Αρχική σελίδαΠαράποναWeltbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Weltbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.150 €

Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 17/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω ελλιπούς επαλήθευσης KYC και παρά τη συνεργασία του καζίνο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει ή να αντιμετωπίσει το ζήτημα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, στη weltbet είχα αρκετά προβλήματα. Όλα ξεκίνησαν με μια αιώνια διαδικασία kyc μέχρι που κατάφερα να πληρώσω. Μετά από αυτό, η weltbet ήθελε ακόμη και να έχει στιγμιότυπα οθόνης για να με αποτρέψει. Όταν ζήτησα από την υποστήριξη κάποια στιγμή, επειδή μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες μέσω email μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί μου εάν επαληθεύτηκα και μου είπε ναι. Μέχρι εδώ καλά. Η πληρωμή στη συνέχεια απορρίφθηκε 5-6 φορές γιατί πάντα κάτι δεν πήγαινε καλά με το έντυπο με αυτό και αυτό. Εδώ και 2 εβδομάδες δεν έχουν καθόλου επαφή, αν και έχουν διαβεβαιώσει live support ότι τα χρήματα θα έρθουν. Δυστυχώς, έχω οθόνες μόνο από υποστήριξη email και όχι από live υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Pahsi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αρκετές φορές, αλλά πάντα ματαιώνεται για έναν άλλο λόγο, εν τω μεταξύ είμαι πραγματικά σε αδυναμία σχετικά με το τι να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Pahsi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pahsi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Weltbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Weltbet Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Pahsi,

Δυστυχώς, παρόλο που επικοινώνησα με το καζίνο πολλές φορές, δεν μου απάντησαν και δεν υπήρξε περαιτέρω πρόοδος ακόμη και μετά από 2 εβδομάδες. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, και δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com , complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Weltbet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Λάβετε υπόψη ότι ανοίγουμε ξανά αυτήν την καταγγελία για να διευκρινίσουμε ότι εκείνη τη στιγμή η Pahsi είχε πολλά αιτήματα ανάληψης και όλα απέτυχαν για διάφορους λόγους - λανθασμένα στοιχεία πληρωμής, έλλειψη ή ελλιπή έγγραφα KYC.


Σημειώστε ότι ο χρήστης ήταν σε επαφή μαζί μας κατά τη διάρκεια των αναλήψεων και έγινε γνωστός για τους λόγους της αποτυχίας.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Weltbet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα του Weltbet Casino.


Αγαπητέ Pahsi,

Αναγνωρίζω ότι έχει παρέλθει ένα σημαντικό διάστημα από την υποβολή της καταγγελίας σας. Ωστόσο, σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, η διαδικασία απόσυρσής σας έχει καθυστερήσει λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC. Η ομάδα έχει περιγράψει τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να υποβάλετε, ωστόσο φαίνεται ότι αυτά δεν έχουν παρασχεθεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους λόγους αυτής της παράβλεψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pahsi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pahsi,

Αν και φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, Pahsi, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα