Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, εγγραφώ εκεί χθες και μπόρεσα να μετατρέψω το μπόνους. Έχω πλέον 200 ευρώ για να πληρώσω και σήμερα έχω καταθέσει τα ζητούμενα 20 ευρώ. Τώρα μου είπαν στη συνομιλία ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματα! Δεν μπορώ να το βοηθήσω αν με πιστωθούν με το μπόνους χωρίς κατάθεση
Ελπίζω για βοήθεια και διευκρίνιση του προβλήματος
Hello, I registered there yesterday and was able to convert the bonus. I now have 200 euros to pay out and today I have deposited the requested 20 euros. Now I was told in the chat that I would not get the money! I can't help it if they credit me with the no deposit bonus
I hope for help and clarification of the problem
Hallo ich habe mich gestern dort registriert und konnte den Bonus umsetzen ich habe jetzt 200 Euro zur Auszahlung und heute habe ich die verlangten 20 Euro eingezahlt jetzt wurde mir im Chat mitgeteilt das ich das geld nicht bekomme ! Ich kann nichts dafür wenn die mir den Bonus ohne Einzahlung gutschreiben
Ich hoffe auf Hilfe und Klärung des Problems
Αγαπητέ Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :
«ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΟΚΑΛΕΣΕΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΣ:
1. Διαθεσιμότητα προσφοράς 01.05.2020 - 31.12.2020, μόνο για πελάτες που έχουν εγγραφεί στον ιστότοπο της Weltbet με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Οι επιλέξιμοι πελάτες θα λάβουν 10 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα) αμέσως μετά την εγγραφή (χωρίζονται ομοιόμορφα μεταξύ του καζίνο και του αθλητισμού).
3. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν λάβει το μπόνους του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.
4. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί για αυτήν την προσφορά είναι 200 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα).
5. Το ελάχιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί για αυτήν την προσφορά είναι 100 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα).
5.1 Για να αποσύρετε τα συσσωρευμένα κέρδη, οι παίκτες πρέπει να κάνουν μια ελάχιστη κατάθεση 20 € και να πραγματοποιήσουν ανατροπή 10 φορές το ποσό που έχει κατατεθεί. "
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και για το κατατεθέν ποσό;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :
"HOW TO QUALIFY FOR THE BONUS:
1. Promotion availability 01.05.2020 - 31.12.2020, only for customers who registered to the Weltbet website with a valid e-mail address.
2. Eligible customers will receive 10€ (or equivalent to € in other currencies) instantly, after registration (split evenly between the casino and sport).
3. In case the customer does not receive his bonus, Customer Support should be contacted.
4. Maximum amount that can be converted for this promotion is 200€ (or equivalent to € in other currencies).
5. Minimum amount that can be converted for this promotion is 100€ (or equivalent to € in other currencies).
5.1 In order to withdraw accumulated winnings players are required to make a minimum deposit of 20€ and achieve a rollover of 10 times the deposited amount."
Could you please advise if you have completed wagering requirements for the deposited amount as well?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, κατέθεσα τα 20 ευρώ και μόλις παίξαμε. Τότε διέταξα μια ανάληψη που ακυρώθηκε και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και τους εξήγησα ότι έλαβα το μπόνους πιστώθηκε αμέσως χωρίς να κάνω κατάθεση, η οποία κλήθηκε να λάβετε το μπόνους πρώτα μετά μια κατάθεση που δεν ήταν η περίπτωση για μένα, επειδή είχα ήδη το μπόνους χωρίς κατάθεση και ότι δεν ήταν δικό μου λάθος που το πήρα πιστώθηκε σε αυτήν, η υπόθεση προωθήθηκε και την επόμενη μέρα είχα τα 200 ευρώ στον λογαριασμό μου ! Εγκρίθηκε επίσης μια επόμενη πληρωμή 20 ευρώ! Αλλά δεν θα συνιστούσα το μπόνους εγγραφής, διότι μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες εάν το εφαρμόσετε με επιτυχία
ευχαριστώ
Hello, I deposited the 20 euros and just gambled away.I then ordered a withdrawal that was canceled and contacted the live chat and explained to them that I got the bonus credited immediately without making a deposit, which was called you get the bonus first after a deposit which was not the case for me because I already had the bonus without a deposit and that it wasn't my fault that I got it credited to it, the case was forwarded and the next day I had the 200 euros in my account! A subsequent payment of 20 euros was also approved! But I would not recommend the registration bonus because it can lead to difficulties if you implement it successfully
thank you
Hallo ich habe die 20 Euro eingezahlt und halt verspielt darauf habe ich wieder eine Auszahlung in Auftrag gegeben die storniert wurde und habe den live Chat kontaktiert und denen erklärt das ich den Bonus sofort gutgeschrieben bekommen habe ohne Einzahlung den es hat geheißen man bekommt den Bonus erst nach einer Einzahlung was bei mir ja nicht der Fall war denn ich hatte den Bonus schon ohne Einzahlung und das es nicht meine Schuld wäre das ich den gutgeschrieben bekommen habe darauf wurde der Fall weitergeleitet und am nächsten Tag hatte ich die 200 Euro am Konto! Auch eine darauffolgende Auszahlung von 20 Euro wurde genehmigt ! Ich würde aber den registrierungsbonus nicht empfehlen da es zu Schwierigkeiten kommen kann wenn man den erfolgreich umsetzt
Danke
Ευχαριστώ πολύ, Andreas, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Thank you very much, Andreas, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Andreas, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Andreas, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.