Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, εγγραφώ εκεί χθες και μπόρεσα να μετατρέψω το μπόνους. Έχω πλέον 200 ευρώ για να πληρώσω και σήμερα έχω καταθέσει τα ζητούμενα 20 ευρώ. Τώρα μου είπαν στη συνομιλία ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματα! Δεν μπορώ να το βοηθήσω αν με πιστωθούν με το μπόνους χωρίς κατάθεση
Ελπίζω για βοήθεια και διευκρίνιση του προβλήματος
Αγαπητέ Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :
«ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΟΚΑΛΕΣΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΣ:
1. Διαθεσιμότητα προσφοράς 01.05.2020 - 31.12.2020, μόνο για πελάτες που έχουν εγγραφεί στον ιστότοπο της Weltbet με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Οι επιλέξιμοι πελάτες θα λάβουν 10 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα) αμέσως μετά την εγγραφή (χωρίζονται ομοιόμορφα μεταξύ του καζίνο και του αθλητισμού).
3. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν λάβει το μπόνους του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.
4. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί για αυτήν την προσφορά είναι 200 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα).
5. Το ελάχιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί για αυτήν την προσφορά είναι 100 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα).
5.1 Για να αποσύρετε τα συσσωρευμένα κέρδη, οι παίκτες πρέπει να κάνουν μια ελάχιστη κατάθεση 20 € και να πραγματοποιήσουν ανατροπή 10 φορές το ποσό που έχει κατατεθεί. "
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και για το κατατεθέν ποσό;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, κατέθεσα τα 20 ευρώ και μόλις παίξαμε. Τότε διέταξα μια ανάληψη που ακυρώθηκε και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και τους εξήγησα ότι έλαβα το μπόνους πιστώθηκε αμέσως χωρίς να κάνω κατάθεση, η οποία κλήθηκε να λάβετε το μπόνους πρώτα μετά μια κατάθεση που δεν ήταν η περίπτωση για μένα, επειδή είχα ήδη το μπόνους χωρίς κατάθεση και ότι δεν ήταν δικό μου λάθος που το πήρα πιστώθηκε σε αυτήν, η υπόθεση προωθήθηκε και την επόμενη μέρα είχα τα 200 ευρώ στον λογαριασμό μου ! Εγκρίθηκε επίσης μια επόμενη πληρωμή 20 ευρώ! Αλλά δεν θα συνιστούσα το μπόνους εγγραφής, διότι μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες εάν το εφαρμόσετε με επιτυχία
ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Andreas, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Andreas, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru