Ο παίκτης από τη Γερμανία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Weltbet Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το παραπάνω καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου από μόνο του μετά από χρόνια, παρόλο που είχε ήδη λήξει πριν από χρόνια. Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια έκλεισε. Προσπάθησα τώρα να κλείσω τον λογαριασμό μου αρκετές φορές λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια αφού έκανα άλλη κατάθεση και κέρδισα κάτι. Η πληρωμή μου των 1.000 ευρώ κυλούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα και ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε ακόμη και για λόγους εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Έχασα τα χρήματα σήμερα. Η συνομιλία που μόνιμα wg το λογαριασμό. Θέλω να κλείσω τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, τον έχω ακόμα. Αυτός ο πάροχος φαίνεται να είναι αδίστακτος και άπληστος. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός τώρα! Φοβερός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και διαγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του και αυτό βρήκα https://weltbet.com/en/responsible-gaming :
«Αυτοαποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλώς θέλετε να κάνετε ένα αναγκαστικό διάλειμμα από το παιχνίδι, το Weltbet σας δίνει τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το παιχνίδι για καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας, θα σας απαγορευτεί το στοίχημα στον ιστότοπό μας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση support@weltbet.com ή να κάνετε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας και να μας δώσετε την περίοδο κατά την οποία θα εξαιρείται ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να επεκτείνετε την εξαίρεσή σας ανά πάσα στιγμή, ωστόσο μπορείτε να συντομεύσετε ή να καταργήσετε την εξαίρεση του λογαριασμού μόνο μία φορά μετά την πάροδο 24 ωρών "ψύξης" από το αρχικό αίτημα αλλαγής. "
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση support@weltbet.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια. Καθορίστε στο αίτημα για πόσο διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα "Θέμα" πρέπει να είναι σαφώς επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένη, έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιήσετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο σκόπιμα δεν απέκλεισε τον λογαριασμό, καθώς έπρεπε να χάσω τα χρήματα. Μόνο τώρα ο λογαριασμός έκλεισε αφού έστειλα τον σύνδεσμο σε αυτήν την καταγγελία. Από τη δική μου οπτική γωνία, ένας τρομακτικός πάροχος που θέλει απολύτως να συνεχίσει να το χρησιμοποιεί μετά τον τονισμό του εθισμού. Καθαρή απληστία!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σε ευχαριστώ πολύ, Στέφαν, για την απάντησή σου. Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί τώρα. Παρακαλώ κατανοήστε ότι χωρίς να ακολουθήσετε όλα τα απαιτούμενα βήματα και να δώσετε έναν σχετικό λόγο για τον αποκλεισμό, το καζίνο δεν υποχρεούται να ενεργήσει αμέσως.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες έχουν περάσει μεταξύ του αιτήματός σας και του πραγματικού αποκλεισμού; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ κατανοήστε ότι 2 ημέρες είναι αποδεκτές για να αποκλειστεί ένας λογαριασμός. Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που διακρατούνται από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αφού έχασα τα πάντα, το κλείσιμο ξαφνικά πήγε. Είναι τρομακτικό το γεγονός ότι, παρά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια που αναφέρεται ως αιτία, δεν χρειάζεται να κλείσουν τον λογαριασμό. Απλώς δεν θέλετε να χάσετε τα ποσά των θυγατρικών σας επειδή εγγραφήκαμε μέσω σας. Τρομακτικό γιατί μάλωσες διαφορετικά με άλλους συντρόφους. Μπορεί κανείς να σας προειδοποιήσει μόνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ που νιώθετε ότι δεν θέλουμε να σας βοηθήσουμε. Πιστεύω ότι αναλύσαμε την υπόθεσή σας διεξοδικά και ενεργήσαμε ανάλογα. Όπως ανέφερα νωρίτερα, 2 ημέρες είναι μια λογική περίοδος για το κλείσιμο του λογαριασμού.
Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει τα αιτήματά σας αποκλεισμού στο καζίνο και αγνοήθηκαν, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όπως είπα, οι εφαρμογές αγνοήθηκαν για 2 ημέρες. Κλείστε τον λογαριασμό μου στο Casinoguru. Απλώς δεν τους νοιάζει γιατί συγκεντρώνουν το 50% των απωλειών γιατί έκανα εγγραφή μέσω αυτών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πραγματικά που αισθάνεστε ότι δεν θέλαμε να σας βοηθήσουμε. Όπως ανέφερα νωρίτερα, 2 ημέρες για να υποβληθεί το αίτημα αποκλεισμού δεν είναι ίσως ιδανικό, αλλά είναι σίγουρα αποδεκτό.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τέλος, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός σας στο Casino.Guru θα διαγραφεί επίσης σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
