα σας ενημερώσω ......
Χαιρετισμός
AMGE55
Ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Ο AMGE55 ενημερώθηκε ότι το καζίνο θα έκανε επιστροφή χρημάτων 3300 ευρώ και του ζήτησε να ακυρώσει την καταγγελία με το Curacao Gaming που υπέβαλε. Από τότε δεν έχει υπάρξει καμία λέξη από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ καζίνο Weltbet,
Ποια είναι η κατάσταση της επιστροφής χρημάτων;
Αγαπητέ AMGE55,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο;
γεια σου Πέτρο
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει Πήρα το 3300 € με επιστροφή χρημάτων σήμερα .... κράτησα τον λόγο μου ... 🙋🏿♂️
χαιρετισμός
AMGE55
Γεια σου AMGE55,
Χαίρομαι που ακούω ότι τελικά λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
