Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα χωρίς να αποδεχθεί κανένα μπόνους. Όταν προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη, ενημερώθηκαν ότι δεν θα ήταν δυνατό χωρίς να ολοκληρώσουν υποχρεωτικά στοιχήματα κατάθεσης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια,
Κατάθεσα καλά 300 ευρώ σε αυτόν τον πάροχο το σαββατοκύριακο.
Έπαιξα στο καζίνο και επίσης στοίχημα σε αθλητικά.
Ζήτησα τώρα πληρωμή 800 ευρώ, απορρίφθηκε με αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις αφού μια πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο όταν έχει πραγματοποιηθεί κύκλος εργασιών. Αλλά δεν πήρα κανένα μπόνους, ούτε με αθλητικά στοιχήματα ούτε με καζίνο.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι παραπλανητικό και αμφίβολο.
Αγαπητέ Derpate04,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :
« Ένας πελάτης μπορεί να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του μόνο αφού έχει ανατρέψει κάθε μία από τις καταθέσεις του τουλάχιστον 5 φορές πριν επιχειρήσει να πραγματοποιήσει ανάληψη. Το Rollover πρέπει να ολοκληρωθεί με αποδόσεις μεγαλύτερες από 1,6 (αθλητικά στοιχήματα). Εάν παίζετε στο καζίνο, ένας παίκτης πρέπει να μεταφέρει την κατάθεσή του τουλάχιστον 10 φορές. Εάν ο παίκτης δεν πληροί αυτήν την απαίτηση, η Weltbet διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το λογαριασμό έως και 8%. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν θα μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του προτού ρίξει την κατάθεσή του για τουλάχιστον 3 φορές (είτε στο καζίνο είτε στο sportsbook). Σημειώστε ότι όλα τα στοιχήματα εξαργύρωσης, ισοπαλία (ισοπαλία), ακυρωμένα, επιστρεφόμενα και απορριφθέντα στοιχήματα ή στοιχήματα που τοποθετούνται σε όλα τα αποτελέσματα σε ένα γεγονός δεν λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του κύκλου εργασιών, ο κανόνας ισχύει και για όλα τα τρέχοντα στοιχήματα. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε την πιθανότητα ανάκλησης των κερδών σας μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος 3 φορές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, δεν είχα ποτέ ανατροπή χωρίς μπόνους.
Είναι λοιπόν αυτή η διαδικασία νόμιμη;
Αγαπητέ Derpate04,
Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ναι, είναι νόμιμο.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε την πιθανότητα ανάκλησης των κερδών σας μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος 3 φορές;
Αγαπητέ Derpate04,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
