Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια διαφημιστική προσφορά. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια διαφημιστική προσφορά. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια σας
είχε ήδη ανοίξει μια υπόθεση λόγω της Weltbet ..... αλλά δεν μπορούσε να γίνει καμία επικοινωνία ..... τώρα έχω ζητήσει τουλάχιστον την επιστροφή μετρητών ..... για να ανακουφίσω την απώλεια μου ..... θα ήταν από 7050 € .... 15% ...... ούτε εκεί παίρνω απάντηση ..... αν και η αρχική τους σελίδα διαφημίζει έως και 20% επιστροφή χρημάτων .... σε χαμένες καταθέσεις .... σε αθλήματα και παιχνίδι καζίνο .....
Παρακαλώ βοηθήστε ...
Χαιρετισμός
AMGE55
Hello
had already opened a case because of Weltbet ..... but no communication could be made ..... now I have asked at least the cashback to be paid out ..... to alleviate my loss ..... would be from 7050 € .... 15% ...... not even there I get an answer ..... although their homepage advertises up to 20% money back .... on lost deposits .... in sports and Play casino .....
So please help ...
Greeting
AMGE55
Hallo
hatte schon einen Fall eröffnet wegen Weltbet.....kam aber keine Kommunikation zu Stande.....jetzt habe ich gebeten mir wenigstens das Cashback auszuzahlen.....um meinen Verlust zu lindern.....wären von 7050€....15%......nicht mal da bekomme ich antworten.....obwohl auf ihrer Homepage geworben wird bis zu 20% Geld zurück....auf verlorene Einzahlungen....bei Sport und Casino spielen.....
Bitte daher um Hilfe....
Gruss
AMGE55
Αγαπητέ AMGE55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους επιστροφής χρημάτων από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο δεν μπορούσε να εφαρμοστεί μια προσφορά προσφοράς στον λογαριασμό σας; Από την προηγούμενη καταγγελία σας https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 κατάλαβα ότι έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο παρελθόν. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος;
Εν τω μεταξύ, έχω προσαρμόσει το επίμαχο ποσό σε 1.057 €, το οποίο είναι το 15% των καταθέσεών σας.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Ανακτήστε τις απώλειές σας διεκδικώντας αυτήν την εξερχόμενη προσφορά! Όσο περισσότερο παίζετε τόσο περισσότερα cashback μπορείτε να κερδίσετε.
Έως 5000 € - 10% επιστροφή χρημάτων
5000 € - 20000 € - 15% επιστροφή χρημάτων
Πάνω από 20000 € - 20% επιστροφή χρημάτων
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την προσφορά. "
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? From your previous complaint https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 I understood that you have requested a self-exclusion in the past. Could you please advise if your account is still accessible?
Meanwhile, I have adjusted the disputed amount to €1,057 which is 15% of your deposits.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Recoup your losses by claiming this exiting offer! The more you play the more cashback you can earn.
Up to 5000€ - 10% cashback
5000€ - 20000€ - 15% cashback
Over 20000€ - 20% cashback
Contact our Customer Support to assist you in applying for this promotion."
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Έκανα επίσης την πρόταση στο καζίνο… .Με μηδενική αντίδραση 15% …… ούτε σε υποστήριξη μέσω email ούτε σε ζωντανή συνομιλία….
σκέφτηκα καλύτερα από το τίποτα …… .δεν περίμενα τίποτα άλλο… ..ήταν το ίδιο με την προηγούμενη καταγγελία… ..
LG
I also made the suggestion to the casino… .with the 15% …… zero reaction neither in support via email nor in live chat….
thought better than nothing …… .didn't expect anything else… ..was the same with the previous complaint… ..
LG
Den Vorschlag habe ich dem Casino auch gemacht….mit dem 15%……null Reaktion weder im Support per email noch im Live Chat….
dachte besser als nichts…….hatte nichts anderes erwartet…..war bei der vorherigen Beschwerde dasselbe…..
LG
γεια σας
παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση ……. ο διευθύνων σύμβουλος της weltbet επικοινώνησε μαζί μου ……. μου επιστρέψτε τα 3300 €… ..από την πρώτη περίπτωση ……, οπότε αυτό δεν είναι πλέον σημαντικό… ..
Χαιρετισμός
AMGE55
Hello
please close this case …… .the CEO of weltbet has contacted me …… .reimburse me the 3300 €… ..from the first case …… so this is no longer important… ..
Greeting
AMGE55
Hallo
bitte diesen Fall schließen…….der CEO von weltbet hat mich kontaktiert…….erstatten mir die 3300€ zurück…..aus dem ersten Fall……somit ist dieser nicht mehr von Bedeutung…..
Gruss
AMGE55
Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει 3.300 € από την προηγούμενη καταγγελία σας και μπορεί να αναταξινομηθεί ως "επιλυθεί";
Στη συνέχεια, θα κλείσω αυτήν την υπόθεση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, AMGE55, for your reply. Could you please confirm that you have received €3,300 from your previous complaint and it can be reclassified as "resolved"?
Afterwards, I will close this case. Looking forward to hearing from you.
γεια σας
μόλις λάβω την πληρωμή, θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως ..... περιμένετε και δείτε τι θα συμβεί μόνοι σας ..... Πήρα γραπτή επιβεβαίωση από τον διευθύνοντα σύμβουλο του καζίνο ....
Χαιρετισμός
AMGE55
Hello
as soon as I have received the payment, I will contact you immediately ..... wait and see what happens for yourself ..... I got a written confirmation from the CEO of the casino ....
Greeting
AMGE55
Hallo
sobald ich die Zahlung erhalten habe, werde ich mich umgehend melden.....warte jetzt mal selber ab was passiert.....Zusage habe ich schriftlich bekommen vom CEO des Casinos....
Gruss
AMGE55
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
You could forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Please keep me informed. Thank you very much in advance.
γεια σας
Το καζίνο δεν σεβάστηκε τις συμφωνίες του ...... καμία επιστροφή χρημάτων, καμία επαφή ...... σε κανένα από τα κανάλια τους .....
Η προσφορά έσκασε .....
Σας επισυνάπτω την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης ......
ποτέ δεν έζησα κάτι τέτοιο ......
Hello
Casino did not honor its agreements ...... no refund, no more contact ...... on any of their channels .....
Deal burst .....
I attached you to the complaint with the licensing authority ......
never experienced anything like this .....
Hallo
Casino hat seine Vereinbarungen nicht eingehalten......keine Rückerstattung, kein Kontakt mehr......auf keinen ihrer Kanälen.....
Deal geplatzt.....
hab dich bei der Lizenzbehörde in der Beschwerde mit angehängt......
sowas noch nie erlebt.....
Σας ευχαριστώ πολύ, AMGE55, για την απάντησή σας και το προωθημένο email. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι η συμφωνία δεν τηρήθηκε.
Επομένως, η προηγούμενη καταγγελία σας θα παραμείνει "ανεπίλυτη".
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια εξέλιξη σχετικά με το μπόνους επιστροφής χρημάτων;
Thank you very much, AMGE55, for your reply and the forwarded email. I'm truly sorry to hear that the deal has not been honored.
Therefore, your previous complaint will remain "unresolved".
Could you please advise if there has been any development regarding your cashback bonus?
Αγαπητέ AMGE55,
Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι το καζίνο δεν τήρησε τη συμφωνία του. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε αυτήν την υπόθεση σχετικά με το μπόνους επιστροφής χρημάτων; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που να υποδηλώνει ότι σας έχει υποσχεθεί μπόνους επιστροφής χρημάτων;
Dear AMGE55,
I’m truly sorry to hear that the casino didn’t honor its deal. Could you please advise if you wish to continue this case regarding the cashback bonus? Is there any relevant communication that would suggest that a cashback bonus has been promised to you?
ναι, υπέβαλε αίτηση για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ...... επειδή ήθελε να του γράψω προσωπικά ...... μου έγραψε για την υπόσχεση επιστροφής 3300 €, επέστρεψα το cashback των 3700 € που είναι νόμιμα το καζίνο δικαιούνται ......
Αλλά δεν υπάρχουν άλλες απαντήσεις…
yes applied for it to the CEO ...... because he wanted me to write to him personally ...... wrote me about the 3300 € promised reimbursement, I reimbursed the cashback of the 3700 € which the casino is legally entitled to ......
But no more answers get back ......
ja beantragte es bei CEO......weil er wollte das ich ihn eigentlich immer persönlich anschreibe......habe geschrieben mir zu den 3300€ zugesagten Rückerstattung mir das Cashback der 3700€ die den Casino rechtens zustehen gleich mit Rückerstattet......
Aber keine Antworten mehr zurück bekommen......
Συγγνώμη, αλλά φοβάμαι ότι ακόμα δεν κατάλαβα. Πόσο μπόνους επιστροφής χρημάτων σας έχει υποσχεθεί; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Sorry, but I'm afraid I still don't understand. How much cashback bonus has been promised to you? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
γεια σας ειλικρινά …… το γεγονός είναι ότι οι αριθμοί δεν είναι τίποτα …… μπορούν να γράψουν μέχρι να ξεπεράσουμε….
ούτε τα 3300 € που μου υποσχέθηκαν ούτε το cashback ......
τι νόημα έχει αν το καζίνο δεν συνεργάζεται ...
ωραία μέρα
ΥΓ: υπάρχουν τόσο μαύρα πρόβατα ...... άλλος λόγος για να σταματήσετε να παίζετε ......
hello honestly …… the fact is the numbers are nothing …… can write until we fall over….
neither the 3300 € that I was promised nor the cashback ......
what's the point if the casino doesn't cooperate ...
nice day
PS: there are just such black sheep ...... another reason to stop playing ......
hallo ganz ehrlich……Fakt ist die zahlen nichts……können schreiben bis wir umfallen….
weder die 3300€ die mir versprochen wurden noch den Cashback……
was bringt das alles wenn das Casino nicht mitarbeitet…..
schönen Tag
PS:es gibt nun mal so schwarze Schafe……wieder ein Grund mit dem Spielen aufzuhören……
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, AMGE55. Ωστόσο, εάν επιθυμούμε να συνεχίσουμε τη συγκεκριμένη υπόθεση που σχετίζεται με το μπόνους επιστροφής χρημάτων, θα χρειαστούμε το ακριβές ποσό και οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ότι το μπόνους σας έχει υποσχεθεί ή ότι το δικαιούσθε. Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
I understand your frustration, AMGE55. However, if we wish to continue this specific case related to your cashback bonus we will need the exact amount and any supporting evidence that the bonus has been promised to you or you were entitled to it. Thank you once again for your cooperation in this matter.
Δεν μου αρέσει πια… ..συγγνώμη …… παρακαλώ προστατέψτε τους έντιμους παίκτες από τέτοια μαύρα πρόβατα ……
το καζίνο δεν σας παίρνει στα σοβαρά ούτως ή άλλως ... μπορείτε να το δείτε στην επικοινωνία ...
να προσέχεις
Αφήστε το να περάσει από την αρχή αδειοδότησης ...
Αν ρίξετε μια ματιά στη συχνότητα των καταγγελιών ...... είτε δεν πληρώνουν είτε δεν κλείνουν λογαριασμούς, ούτε καν με εθισμό στα τυχερά παιχνίδια ...... τουλάχιστον αυτό λέει η πλευρά σου .....
I don't like anymore… ..sorry …… please protect honest players from such black sheep ……
the casino doesn't take you seriously anyway ... you can see it in communication ...
take care
Let it run through the licensing authority ...
Should you take a look at the frequency of the complaints ...... either they don't pay out or they don't close accounts, not even with gambling addiction ...... at least that's what it says on your side .....
Mag nicht mehr…..sorry ……schützt bitte ehrliche Spieler vor solchen schwarzen Schafe……
das Casino nimmt euch sowieso nicht ernst….sieht man ja in der Kommunikation….
mach’s gut
Lass es über die Lizenzbehörde laufen…..
Solltest dir mal die Häufigkeit der Beschwerden anschauen……entweder sie zahlen nicht aus oder sie schließen keine Konten nicht mal bei Spielsucht……so steht es zumindest auf euerer Seite…..
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
ΥΓ: Η πρώτη σας καταγγελία σχετικά με αυτό το καζίνο θα παραμείνει "ανεπίλυτη".
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
PS: Your first complaint regarding this casino will remain "unresolved".
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.